这里有一份手机故障紧急救治指南

一、无法发送短信

原因分析:

短信中心号码错误。

处理方法:

打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”， 将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。

二、触屏不灵

原因分析:

1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵。

2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏。

3、静电导致触屏不灵敏。

4、系统软件原因。

5、手机被ROOT。

6、硬件故障。

处理方法:

1、更换原装充电器。

2、撕开保护膜，查看是否可以解决。

3、按两次开关可释放静电。

4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。

三、手机死机

原因分析:

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况。

2、手机中病毒。

3、手机存储资料过多或安装太多程序。

处理方法:

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。

2、安装杀毒软件杀毒。

3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。

四、机身发热严重

原因分析:

智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

处理方法:

尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏。