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同理心（Empathy），泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。 美国心理学家铁钦纳于1920年左右首度使用同理心一词，成为心理学的专有名词。其构成的三要素为： 1.能够考虑他人的需求、要求、痛苦，关心他人的苦难。 2,.以与他人互相依存的心态去体谅对方，与其构建牢固的人际关系。 3，满足他人的需求，为减轻其痛苦和实现幸福而提供支持。 作为领导者，在正确决策谋划的前提下，如果能具备较强的同理心，就能换位思考、体谅下属、知人善用、赏罚分明，充分调动属下的工作积极性，当然，必将助推事业的成功。 美国北卡罗莱纳大学商学院曾进行过的一项研究。结果显示领导力具有两面性，居高临下或能够体谅他人。但无论是表现的居高临下的人，还是能够体谅他人的人，都具有成为优秀领导者的素质。居高临下与体谅他人可分别被解释为当事人强势与知性的表现。无论哪一种表现，有同理心的协助，均将能做出较明智的决策与选择。 但是有同理心，还要注意一些思维陷阱： 1.道德许可。 当人们认为自己已经做过善事的时候，往往最容易做出不道德的事情，心理学家将此称为道德许可。因为自己以前做过善事， 所以在面对今后的行为时，往往就会自我许可，不用再担心所做的决定是否正确。 令人吃惊的是，人们越认为自己是特别道德的，这种道德许可的现象就越容易出现。 2.意志力的枯竭与消耗。 一天中我们的自控力会呈现出逐渐消耗的倾向，在一天的后半段时间里，会表现的比较急躁，容易出现过度消费，暴饮暴食行为，心理学家将这种状态称为“意志力的枯竭与消耗”。 美国哈佛大学艾德蒙.J.萨夫拉基金会伦理学中心最近的一项研究显示，比起早晨，人在下午的晚些时候更容易做出撒谎，欺骗，偷窃等不道德的事情。 在一天中经历大大消耗的后半段，做出非道德判断的可能性会显著增加。 为了不落入这一陷阱，避免自己的意志力出现衰退的方法，就是预先给自己设定好一个原则。作出选择与判定时不突破这个原则。 3.权力会获得弱化同理心。 人在晋升出人头地之后，同理心会变弱，手握权力的人对他人难以表示出同理心，想要帮助他人的意愿也会变得比较薄弱，这种同理心的欠缺会导致人们更容易做出不道德的事情。 因此身居高位的人更应该注意训练自己对他人的同理心，多听那些对那些因你的决定而受影响的人的反馈和意见。 4.认为错误被发现前是可以被修正的。 害怕承认错误，害怕拿不出众人所期待的成绩，所以比起修正错误来，更多想到的还是去掩盖真相。比起自我改善，自我保全反倒是被优先考虑的事项，想让自己看起来是非常出色的从业者，为了掩盖真相，结果却走上了邪路。 如果要避免这种陷阱就要注意，发现犯了错误后立即采取行动修正之前的错误。建设从错误中学习的团队文化，例如“无责备报告制度”，允许人们报备一些错误而免遭处罚等。特别是作为一名领导者，其对待错误和失败的方式将会减少整个组织中的违法行为以及营造透明的工作环境。 由上可知，克服思维陷阱，在同理心的帮助下，能让你少走弯路，更易走向成功，因此一定要训练你的同理心！特别是领导者，同理心更是不可或缺的必要素质。
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