 1.我知道公司对我的工作要求吗? 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗? 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗? 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗? 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗? 10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗? 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗? 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗? 这个问题清单的设计是很科学的。并且也特别适合访谈，可以看到组织能力的方方面面。 我来分析下这些问题的结构。 Q1问的是什么?“我知道公司对我的工作要求吗?”这是指明确的工作任务，是监督执行。组织能否是否有结果，有产出，是管理者领导力的基本要素。 Q1如果目的是完整的调查组织各级管理者监督执行能力的话，还可以优化下：“我知道公司对我的工作要求吗?是否经常有人检查我工作的进展，有具体的目标结果要求，或衡量指标?” 关于上司带团队的能力： Q4问的是上司是否经常认可和鼓励(对应SHL OPQ “乐观的”)。 Q5问的是上司是否关怀下属(对应OPQ“关怀的”)。 Q7代表上司是否倾听下属(对应OPQ“民主的”)。 Q6、Q 11问的是上司是否经常跟部下做一对一发展沟通(对应OPQ“行为分析的”，换位思考能力)。 以上这些问题的设计都很巧妙，和SHL心理学家研究的带团队底层特质完全一致，不能不说是大道相通，大师作品。 以上6个问题，把带团队和监督执行结合起来，形成领导者是否合格的基本要求。 以下问题代表组织能力： Q2代表个人是否能获得组织的支持，比如架构、流程、资源等是否支持。这个问题的设计非常巧妙，组织的架构流程是否合理，在具体员工的体会，就是他的工作是否能获得资源支持。 Q3代表人岗匹配。 Q8代表公司是否构建了共同的愿景和使命，是组织能力的基本要素。 Q9是组织人员是否合格，组织能力的基本要素，可以扩展下，“同事是否合格以及致力于高质量的工作?” Q10代表内部合作氛围是否形成，是典型的组织能力指标，可以扩展下，“你在组织内各部门是否有特别要好你认可的朋友?”。 Q12是组织能力指标，是否有学习成长机会，可以扩展下，“我在组织内是否有学习和发展的机会，是否感觉自己的潜能被挖掘出来并且得到发挥?” 上述6个问题，可以涵盖组织能力的方方面面： 1. 组织的使命和愿景; 2. 架构、流程和资源支持; 3. 人员是否合格，能力是否和岗位匹配; 4. 合作氛围是否形成; 5. 人才是否被开发。 这十二个问题的设计确实是很专业，是友商盖洛普的拳头产品。在客户需要评估组织能力的时候，我也是经常推荐这个。 当然这十二个问题在HR做员工访谈的时候，也可以作为访谈提纲。 在此基础上，还可以补充一些问题，比如： Q13. 您觉得自己所在团队还有哪些不足的地方?如何改进? Q14. 你觉得公司的人力资源在哪些地方做的好，哪些地方做的不好?改进建议是什么? Q15. 你觉得在当前的经济和行业环境下，公司的战略是否清晰和可行? 这些开放性的问题可以多设计几个，根据具体的业务需要。 作者：SHL中国 程时旭. |
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