【职同心合】为您答疑解惑：在人力资源管理咨询工作中，我发现，有50%以上的职场人最害怕，最不愿意做的事情就是向领导汇报工作。他们整体的心理感受是，向领导汇报工作简直就是一种心理煎熬。究其根本原因有2点：第一，不懂得汇报工作的重要性或者作用；第二，不知道该如何做好工作汇报。 值得注意的是，汇报工作其实也是下属与领导沟通的一种方式，职场人，如果害怕见领导，不愿意与领导沟通，就是在拒绝成长。 在分析如何进行工作汇报前，我要说的是，作为职场人，要想获得自我发展、自我需求实现，必须要彻底消除畏惧领导的心理，具体方法如下： 第一，增强自信心 领导也是有血有肉的凡人，与常人无异，犯不着畏惧，与之进行正常的职场社交。 第二，不要害怕承担责任 向领导汇报工作，就是为了让领导发现工作的问题，进而纠正或指导，不要害怕领导责怪或惩罚，一味地逃避责任，可能会犯下更大的错。 第三，学会360度沟通表达 要学习和锻炼自己的沟通与表达技巧，学会360度沟通，即和自己的上级，同级，客户，下级进行无障碍沟通表达。 针对如何向领导进行工作汇报，我将从为什么要进行工作汇报，以及如何做好工作汇报这2个方面出发，进行详细的分析和论述。 一、职场中，为什么要向领导汇报工作？职场人，要想做好工作汇报，必须要首先弄明白为什么要做工作汇报，只有明白汇报工作的底层逻辑，才能够卯对卯，榫对榫的进行汇报度的契合。 工作汇报的原因，从客观层面上来讲，主要表现在组织层面，从人为角度来看，主要表现在领导层面和个人层面。 1. 组织层面 从组织运行的层面上来看，工作汇报既是工作记录的一种形式，也是企业管理的需要。企业在制度上要求员工汇报工作，其目的是为了工作的掌控和再优化。 A.制度要求 制度是一种行政手段，具有强制性，很多公司在其制度中都明确规定组织成员需要向各自的直属领导汇报工作。 在组织层面的制度性要求中，要求组织成员做工作汇报，是一种纪律性的要求，是为了规范员工的工作行为而设定，只具有强制性作用，而不具备指导性意义。 B.工作优化的依据 每一个组织在其运行的过程中，为了使组织最终的战略目标、执行目标切实的完成，都会召开大大小小的会议。在会议中，会议讨论的议题和内容，多数是来自于各个与会人员的工作汇报。 在组织成员进行工作汇报时，作为组织的领导者，可以从工作汇报中发现决策和执行过程中各种大大小小的问题，并对存在的问题进行具体的指导，这有利于组织工作的优化。可见，工作汇报无疑成为了组织工作优化的依据。 2. 领导层面 组织的领导者，作为组织的战略决策者和领导者，为了切实有效的达成组织的战略目标，必须要对下属成员的各项工作做到及时掌握，及时指导，及时调整。 A.掌握工作进度 很多下属认为，领导者的控制欲都比较强，要求下属汇报工作，无非就是为了监视和控制下属的一举一动。我们也不排除有这种领导的存在，但领导让下属汇报工作，更多的则是需要掌握工作的进度。 从领导者的个人心理角度出发，随时的掌握下属的工作进度，有利于个人内心的安定；从领导者对工作的责任和义务角度出发，随时的掌握下属的工作进度，有利于领导者对全局性工作的掌控，使他们在组织战略目标实现的过程中，能够占据主动的地位。 B.指导工作 组织成员向领导汇报工作时，作为领导，针对工作的执行过程和结果，以及组织成员的一些想法，肯定能够从中发现一些问题，而这些问题可能就是影响和阻碍工作完成的障碍，领导者可以及时的对工作作出指示和指导。 作为下属，可以正好借此机会，让领导成为自己工作再优化的智囊，使自己在接下来的工作中能够得到领导更多资源性和非资源性的支持和帮助。 C. 战略调整 组织领导者的战略决策依据一方面来源于个人对广阔的市场环境的预判，另一方面来源于组织成员的整体执行状况。 市场环境是客观现实主义，而组织成员是主客观性结合的产物，一旦领导者在下属成员的工作汇报中发现由于人为因素（包含人的能力和逻辑思维）所导致的执行不力，作为领导者，就要根据现实情况作出战略上的调整，以便适应当前的发展。 比如，2020年的战略目标是开发高端客户，但领导在工作汇报中发现销售团队整体素质能力低下，不仅不具备开发的智力条件，而且还会因此破坏高端客户市场，于是，就做出了暂时放弃高端客户市场，向中低端客户进军的战略调整。 3.个人层面 很多职场人害怕汇报工作，一是个人缺乏汇报的意识，二是还没有尝到汇报工作的甜头。从个人层面出发，向上级汇报工作，可以获得以下好处： A.梳理工作 职场人，在每一次向领导汇报工作之前，要想获得良好的汇报效果，肯定需要在汇报前进行精心的准备。 对汇报内容的精心准备，其实质是对过去工作执行过程和执行思维的梳理，在梳理的过程中，可以自行的发现自我执行过程中的一些不足与失误，充分的调动起自己的主观能动性来思考出问题解决的方法与途径。 B. 获得指导与支持 从个体的角度出发，职场人，在工作执行的过程中，有很多问题在自我的智力和认知范围内，是无法完全获得自我的指引，还需要借助比自己能力强的人的指引。 再者，每一个人在工作中所拥有的信息资源并不都是完善的，信息有全面和不全面的，有正确和错误的，资源占有也是极其有限的。 向领导汇报工作，一方面是为了获得领导的指导，另一方面是为了获得领导的支持。 a. 获得指导 聪明的职场人，在自己的智力范围内实在没有更好的方法时，他们会借助向领导汇报工作的时机，获得领导的智力思维来达成自己的执行目标。 比如，在我刚开始做人力资源工作的时候，由于我对招聘工作不太熟悉，我就时常假借向人资总监汇报工作的时机而请教招聘的技巧和方法。这使我获益菲浅。 b.获得支持 工作执行过程中的有些问题是由个人所造成，而有些问题并非自身的原因，而是由自己所掌握的信息和资源所决定。 比如，工作执行过程中所需的政策信息，市场信息，以及物力资源，这些由于下属和领导所处的地位和权限不同，从而导致信息不对称和资源掌握有差异。 在向领导汇报工作时，一方面是由领导来主动发现下属所需要的信息资源支持和帮助，一方面，是由下属通过工作汇报向领导直接提出，以期获得领导的支持和帮助。 C.降低职业风险 职场中，不要打肿脸充胖子，有些责任我们是能够担得起，放得下的，而有些责任已经超越了我们的能力和权限，不在我们的承受范围之内。 此时，我们通过汇报工作，可以让领导明白，工作没有顺利的执行下去，是因为有些阻碍在我们的能力和权限范围之内是无法逾越的。这样，就可以避免承担不必要的责任，从而降低职业风险。 D. 获得职业发展的机会 职场发展或晋升，不光要依靠个人的综合能力，还需要获得领导的青睐和赏识。职场中的晋升，虽然个人能力是硬道理，但是机会也很重要。 多向领导汇报工作，可以获得在领导面前曝光的机会，既能够让领导感觉到你对他个人的尊敬，也能够让领导明明白白，真真切切的看到你的个人能力。这样，当有好的发展机会时，领导会在第一时间想到你。 【小结】： 综上可见，汇报工作并非只是公司制度单方面的要求，而是基于公司运行和个人顺利执行的需求。明白了工作汇报的原因后，接下来，就知道该如何更好的汇报工作。 二、职场中，如何做好工作汇报？职场中，要想做好工作汇报， 除过要对自己的工作百分之百熟悉之外，还要熟悉对应领导的领导风格，做好汇报前的准备工作，并且在工作汇报时，需要坚持正确的原则。 1. 明确领导风格 针对不同的领导风格，需要用不同的方式去汇报，才能够取得最佳的效果。一般情况下，领导风格有完美型，结果型，支持型和谨慎型。 A. “完美型”领导风格 a.风格特征 具备完美型领导风格的领导，他们对别人要求严格，对自己也要求严格。他们总是在追求完美。工作与生活的规律是清清楚楚，明明白白的。 b.如何汇报 在向完美型领导风格的领导汇报工作时，必须要在汇报的逻辑思维上严谨，不可使用“应该”“或许”“可能”这些不太确定的模糊性词语，而是要用客观准确的肯定性语言，比如，多用数据，图表等来直观的显示工作结果。 B.“结果型”领导风格 a.风格特征 结果型领导风格是比较通用的领导风格，几乎每一个领导都会具备，只是强烈程度的问题。结果型思维比较强的领导，他们对于下属的一切行为活动都只注重结果，而不会去过多的关注结果。 b.如何汇报 针对于结果型领导风格的领导，在向他们汇报工作时，一定先要说工作执行的结果，不要去过多的阐述自己的观点或者描述自己工作的过程。如果他有兴趣听取你执行的某一个过程，可以进行详细的描述，否则，就绝口不提，因为提了不仅不会得到领导的理解和支持，反而会让他反感。 C. “支持型”领导风格 a.风格特征 具有支持型领导风格的领导，他们善于向下属授权，并且乐意听取下属在工作中遇到的困难，对下属进行各种支持和指导。在他们的管理理念中，只有下属在自己的帮助下成长了，作出好的业绩结果，他就可以获得管理的成就感。 b.如何汇报 在向具备支持型领导风格的领导汇报时，除过汇报最基本的工作结果之外，可以针对工作执行过程中的问题向领导进行详细的请教，以期能够获得领导的授权或指导。 D.“谨慎型”领导风格 a.风格特征 具备谨慎型领导风格的领导，他们在领导行为中，表现出了思虑周详，小心谨慎，事无巨细的特点。在对员工的失误上，也会耐心的指导和说教。虽然有时会让人很厌烦，但其内心确是善良的，只为人好，不为人坏。 b.如何汇报 在向谨慎型领导风格的领导汇报时，无论是在说结果时，还是在描述工作的过程时，都要尽可能的使用精准，详细，全面的语言，从多角度去汇报工作，对于此种领导的指导，也要耐心的听取，并且执行到位。 2. 汇报准备工作 在明确了对应领导的领导风格以后，接下来，就需要做好汇报前的准备工作，在此，我从通用性的准备角度出发，来进行阐述。 俗话说：“良好的开端是成功的一半。”无论向何种领导风格的领导汇报工作前，都要做好充分的准备工作。准备工作做得好，才能够在汇报的过程中从容不迫，有的放矢，让自己的工作汇报事半功倍。 在工作汇报前，可以从做好逻辑梳理，标记重点问题，标记存在问题这3方面出发。 A.做好逻辑梳理 逻辑梳理是做好工作汇报的基础，一个没有逻辑性的工作汇报，既不能将自己的工作成果全面的展示在领导的面前，也不能让领导明白你所要表达的核心思想。 在逻辑梳理上，可以从任务目标的执行线上进行详细的梳理，也可以从重要性结果的时间节点线上进行梳理。 总之，做好工作汇报前的逻辑梳理，既要让领导这个听众既能听明白你的汇报，也要让领导能够获得工作进展到哪一步，遇到了哪些问题，以及是如何解决的这些信息。 B.标记重点问题 工作汇报的目的，从个人层面出发，是为了获得指导与支持，在进行工作汇报前的准备工作时，一定要以逻辑为基础，标记出汇报的重点问题。 由于汇报时可能会面临不同的领导状态，在领导比较身心愉悦的情形下，可以在说完重点问题后，附带的汇报一些非重点的问题，或者为了“曲线救国”，可以将一些重点问题标记在非重点的内容中，通过阐述非重点问题来引出重点问题。 C.标记存在问题 在工作汇报时，也不要抱着报喜不报忧的心态，而是要对工作执行过程中存在的问题进行如实的汇报。这样做，一是可以让问题的得到有效及时的解决，二是可以避免自己承担不必要的责任。 因此，在工作汇报前，一定要将工作中存在的问题进行标记，以便在向领导汇报工作时，能够向领导特意说明。 3. 汇报原则 向领导汇报工作绝不是简单的叙事，而是要有正确的行为原则，否则，准备的再好，结果完成的再好，可能都会因此而大打折扣。 A.主动汇报 职场中，很多人都是被动式的向领导汇报工作，很少有人主动的向领导汇报工作。甚至有些人认为主动汇报工作是在巴结讨好领导，如果你这样想，我觉得首先你的心态和出发点就是错误的，平时的工作心态也不会有多么积极阳光，更多的是职场厚黑的思维。 主动汇报工作，既可以让领导感受到来自于员工的尊重，也可以在汇报时获得领导的指导和支持，使个人更快更顺利的达成任务目标，取得一个好的结果。 B. 汇报时间把控 汇报工作也要把控好时间节点，在日常的工作中，有的工作一会儿就可以完成，有的工作需要几天才能完成，甚至有些工作需要持续几个月。 a.短工作 对于短工作，一般一会儿或者一天就可以完成，这样的工作一定要在完成后及时的反馈给领导，向领导作出汇报，便于领导做出下一步的指示。 b.长工作 长工作可能需要几天或几十天，对于这样的工作，我建议做到日报，就是在每天下午下班前，将一天的工作情况汇报给领导。这样做，既能够让领导及时的掌握工作的进度，也能够就工作中遇到的难题和困难获得领导的指点和支持。 c.阶段性工作 阶段性工作由于时间的跨度比较长，工作内容中又有许多小的任务目标，对于这样的工作，有必要的话，每天一汇报，没有必要的情况下，可以采取一周或者在每一个小目标完成的情况下进行汇报。 C.只讲重点和问题 由于领导的时间也是比较宝贵的，汇报工作，切记啰里啰嗦，喋喋不休，一定要抓住汇报的重点，只需要汇报影响工作过程和结果达成的问题，而不需要汇报哪些无关紧要的事情。 值得注意的是，在做工作汇报时，向领导提问题，虽然是期望获得领导的支持和帮助，但是也要带着方案去提，因为这样做，一是领导会认为你已经思考过，二是可以为领导的二次决策提供参考性意见。 D.尊重领导意愿 由于在向领导汇报之前，我们已经做了逻辑梳理，有一套自己的内在逻辑。但是，汇报时，也会时常发生领导的思维跳跃，也就是说，领导只喜欢听自己感兴趣的内容，经常会打断你的汇报，让你说说其他的内容。 在面对这种情形时，汇报者千万不要慌，也不要执着自己的汇报逻辑，而是要有一定的灵动性，充分的尊重领导的意愿，让你说什么你就说什么。因为表面上看是你向领导汇报工作，你是主动方，好像你汇报什么内容，领导就得听什么内容，实则不然，领导才是掌局者，你的内容他不感兴趣，他可以随时打断你，选取自己感兴趣的内容。 【小结】： 要想做好工作汇报，大的方向上，要明确汇报对象的领导风格，做好汇报前的准备工作，并且坚持正确的行为原则。小的方向上，一定要根据所在职场的客观实际情况出发，进行科学合理的汇报。 【结束语】： |
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