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从组织行为学角度，管理者要有管理的功能观、管理的角色观和管理的技能观。
1.管理者的功能观
1)计划：确定目标并决定如何实现目标的管理职能
2)组织：任务分配、委派相应的责任并分配相应资源的管理职能
3)领导：利用影响力去鼓舞和授权他人为实现组织目标而工作的管理职能
4)控制：评价绩效，纠偏调整以保证组织按照正确的方向发展并实现组织目标的过程
2.管理者的角色观
1)人际角色
a)头面人物
b)领导者
c)联络者
2)信息传递角色
a)传播者
b)发言人
3.管理技能观
1)技术技能：运用特殊的专业或者知识的能力
2)人际技能：与别人共同工作、理解、激励他人的能力
3)概念技能：分析和诊断复杂情景的能力
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