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情绪体验人人都有，情绪失控导致人际关系冲突与糟糕体验也有体会。简单说，情绪失控好似脱缰野马，对心理健康水平损害大，对人际冲突影响大，还会导致严重乃至灾难性后果，这也正是需要进行情绪管理的原因。 回想我们自身过往生活与工作，以及每天浏览的社会新闻，都有许多情绪失控现实事例。 上世纪九十年代初，那时候毕业生参加工作还由国家包分配，所谓包分配也不是直接分到某个单位，一般是打回学生原籍所在地，由当地主管部门进行二次分配。当然自己提前联系好单位的，走走过场就是，没有办法的就只能在家老实等待。 期间无聊又着急，就去管人事的科室打探情况，结果可想而知，毫无消息不说，还被负责人模样的人说了几句，大意是这事需要耐心等待，来这里纯属添乱，也打听不到啥消息。 现在看来这实属正常，要么你有熟人不用打听已知道去向，要么没有关系就老实在家等着，反正既来之则安之，最没数的就是明知没有用还不甘心乱蹿一气，这就是缺少自知之明。 糟糕的是，听了人家这番大实话，突然情绪爆发，冲着人家喊叫，来了解情况怎么了，找个人问问不行了吗，这样说话可不尊重人啊，等等。 自以为有理，振振有词反驳人家，失控情绪过后，感觉不合适，再道歉解释，一时激动希望原谅云云，人家来一家，“你这样的人我见识多了”。 这个故事非常典型，情绪失控导致关系冲突，得罪人自找没趣，关键是问题依旧没得到解决，也就是说这个情绪出现无助于问题解决，甚至反而更加糟糕了。 这种情绪失控行为不能觉察的话，会一再重复出现，即导致“失控——冲突——后悔——再次失控”模式。 比如疯狂英语创始人李阳的家暴行径，被披露后会发现这个类似规律，即失控导致严重暴力行为，而后表示过错忏悔，和好后过一段时间再次出现家暴行为。 这其实就是心理学家所说的“强迫性重复”。深究原因与小时候亲子关系、社会经历、人格特质等等有关。 情绪失控导致的问题，除了上面一般人际关系冲突，以及严重后果情况，还会出现灾难性后果，这从很多社会新闻事件中不难发现。 前几年重庆万州的公交车坠江悲剧就是一个例子，一辆载有不少乘客的公交车突然冲下长江大桥，最后导致数十人全部死亡。随后调查得知，事故完全人为造成，一位乘客坐过了站，要求司机停车让她下来，司机不肯，发生冲突，这个乘客情绪失控，竟然猛砸与抢夺司机方向盘，导致车辆失控坠江。 假设这个乘客还有机会再次这样争吵，她能做好自己的情绪管理吗？能不让悲剧再次发生吗？这位司机如果再有机会，是否会更好应对处理危机呢？我们又真的能从中吸取情绪失控教训吗？ 这个答案看似简单，不过实际结果难以判断。比如据事后调查，这个女乘客曾多次类似情绪激烈现象，无法控制情绪的行为模式一再出现，不能觉察的结果就注定悲剧的发生，最后这一次却连累了无辜者。 还有很多路怒症的故事，也是如此，很多都是小摩擦导致大事故。 这些事例都提醒我们要做好情绪管理，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。 情绪管理首先就是做好自己的情绪管理，有了这个能力再帮助别人搞好情绪管理。 除此之外，还有必要提醒一点，那就是进行情绪管理目的，不是为了消除情绪失控现象，也不是为了改变别人，更不是让我们彻底消灭负性糟糕情绪，而是为了解释情绪失控心理现象，为了让我们觉察这种情绪反应模式，首先从改变自己开始。 自我情绪管理，就要从自我觉察开始。 |
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