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信息即财富，我们在生活、工作中，经常需要从他人那里获取信息。有哪些技巧可以帮助我们与他人高效沟通，从而获得想要的信息呢？ 由于法律案件中“证据为王”，律师恐怕是最需要通过各种渠道来调查信息的人群之一了。因此，下面我就通过自己的实务经历，总结出三条技巧，供大家参考。 一通百通，这些技巧在许多其他的人际交流中也可以运用哦！同时也期待机智的大家分享自己的“秘籍”~ 1、守株待兔 大学里，一堂关于社会科学的调查方法的课上，老师说过： “有时候你以为自己无法继续调查了，但其实不然，你还是可以去搜寻信息，可能会有意外收获。比如你想去某地观察、走访，但是到那里却发现关着门，这时你怎么办？直接打道回府吗？不，你还可以继续调查，就算只是去找旁边的保安聊聊天，都一定能得到一些信息。” 是的。有时候线索似乎断了，信息似乎对你关闭了大门，但是不要直接放弃，多走几步、多说几句、多等两秒，就可能有意外收获，像“兔子”撞上你的“木桩”。 例如，在一起离婚案件中，对方当事人极可能有 “隐藏、转移”夫妻共同财产的行为，如果能向法官提供具体线索，查实情况，将对我方大为有利。 但是，我方当事人只能提供一些模糊的线索，她给出了几个对方有可能去炒过股的证券营业部。在网上查到它们的信息后，我依次打电话过去询问。 例一： 其中一个电话中，客服人员要求我报一下要查询的身份证号，我报完之后，她说确实有开户信息。 为了确认查到的身份无误，我问了一句“姓名是xxx吧？”，客服人员犹豫了一下，说不能告诉我。（其实我有点不解，为何身份证号都核对了，姓名却要保密……） 我想确定一下。于是我又顺着多说了一句：“那我确定一下哈，身份证号是……”结果我还没报完，她就马上打断了，说是“没问题的”。 怎么样？她为何如此确信身份证号没有错误？这正说明，她已经看到了我所说的那个名字！我放心了。 例二： 另一个电话中，客服人员根据我说的姓名、身份证号都没有查到账户信息，我只好回答说“这样子啊，那好吧……” 但是我不太甘心，没有直接挂掉电话，沉吟着，思考该怎么办。 于是客服人员也很有礼貌的没有挂掉电话，她见我似乎在思索，于是也想再帮帮我。 沉默了两秒钟后，她说：“我们附近还有一家证券营业部，是xxx，有没有可能你的当事人记错了，是在那一家？” 我道谢，说去问问看，但其实我心里觉得希望不大。 但我还是打电话去问了，没想到，居然真的查到了！ 你看，一两句废话，甚至一两秒的沉默，都比直接放弃要好得多。 2、近水楼台 所谓“近水楼台”法是指，虽然眼前的交流对象（A）无法直接提供信息，我们需要另谋他处（B），但是A与B有联系，能够提供B的途径、信息，大大节约我们的搜寻成本。 仍是上述案件中，我方想要调查对方的房产信息，所以我需要帮助律师问清楚：当地不动产登记部门的司法查询流程有什么具体要求、需要准备哪些文件等等。 在我印象里，涉及不动产的政府部门职能分散，且名称五花八门，当时我是傻傻分不清楚。而且网上信息杂乱且不绝对准确，为了找到不动产登记查询部门的联系方式、地址等信息，我颇费了一番周折。 打电话到不动产登记事务中心询问后，对方告诉我某年某月以前的信息需要到房管局查询，我谢过之后便挂了电话，又准备大费周折地搜索房管局联系方式。 这时，律师提点我说：“你不如直接问刚才电话里的工作人员，他们政府内部很有可能知道联系方式。” 我恍然大悟，于是再次拨电话，一下就问到了。 “守株待兔”法相对被动，机会不明确，而“近水楼台”需要主动询问，获取机会，但是二者有其共同之处，那就是都要多问一句、多走一步、多待一会，而不是急着结束交流。 3、适当输出 有时，我们不能讳莫如深，而需要给对方一些信息。 比如，当对话陷入僵局时，我需要更加具体地告知对方我的困境、问题、条件是什么，对方可能就会提供我没想到的帮助。在守株待兔法的例二中就是如此，我告诉对方“其实我不确定当事人在哪家证券公司交易”，对方才会帮我猜测其他可能的公司。 而且，主动描述清楚情况，对方更有可能信赖你、对你的处境予以理解，从而愿意帮助。 但又要注意，没必要透露太多信息。无效的输出对于获取信息没有帮助，反而可能节外生枝。 比如我打电话表明来意后，对方会问“你是哪里的律师”，我于是报地址说是在某省某市，这样对方势必会花一些想这个地方，甚至还会产生好奇或警戒心理，问一些不相干的问题，“这么远啊……你们是什么案子？” 而我注意到我的带教律师面对这个问题时，她只会模糊地回答“外地的”，于是对方也不再多问，对话迅速进入核心。 其实很多时候，人们只是需要一个回答，但是对于这个回答的逻辑、准确性，都不会细究。 比如说有人插队时，旁边的人会不爽，不管有没有说出口，人们心里都会有责问：“凭什么你就要优先？”但是插队的人如果说“不好意思啊，因为我实在赶时间”，人们往往就愿意让步了，尽管他也没说清楚到底“凭什么他就比别人赶时间”。 而案例情境中我的回答，输出了冗余信息，反而从发问者变成了回答者，而在对话中丧失主动权，往往是劣势。不仅效率低，还可能会带给自己更多麻烦，对方还可能会根据你的信息提出更多要求。 |
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