|
关于职场上的微信礼仪，真的是多到可以出一本书。 前有领导发消息不能回“嗯嗯”，后有娶你收到通知不能只发“ok”的手势。 前段时间一名网友吐槽因在微信回复领导“嗯”被批评，近段时间又爆出另一名员工在微信群回复ok手势，结果被批“不懂规矩”，随后员工被开除。 太阳下没有新鲜事，在日常工作中，的确存在某些领导对一些表面文章特别在意的情况，但同时也反映了职场文化的“潜规则”。 01为什么回复“好的”会被批评 1.上位者的感觉 你有没有仔细想过“好的，我知道了”，这是什么人在什么场景下常用的话呢？ 如果你认真思考过，就会发现，这句话不正是你去给领导汇报工作时，领导最常用的一句话吗？ 当你反过来说给领导听时，不就相当于在以一种上位者的身份在回复领导吗？那他当然会批评你了。 因此，不管是在微信，还是面对面交谈时，面对领导都要少说“好的”。对领导尊敬才能为自己的升职加分。 2.信息传达不够有效 领导安排工作时，只回复“好的”，其实是存在问题的。为什么呢？ “好的”意味着你知道了这件事，但是什么时候做再说。如果是性子急的领导，肯定会接着问你：这件事什么时候能做好交给我？ 因此，在回复领导消息时，要向领导传达出你已接受、你要采取的行动、以及你的预期工作结果。这样才能给领导留下靠谱的印象。 02、回复领导消息，做到这3步，更受领导重用 （1）表明态度，确认消息 我们在收到领导的消息后，要及时回复领导，确认消息。 通知型消息：“下午两点，全体员工参加会议。” 你的回复应该是：“收到，我会准时参加。”只要你在后面加一句肯定，都能体现你的专业性。 安排任务型消息：“小王，下午有客户到访，你安排下接待。” 你的回复是：“好的领导，我会做好接待，你放心。” 你的第一句回复，一定要给领导吃下定心丸，表示你能做好。 （2）重要任务重复，并给出具体方案 其实像任务型消息，我们单纯的做到消息确认是不够的，还需要补充你后续的具体做法，让领导看到你是真的理解了他的意思。 比如领导让你接待客户。 你应该给出具体动作：“好的领导，我会做好接待，会提早一个小时安排车辆接客户，客户到访前我会提早10分钟提醒您，已经准备1号会议室，如果有突发情况我会及时向您反馈。” 这样的回复给领导传递两个信息：我的后续动作有哪些；我的这种安排你是否满意，还有哪些需要补充的。 只有你把重要消息重复一遍，并给出具体动作。你才不是埋头苦干，领导也能及时给你提出建设性意见，如果通过了，你也就可以安心的积蓄后续工作了，这就是确认执行动作的过程。 另外如果领导给出了很模糊的任务安排。这时候回复好的可能会误事，我们一定要及时确认。 比如领导说：“我明天上午开会要用PPT，你准备下”。 看似领导只是通知你，其实他是在等你的后续动作，你的正确的回答是： “收到，领导，你需要的是关于xxx的ppt吗？我马上准备，最晚5点前发送你的邮箱。如果有任何改动，你可以保住，我随时在线修改。” 给出你的时间线并提出自己的疑问，确保正确理解领导的意思，而不是埋头苦干最后返工。 （3）及时反馈 工作多年，我最深的感悟就是：“领导安排的工作，你做的任何动作都要及时反馈。” 刚入职场的时候，我也是菜鸟一个，领导安排我去谈客户，可是我等了客户两个小时都没来。 我在回复了好的之后，并没有及时反馈领导表明问题，导致最后没签单。 领导并没有过多职责，而是语重心长的对我说：“你的一句好的，我以为你是想我打包票你能完成。工作中一定要及时反馈，我才知道你的困难给你提供帮助。” 之后我做任何事情都做到“事事有回应，件件有着落。” 在收到领导安排的任务后及时反馈，让领导掌握你的工作进度，才能不过无用功，也让自己的工作能及时被“看见”。 有句话说：被误解是表达者的宿命。 但是我认为，稍微往前多想一步，“被误解”的宿命就能离我们远一步。 回复一句“好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。简单一步，减少误解，做让领导放心的成熟职场人。 |
|
|
