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“能言善辩”是社会对于律师的基本认知标准，但“能言善辩”也并不是律师与生俱来的天赋。怎样能够在不同的场合、不同的话题间做到应对自如？沟通是最基本也是最重要的，注重沟通方式，提升沟通的技巧，才是开启有效交流这扇大门的最佳方法。 在律师办理一个案件中，绝大部分案件的重要信息都是从委托人那里获得，委托人与律师的配合度，也决定了这个案件的办理是否顺利。所以，与委托人的沟通，决定了是否能办好一个案件。 与委托人的沟通实际是从谈判开始的，在刚刚形成委托关系的时期，委托人与律师还没有建立完全的信任关系，在初期与律师的接触过程中一般处于高度焦虑甚至是在崩溃的边缘。此时律师与委托人的沟通难度最大，因此，就需要在谈判中开个好头，做好与后期沟通的良好衔接。 如何在谈判中打好基础，构建与委托人良好的沟通关系？需要注意一下三点： 一、在谈判的中前期，针对不同类型不同阶段的案件，与委托人沟通好基本工作方式和案件发展规律。 每个案件、每个阶段与委托人的沟通都是有规律可寻的，在与委托人谈判的过程中，将案件可能发展的方向以及应对方法，和一些可能会涉及到违规风险的操作，提前告知委托人，让委托人知道未来可能的出现的情况。在后期真正面临这些情况时，委托人就已经提前有了心理准备，律师会更容易沟通。 二、在谈判的中后期，再明确不同律师的工作分工。 所谓谈判的中后期，是指客户已经表现出有委托意愿的时候，在前期强调团队化办案的铺垫下，明确主办律师和辅办律师的大致分工，一般而言，主办律师负责把控全案辩护策略、必要的会见、阅卷、参加庭前会议、开庭、撰写辩护意见、发问提纲、质证提纲等与辩护密切相关的工作；而辅办律师负责负责日常性会见、递交委托手续及法律文书、复制证据材料、撰写简单的法律文书等工作。 三、一般在谈判的后期，争取约定会见次数。 在案件办理的过程中，委托人肯定会多希望与律师见面，而律师最大的成本就是时间，所以，在谈判过程中决定具体的会见次数，可以减少后期的沟通压力。 掌握了这三点，律师就能在谈判过程中为后期与委托人的沟通打好基础。但律师与委托人的沟通绝不仅仅是掌握以上三个注意点就能搞定的，在詹勇老师的《与刑案委托人的沟通技能》课程中，为各个不同阶段的律师和在校的法学生，总结了最贴近实际案件办理的沟通技巧，从0到1帮你搭建与委托人沟通的全新场景，降低律师执业风险，提高委托人满意度。 这门课程自开设以来，受到了广大学员的好评，那么，学员从这门课中学到了什么呢？为此，我们对学员进行了一次采访。 采访对象： 北京盈科(福州)律师事务所 江安南律师 新疆广泽律师事务所 杨亦兵律师 1、在刑事案件中，你认为与委托人的沟通对于案件整体辩护重要程度如何？在听课前和听课后你的看法是否有改变呢？ 江安南律师（北京盈科(福州)律师事务所）：与委托人沟通太重要了。我最近刚接了一个诈骗案件，处于审查起诉阶段，因为是好朋友介绍，所以先与被告人的妻子签订了一个“谈判性会见”的协议。我去会见了被告人，调取了卷宗进行阅卷，并制作了一个简洁的法律意见书，发给委托人。 我自觉得前期工作比较尽心了，对于后期审查起诉至一审判决阶段的报价也是友情价，可是委托人并没有与我续签协议。通过听詹勇老师的课程，我认为可能有几个地方自己没有做好： 首先，是直接把法律意见书通过微信发给了委托人，虽然其中隐去了可能涉密和涉及律师职业风险的内容，但是也失去了让委托人再次到律所见面的一个理由。因为检察院急于想做认罪认罚，而我阅卷后认为还有从轻的空间，所以我并不认同急于认罪认罚。但是在检察院的催促下，我让委托人与检察院直接联系。这样的结果就是委托人被检察院说服，同意认罪认罚，后期再委托我们的意愿就不足了。 最后，就是与委托人微信沟通的时候，虽然我采取了把观点用文字罗列出来，但可能委托人接受理解能力不足，应该多考虑直接语音聊天的方式。 最后，就是因为是好朋友介绍，在第一次与委托人见面的时候，穿着和语言并没有那么严肃正规，缺少专业性的形象塑造，这可能也是失分点。如果能早点听詹勇老师的课程，那么沟通效果肯定会更好，这个案件应该能够继续获得委托。 杨亦兵律师（新疆广泽律师事务所）：与委托人的沟通对于案件的整体辩护是至关重要的，对于这一点我的想法没有改变过。但前后的区别在于，在听课以前沟通方面曾有过失败的教训，但是没有悟出原因，经过学习才深刻的认识到与委托人的沟通的好坏，决定了你的案件是否能够顺利推进下去，凡是沟通不畅的案件几乎都难以推进，难以办理。 2、面对刑事律师常见的职业风险，你认为通过沟通是否可以合理地一定程度上予以排除？ 江安南律师（北京盈科(福州)律师事务所）：关于职业风险，我一直是非常注意的。一是涉嫌案件泄密的风险；二是涉嫌伪证罪的风险；三是涉嫌虚假夸大承诺的风险；四是涉嫌司法勾兑腐败的风险。詹勇老师常说的笑而不答的方法、与委托人保持一定距离的方法、尽量使用微信语音通话的方法、尽量在律所或茶馆等非对方主场沟通的方法，我觉得都是非常有用的。 杨亦兵律师（新疆广泽律师事务所）：《与刑案委托人的沟通技能》这门课程让我了解到了案件从侦查前期、侦查后期、审查起诉到一审、二审过程中我们刑案律师的执业风险，也学到了很多避免失误落入坑里的办法，在对应阶段非常适用，对我有所帮助。 3、在日常工作与委托人的沟通中是否有碰到情绪不稳、难以交流的沟通对象，从而产生沟通压力？ 江安南律师（北京盈科(福州)律师事务所）：我们遇到各式各样的委托人，比如自我为中心不讲道理，怀疑律师，理解能力差犹豫不决和律师兜圈子的，与这些委托人沟通，耗费我们大量的时间和精力。我办理过不少医疗纠纷案件，医生向律师和法官抱怨，作为医学专业人士，与患者及其家属沟通起来很困难。其实我们律师何尝不是如此？詹勇老师的这门课程太重要了，课程中所讲到的沟通技巧，都是具有规律性、标准化、符合逻辑学心理学的沟通技巧，整个课程都是具有可推广的知识体系。办案的效果、律师的收入与沟通技巧是直接挂钩的。再次感谢詹勇老师！ 杨亦兵律师（新疆广泽律师事务所）：我们刑案律师经常会遇到情绪不稳，甚至是神经质的委托人，而这门课中不仅有刑事律师的办案经验分享，同时包含有大量的心理学的知识，有助于我们刑案律师缓减这种沟通压力。 以上是来自学员的真实分享，在对学员进行采访的同时，我们也了解到了学员在学习过程中所遇到的三大高频难关： 难关一、如何把握与检察官认罪认罚沟通的尺度 难关二、如何做好职务犯罪案件会见中的“核实证据” 难关三、如何通过侦查阶段第一次会见了解更多信息 想知道如何攻克这三大难关吗？ 3月26日 20:00 詹勇老师在直播间为你详细解答 编排丨白杉 校对丨腊八 设计丨小旻 审核丨老斑鸠 |
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