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“到咱公司的外国专家等境外人员有啥需要我们服务的尽管说，疫情期间需要办理护照的应该这样做。”3月2日一早，曹淑芳和同事张晓莉来到了山东省淄博市淄川区鲁泰纺织股份有限公司。作为淄博市公安局淄川分局出入境大厅的负责人，曹淑芳这段时间特别的忙碌。 疫情来临，山东省淄博市淄川区重点企业陆续复工复产，考虑到鲁泰公司等企业既有境外分公司，复工后又有外国专家到国内公司指导工作，为将疫情带来的影响减少到最低，曹淑芳主动到公司宣讲有关出入境管理相关规定，帮助企业解决实际问题。  曹淑芳到相关企业宣讲有关出入境管理相关规定 “正好我们5个技术人员要急着出国，不知疫情期间护照几天能办下来？”公司负责人说，驻越南、柬埔寨的分公司生产规模扩大，急需从国内派驻有经验的管理人员和技术培训人员。曹淑芳当即向他们详细说明加急办证所需的证明材料，开通紧急办证绿色通道，当天下午就为公司的5名外派技术人员办好了护照手续上报，第二天，护照就寄送到了5名员工手里。 我喜欢和群众打交道 曹淑芳性格开朗，说话自带微笑，为人热情大方，用大家的话说，她特有人缘！用她自己的话说，我喜欢和群众打交道！在服务大厅，她既是一名工作雷厉风行不知疲倦的“女汉子”，又是姐妹们和蔼可亲的“曹姐”和工作的“标杆”，更是办事群众交口称赞的“曹警官”。她的这种人格魅力源于她时刻牢记自己肩头的责任，源于她对工作发自内心的热爱，源于她对群众朴素而真挚的情感。  曹淑芳面带微笑耐心地为群众讲解相关政策 一名退休的老职工到大厅办理护照，因年龄较大，记忆不好行动不便。曹淑芳看到后主动帮他打电话，联系原单位出具有关证明材料，办好护照后又主动送证上门。老人家非常感动，专程来到局长办公室，表达对曹淑芳热情服务的感激之情。给不方便的群众送证上门，也是业余时间曹淑芳的一个“爱好”。“作为一名共产党员，服务群众是一生不变的承诺。”曹淑芳说。 微信搭起警民连心的绚丽彩虹 在服务大厅，总有曹淑芳忙碌的身影。一个真诚的微笑、一句暖心的话语，让每一个前来办事的群众感到暖心。更为贴心的是，大厅里有她常年自费购买的糖果饼干，成为安抚办证儿童的“秘密武器”。 在同事们的印象中，曹淑芳也总有接不完的电话。为方便群众在八小时之外咨询出入境业务事项，曹淑芳把自己的手机作为服务大厅公开电话对外公布，对办事群众要求加她微信的，她也从不拒绝。现在，曹淑芳的手机里已经存有上百名申请人的微信。微信，成了她24小时服务群众的另一个窗口，不管上班、下班，只要有群众咨询，她都热心应答。特别是疫情期间，不提倡现场集中办理业务，曹淑芳的微信就发挥了更大的作用。翻开她的微信，有咨询的，有预约办证的，有着急出国的，无论哪种情况，曹淑芳都一一给予答复。长长的微信记录，建立了曹淑芳和申请人之间浓浓的情谊，搭起了警民连心的绚丽彩虹。  工作中的曹淑芳 服务永不缺位 工作细致、热心肠的曹淑芳，也有她坚韧如钢、不输须眉的一面。2019年7月份，需遣送两名非法入境的外籍妇女，曹淑芳主动请缨，带领5名民警，披星戴月出发，克服路途遥远、舟车劳顿、被遣送人员语言障碍、身体不适等困难，遣送当晚就到达边境口岸，圆满完成遣送任务。今年疫情期间，涉外单位走访、境外人员随访、核查大量的出入境人员数据，她经常加班加点，常常深夜回家，丈夫常年在国外经商，两岁的小儿子只能依靠年逾七旬的姥姥照看。 出入有境，服务无境。淄博市公安局淄川分局出入境大厅的女民警们，在曹淑芳的带领下，坚持“服务不缺位”的理念，积极打造“业务全进驻、办理全自助、全区能通办、假日不打烊”的般阳警务服务品牌，工作经验在淄博市推广，成为淄博市淄川区政务服务中心一面先进的旗帜、一道靓丽的风景。  曹淑芳走访贫困家庭 爱心无限，大爱无边。曹淑芳业余时间热心公益助学活动，是蒲公英爱心公益助学中心的志愿者。多年来，她一直积极为蒲公英助学中心募集资金，先后深入沂源县、博山区、淄川区、高青县等区县的多个偏远乡镇，走访贫困学生，为他们送去生活用品和助学金，并从2015年定向资助淄川区太河镇一名贫困小学生直至学业完成。 虽然看不到你口罩后面的微笑，但从你的眼神看到了你的真诚；虽然在微信中看不到你的模样，但从你的字里行间看到了你的责任和暖心。正如群众的评价，曹淑芳，一朵绽放在警营里的铿锵玫瑰，以柔弱的双肩扛起重任，散发出服务无止境的别样芬芳！ |
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