有一种修养，叫等人把话说完

今天是精读君陪伴你终身成长的第2333天

01

故事一：

曾经有个小国，派使臣到中国来，进贡了3个一模一样的金人，皇帝很高兴。

可是这个小国不太厚道，献金人的同时，也出了一道难题：让受礼者猜猜，这3个金人中哪一个最有价值。猜不出来，金人就再拿回去。

为了破解这个难题，皇帝想了不少办法，请珠宝匠来检查，称重量，看做工。结果，3个金人都是一模一样的，分辨不出高低好坏。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。中国是一个泱泱大国，不会连这样的小事，也不知道怎么办吧？

最后，有一位老臣说他有办法。

皇帝将小国使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着3根稻草，分别将3根稻草，插入3个金人耳朵里。

第一个金人的稻草，从另一边耳朵冒出来了；第二个金人的稻草，从嘴巴里掉出来了；而第三个金人的稻草，掉进肚子里了，什么响动也没有。

老臣说：“第三个金人最有价值。”

小国使者默默无语，答案正确。

故事二：

美国有位著名主持人，叫林克莱特，某天在主持一档节目时采访了一个小男孩。

林克问小男孩：“你的梦想是什么？”

小男孩激动地说：“我想当一名飞行驾驶员！”

林克有意逗他：“假如飞机在太平洋上空飞行到一半而燃油耗尽时，你怎么办？”

“我会告诉我的乘客系好安全带，然后我挂好降落伞跳出去……”

没等他说完，观众和林克都笑了，这真是一个聪明却又自私的小孩。

没想到小孩委屈地补充道：“我跳下去拿燃料，然后马上回到飞机上！”

此时，众人都沉默了。

02

从以上2个故事中，我们能得到什么启示？

①倾听是一个思维的过程。

倾听不只是听见，而是听其音，得其义，这是一个思维过程。

卡耐基说过：“一双灵巧的耳朵，胜过十张能说会道的嘴巴。”

故事一中想表达的，也是类似的道理：善于倾听的人，最有价值。

②倾听最困难的，是不带判断地专注听对方表达。

比如，故事二中，观众的偏见和自以为是，对小男孩所讲的东西，做出了先入为主的判断，从而急于提出自己的观点，打断对方。

高水平的倾听者，通常不会急于判断，而是表示肯定，并引导、启发对方把来龙去脉等各方面都讲清楚，直到自己认为，信息已收集完整，足够下判断。

③倾听不是一句话都不说，而是要有反应。

对方在说话时，要观察对方的微表情和肢体动作，判断对方是否心下有戒备，而不敢说出全部的内容，此时，就应该想办法找到并消除对方的顾虑。

比如，为了让说者放下戒备心理，畅所欲言，你可以使用类似以下言语：

“我明白了为什么那件事对你来说是个问题。”

“我能够想象那是怎样的感受。”

“我很感激你对我这么坦诚。”

倾听并不是被动地听、一句话不说，而是有目标、有策略的主动行为，根据交流过程进行动态调整，并适当做出回应。

为什么人只有一张嘴，却有两只耳朵？

因为上帝告诉我们，要多听少说。

正所谓无倾听，非沟通。