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《走向卓越--卓越运营实践指南》终于交付出版社了，尽管比计划延期，OTD不太漂亮，但总算长舒口气。从和出版社签署出版协议书，到交付手稿，历经两年，期间经历前期准备、资料survey、边写边改，反复re-work。两年来，由于工作繁忙和资料查询费时费力，屡次不得不暂时中断写书工作，也由于不满意先期手稿而将快完成的第一稿作废，并一度中断写作，而后重新计划和再开始等一系列变故，因而拖拖拉拉地历经两年多，本计划应去年底完成写作，最后延期好几个月，终于于近期将e-manuscript交付出版社了。尽管还要经历编排流程，但距离自己最初的心愿，即将多年为企业改善的经验总结成书的初衷已经很近了，感慨之余，写下这些文字。 《走向卓越--卓越运营实践指南》是一本指导卓越运营实践的书籍，也是指导那些致力于卓越运营的企业家、创业者、和前行在卓越运营之路上的实践者们的一部行动指南。 本书写作的初衷源于我多年在世界500强企业卓越运营咨询和培训中，发现企业虽然主观认识到改善的必要性，但由于缺乏正确的改善逻辑和方法论，或对方法和工具的使用不力，或理论不能恰当地结合实践，往往使卓越运营走了一些不必要的弯路，造成不必要的损失和资源浪费。同时，也发现市场上虽然有关针对问题解决和运营改善的书籍不少，但往往偏理论，以方法、概念论述为主，而缺乏对企业卓越运营实践的具体指导，包括如何从战略制定、到具体实施项目及其如何解决实施中遇到的挑战等一系列实际问题。这些使我逐渐产生了将自己的理论研究和实践经验加以梳理总结，为众多卓越运营实践者提供帮助的想法。 2009年，还在欧洲供职于某世界500的我有幸参与的集团全球卓越运营系列（OPEX Programming）项目，包括从企业培训架构、培训材料和如何运作OPEX项目，如何培养企业运营改善人才和培训培训师（Training the Trainer：TTT）等，获益匪浅；同时作为改善专家，本人多年来运用相关运营改善知识体系和工具指导国内外多家企业进行实施，并在实践中成效显著，特此将个人多年实践认真总结梳理成书，将多年累积的企业运营改善思想和实践应用成果奉献给致力于对外不断提高客户服务水平，对内降耗增效的国内各类企业，以便企业在追求卓越的旅途中尽量少走弯路，为中国民族工业整体管理水平的提升，为国内更多企业成为世界级（World Class）企业做出自己的贡献。 近年来，科学技术迅猛发展，IIoT（工业物联网）、大数据、云计算、AI（人工智能）、工业机器人等日益成为企业提升离不开的话题，但运营管理工作仍然是企业管理的核心组成部分，据观察，尽管新技术的产生和应用为企业的提升插上了翅膀，为卓越运营愿景的实现提供了弯道超车的机会，而卓越运营之路的逻辑和方法论则未有实质变化。 在这本书将要出版之际，作为作者，深感此书的写作和成功出版，得到很多人的宝贵支持，在此我向他们致以诚挚的感谢。 首先，我衷心地感谢沈斌教授，百忙之中，他拨冗详细阅读了本书草稿，提供了很有价值的学术意见，他将为此书做序。沈教授的专业性和严谨性值得我永远学习，尤其令我感动的是，作为前辈，沈教授细心到连标点问题也一一指出，其严肃的科学态度、认真的治学精神深深地感染和激励着我，我深受教益。 张多多等同学帮助此书收集、查阅资料，他们为此书繁琐的资料整理花费了大量时间，我特此感谢。 我也要感谢高杰先生，他为此书做了最初的语言校对工作，并提出了一些合理建议。 感谢在此书写作过程中帮助和支持过我的人，我也非常感谢多年来和我一起参与企业运营改善的所有同仁们，包括500强相关部门的同事和无数客户企业及参与改善的相关供应商，没有他们的共同参与，我参与的众多改善项目的实施就不可能获得成功，更不会有这本书的众多实践和案例素材。回望这些年的运营改善历练，从欧洲、美洲、到亚太，每一个改善项目的成功实施，都离不开那些曾经合作的同事们和客户企业成员的大力支持。一路走来，这些奋战在卓越运营愿景之路上的实践者们，和取得的丰硕成果是我创作此书的最初动力。 最后，我还要感谢华中科技大学出版社的大力支持，尤其俞道凯社长的邀约，他当初的约稿，使得这本构思多年的书籍，从想法到具体落地实现，同时出版社付出了很多努力保证此书的顺利出版。 正值“域内域外”公众号开通之际，此书的精华部分，也计划在公众号中和致力于企业运营改善的同仁们分享和交流。希望这本书能够帮助处于转型升级的众多民族企业和充满改善激情的企业家赢得竞争优势，不断提升企业运营能力，最终实现卓越运营的宏大愿景，也算是实现了自己创作此书的一点价值。 |
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