 01 2000 亿消费规模的背后消费趋势 据悉，2019 年中国宠物（犬猫）消费市场突破 2000 亿的关卡，整体消费规模达到 2024 亿元，比 2018 年增长 18.5%。而在「萌宠经济」快速增长的背后，消费渠道、用户购买力都呈现以下趋势： No.1 线上电商成主要购买渠道 从购买渠道来看，宠物主生活在互联网时代，也更喜欢在线上电商渠道购买实物商品——报告显示， 53.2% 的用户会选择通过线上电商购买宠物用品。除了综合电商平台，波奇、E宠等垂直电商也深受消费者欢迎。  No.2 有赞宠物类目爆发式增长 笔单价超大盘6倍 基于有赞商家数据，自 2018 年下半年起，宠物类目 GMV 呈爆发式增长。可见，注重流量平台的商家们，也开始借助社交传播的能力，提升交易值。值得关注的是，从数据来看，宠物类目的笔单价是有赞大盘均价的 6 倍，可见宠物主大多有着较强的消费能力。 而随着 2019 年下半年短视频的迅速崛起，诸如快手在内的直播平台也成为萌宠主人消费的新渠道。从单价来看，此类人群更倾向在直播平台购买宠物玩具、零食等低单价商品。  02 9951 万新一代「铲屎官」的用户画像 2018 至 2019 年，中国养宠用户从 7355 万上升至 9915 万，其中，养狗人数和养猫人数占比最高，养狗占比 54.4%；养猫占比 43.1%，预计未来宠物市场还是有较大的成长空间。  值得注意的是，这 9951 万养宠用户平均每年为单只宠物的花费在 5561 元，其中 24% 的宠物用户月收入超过 10000 元；当下，一线城市养宠人群较多，而二/三线城市的养宠人 群也在逐步增加；未来，下沉市场会有更大的成长空间，区域化市场拓展则是一个很好的突破点。  有赞数据显示，宠物类目用户购买时段主要集中在中午 11 点之后，12 点到达峰值，该时段是订单量最多的时刻；「新生代宠物主们」更喜欢在下午14 点- 16 点期间通过刷宠物知识及内容来缓解工作疲惫，打发闲暇时间，晚上 9 点之后开始下滑。因此， 商家推送消息及活动，可以选择在 12 点-16 点的时间段内，提升转化率。  03 宠物商家的两大经营策略 当下，宠物服务类商家主要分为两类：一类是以销售宠物饲料、食品加工以及宠物用品为主的食物品类商家，另一类是以医疗、美容、培训及宠物保险服务为主的服务类商家。 对实物品类商家而言，核心痛点主要为：一、线下渠道格局基本形成，新产品难以通过超市、宠物门店等传统渠道快速打开市场；二，国内宠物行业入行门槛低，货品同质化，导致消费者缺乏品牌忠诚度。简言之，新客难以获取，老客难以留存。 至此，综合利用线上线下多渠道推广，以及基于社交营销的「知识科普+商品推荐」，配合营销裂变玩法，成为宠物实物类商家拓展市场的主要解决方案。  以「魔力猫盒」品牌为例，其通过有赞微商城进行订阅式销售，顾客可自选猫粮，以及需要购买的周期长度，由商家进行多款惊喜搭配，分期配送，受到很多顾客欢迎。在获客方面，其一直通过插画师合作、IP 合作的方式，每月推出高颜值订阅「盒子」，刺激用户自发在社交媒体上传播，而传播就意味着降低获客成本。此外，更是与萌宠红人、 KOL 达成合作，增加品牌在抖音、小红书等社交平台的曝光。  而诸如萌爪医生、小白养宠等品牌则通过开展知识科普，普及养宠知识，吸引养宠新手，并与之建立信任感，在此基础上，开通有赞微商城，为用户提供丰富的宠物用品，既丰富了用户体验，又增加了业务收入。  而对于宠物服务类商家而言，业务主要以线下宠物疫苗、体检、美容为主，其最大痛点在于，服务项目耗时长，人力成本高，导致用户离店后，无法有效持续触达用户产生营收。 对此，从宠物服务类商家在有赞的布局策略来看，服务行业适合将社交电商作为降低经营成本+用户沉淀的主力渠道之一。  其解决方案主要有三：一、线上拓品：通过扩大销售品类增加营收 二、通过个人号、公众号等持续输出信息触达用户， 建立以门店为核心的社交群；三、搭建用户成长体系：设置会员卡+会员权益，培养用户长期消费习惯。  最后，需要强调的是，虽然宠物行业的爆发式增长显而易见，但面对日益增长的用户和宠物服务需求，宠物行业还存在处方粮购买不便、宠物医院资源不足，线上渗透率低等较大滞后和供需失衡。对此，作为 SaaS 服务商，有赞也在持续为宠物商家提供包括营销、同城配送、直播电商、在线问诊等多种行业解决方案，助力产业服务逐步完善。 |
|
|
