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《 12 个工作的基本 》 ｝戴亚伶解读 关于作者 大久保幸夫， 1990 年创立被称为‘旧本第一人力资源公司”的瑞可利研究所，并就任所长。此外，还担任了法政大学研究生院客座教授，专攻人才管理、劳动政策和职业设计。 关于本书 《 12 个工作的基本 》这本书讲述了 12 种引导职场生涯走向成功的基本能力，并详细阐述了如何通过掌握这些核心的能力，进而解决职场生涯中遇到的种种困境。 核心内容 本书思想核心是：如何掌握引导职业生涯走向成功的基本能力。 3 个方面：自我管理、人际沟通、团队协作。 12 种基本的工作能力：乐观力、持续学习力、目标发现力、专业构筑力、亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力、委任力、商谈力、传授力、协调力。 一、掌握自我管理能力
乐观力是一种面对工作压力时，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力。 病理学家汉斯 · 塞利认为压力可以分为两种，一种是能促进成长的积极压力，另一种是遏制发展的消极压力。我们需要调节的是消极压力，因为它会给我们带来不良的影响。 积极思考就是乐观力的体现，也是应对压力最有效的方式。 2 ．目标发现力 目标发现力是指为工作制定目标的能力。就是说，我们要先发现问题，再以解决问题为目标。 提高目标发现力的三个技巧：第一，改革日程表，把时间划分为多个小份，逐一确定要实现的目标；第二，通过想象日后成功的情节，来为工作指引方向；第三，灵活运用上司的能力。 3 ．持续学习力 持续学习力是指在工作后养成持续学习的习惯。 养成学习习惯的五个关键：精力集中，确定近期目标，记住就立刻说出来，确定是否习惯化，灵活运用学习成果。 4 ．专业构筑力 专业构筑力是一种有计划地构建自身强项的能力。 确定专业领域要考虑三个选择标准：第一，要尽量选择已经积累大量经验的领域。第二，要确定这项专业是否有用武之地。第三，要选择能在短时间内成长的领域。 通过兼顾理论和实践两个方面来构建自己的专业性。 二、掌握人际沟通能力 5 ．亲和力 亲和力是一种让人产生亲近、愿意接触的能力。在工作和生活中养成随意寒暄的习惯，并通过镜子微笑和模仿身边具有亲和力的人来练习。 6 ．反应力 反应力就是对对方的表达作出相应的反应的能力。听人说话时要点头，并善于提问。 心理学家梅拉宾曾经做过一个实验，探究一个人判断他人对自己态度的关键依据是什么。得出的实验结果是，表情占 55 % , 声音占 38 % ，言谈占 7 ％。由此可见，在很大程度上，我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。 7 ．语境理解力 语境理解力是指在不同背景或语境的人之间协调意见的能力。提高语境理解力的三种方法：第一，要跟语境不同的人多交流；第二，要学会探究说话人隐藏的心情和需求；第三，要养成在各种场合整理论点的习惯。 8 ．人脉开拓力 人脉开拓力是一种开拓业务伙伴，并与之维持关系的能力。 人脉必须满足三个要求：对方拥有我们工作需要的信息，能成为我们工作上的伙伴，对于提高自己的品性和教养有帮助。 拓展人脉的两种方法：初次见面时就铺垫好下次见面的理由，然后顺理成章地借助机会加深关系。听讲座和参加会谈也是一个增加人脉的好机会，我们可以在讲座和会谈结束后，设法创造能够长谈的机会，而不是仅仅交换名片了事。 三、掌握团队协作能力 9 ．委任力 委任力是指把工作托付给别人的能力。 掌握委任力的两种方法：第一，要信任别人的能力，确信对方有能力做这份工作。第二，我们把工作委托给别人之前，要提前制定计划，并把整份工作分解成若干个部分。 10 ．商谈力 商谈力是一种咨询协商的能力，主要表现为善于倾听，并能与别人一同思考问题。 培养商谈力的四个步骤： 第一个步骤，我们要试图理解对方的处境、价值观、能力、爱好等，建立对对方的信赖感； 第二个步骤，我们要摸索建立同一个目标，这样对方才能对你产生信赖感，愿意倾听你的建议； 第三个步骤，我们再基于专业知识，作出详细的说明； 第四个步骤，让对方做最终的决定，我们不要强加干涉。 11 ．传授力 传授力是指把自己掌握的知识或技术教给别人的能力。 掌握传授力的四个方法： 第一，我们要学会处理传授方与受教方的关系，传授方要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。 第二，传授方要有意识地跟受教方建立和谐关系。 第三，传授方应该发挥聆听和提问的能力，不要滔滔不绝地说出所有的东西。 第四，传授方要学会夸奖和责备的技巧。 12 ．协调力 协调力是一种综合能力，集平衡调整力、沟通中介力、成功推进力于一体。协调者需要掌握自我管理能力、人际沟通能力和团队协作能力对应的 11 种能力。 金句 1 ．决定职业生涯成功与否的关键，既不是学校品牌代表的高学历，也不是资格证书这种体现技术的东西，而是能帮你提升内在竞争力的基本能力。 2 ．压力可以分为两种，一种是能促进成长的积极压力，另一种是遏制发展的消极压力。 3 ．大多数人不是不想学习，而是不知道怎么去学习、要学些什么，这是我们在参加工作之后面对的最主要的问题。 4 ．在很大程度上，我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。 5 ．传话不是一字不差地简单转述，二是需要我们揣摩不同人的语境，再幻化成合适的说法。 6 ．随着年龄的增长，人脉将变得越来越重要，但不是任何一个人 都可以称为人脉。 7 ．在信息饱和的时代，如果具备专业知识和咨询技能，就会成为社会需要的人才。 8 ．在大学里，即使是优秀的研究者，也未必是优秀的教育者。 撰写：戴亚伶 脑图：摩西 转述：于浩 |
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