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在竞争激烈的微商行业，大家所销售的产品或者服务没有太大的区别，所以想要让客户将你和其他销售人员区分开来，并选择你的方法，就是你的与众不同和贴心的服务！ 如何做到让客户满意？如何留住老客户？如何让老客户带来新客户？这些命题决定着你的未来。 对于微商来说，相比于买产品来说，更重要的是做服务！如果你能将服务做到极致，那么客户必将忠诚于你！ 如果你做微商现在还没有赚到钱，只能说明两点，一是，你服务的客户还不够多，二是你的服务品质还不够高！ 服务就是急客户之所急，想客户之所想。因此，服务客户要做到两点： （１）永远的售前服务； （２）服务要超出客户想象的水平。 感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，因此，对于相识已久的老客户，不如用惊喜去重新感动他。 客户想到了你做到了，客户会满意；客户没想到你做到了，客户会惊喜。客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期；客户惊喜则是服务的最高标准。 在整个行业日益竞争的今天，微商要发展下去的核心和关键，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大，维护好你的老客户！ 在长期的微商销售工作中，每个人都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的＂金矿＂。 不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，才能登上成功之路。 一说到客户投诉，大家都会很烦，但其实每当客户发出投诉的时候，你正好有了一次机会来加强客户关系。他们的抱怨对我们来说是最宝贵的信息，它可以帮助我们更好地为客户提供更优质的服务！ 所以，对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。 我们都知道，一个忠诚的客户不仅仅会对你的从产品和服务提出建议，而且会一直追随你的脚步，并且能为你带来后续不断的定单。 所以，微商面对竞争时的最贱选择就是培育更多的忠诚客户！ |
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