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下午看到群里发了一张图片，图片上的几个字是：老板说：“要有群”，于是我们有了群。 如下图所示 这句话很显然是带有调侃的意思，意思就是，老板说公司要做用户群了，然后员工把人拉到群里就完事了。 更有调侃的人说“公司经费不足，没钱投广告要开始做私域流量了”。 以上说的很好笑，但是细细想一下，真的是很现实的问题。 现在大部分的中小企业和线下的商家多多少少都有了做用户群的想法，不管是做餐饮、母婴、健身、服装等等行业，都开始尝试做用户群。 做的好的有，但是不多，大部分的是没做好的。 没做好的，大体就是以下几种情况。 1. 把人拉进去，就开始在群里卖货发广告的，最后货没卖出去，群成了广告群。 2. 人进群以后，老板发发红包，群活跃几天以后，就成了死群，没人说话了。 3. 群里有种子用户，但是没人帮老板转介绍和拉新裂变，群没办法形成完整的闭环。 出现这样的情况不是个例，是大部分社群遇到的情况。 有问题不可怕，解决问题就可以了。 我们先来分析一下商家和消费者的心理 首先从商家的角度来分析。 商家把消费者拉到自己的群里，无非就是以下几种情况 1. 把消费者邀请进群里，想让消费者继续复购产品 2. 让消费者复购产品的同时，还想让消费者帮助自己裂变客户 3. 想要用社群来维系消费者，促进信任，继续成交其他产品。 商家是想通过社群，用最少的投资和精力来维护自己的业绩，这是所有商家的真实想法。 但是从消费者的角度来考虑，进了商家的群，无非就是想获得更多的好处。 1. 消费者想在群里获取到商家的打折或者促销的信息 2. 消费者在商家这里捞到更多的好处 3. 群里还有可能是商家的同行，来挖用户和获取信息的 如果商家想把自己的社群做好，最好的办法就是换位思考，要明白用户的想法是什么，想在我这里获得什么好处， 我可以用什么办法来满足消费者的心理，同时商家的投入最小。 说到这里我给大家分享一个餐饮商家，通过社群每天吸引500人到店用餐的成功案例。 餐饮大家都知道，线下的的竞争很大，如果没有特色的菜品，很难做到用户爆满，实现盈利。 如果餐饮商家没有自己稳定的线下顾客，靠外卖平台来做的话，外卖平台的抽成就是一块非常大的支出， 而这家餐饮店就是用来社群的方法，突破了困境，实现了盈利，具体的做法 1. 获取种子用户 这家餐饮店的附近是一个写字楼，而写字楼里又以女性居多，他们通过设计，以赠送礼品的方式，然用户添加微信好友，然后再邀请到群里。 这里要注意的是，如果用户比较多的话，可以考虑用两三个微信同时被添加，邀请进群以后，用wetool自动发送欢迎语以及群里会发放限时优惠信息等。 2. 社群裂变环节 可以在群里做活动，3人成团可以享受8折优惠，活动限时。 鼓励群里的用户邀请同事进群，3人同事就餐，结账时在收银台出示微信，证明是在微信群里，可以享受8折优惠。 收银员合适以后，结账的就打8折优惠。 3. 活跃与留存 想把餐饮社群做好，群内的氛围很重要。 群内可以发起抢免单的活动，抢免单用抽奖助手或者直接发红包，手气最佳的可以获取免单的机会，限时限量，才能促进社群的活跃和氛围。 商家还可以为即将到店订餐的用户，提供提前订位的服务，这样就能方便用户订位置，节省了用户的时间。 4. 变现 刚才也讲了，如果餐饮店用外卖平台的话，平台的抽佣很高，商家可以直接在群里发起外卖的群接龙。 每天吃饭之前，发公告提醒用户点餐，然后用户以群接龙的形式下单。 对于在群里点外卖的用户，商家可以适当的赠送一些小礼品，促进用户下单。 通过社群，这家餐饮店形成了自己完整的社群闭环， 同样的你，也可以通过社群实现自己的商业闭环，实现盈利。 如果你想做一个自己的社群，一定要有完整的规划和方案。 你要想清楚，你建群的目的是什么 面向的用户是谁 你可以给他们提供什么价值 用户在你的群里可以得到什么好处 而你该如何维护好这个群，让群的生命周期尽可能的延长 这些都是建群之前你需要考虑好的 而不是随便的就拉了一个群。 文章作者简介 华聪 专注社群营销，用户裂变增长 分享记录自己对互联网创业的思考感悟 关注我，每天收获最实战的干货 如果你喜欢我的文章，不妨点赞、转发、收藏一下 有任何问题都可以私信或者给我留言 |
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