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日常生活中，情绪体验比比皆是，人们常说的基本情绪有“喜怒哀惧”，按照美国心理学家罗伯特.普拉特切克的研究，通过人们对大量情绪词语进行评分，表明存在八种基本情绪，除了“喜怒哀惧”外，还有“恶信惊期”即“厌恶、信任、惊讶、期待”。 这八种情绪两两对立，分别是“快乐与悲伤、愤怒与恐惧、厌恶与信任、惊讶与期待”，普拉特切克把这八种基本情绪排列在圆圈内环，并将对立情绪安放在相对位置，于是相邻一对情绪构成更加复杂情绪，标注在外环上，这就是著名的“情绪轮”。 如果某种情绪毫无意义，一定会消失在进化中，既然存在就有价值，尤其对于负面情绪更是如此，进一步分析我们会发现这些消极情绪的积极意义。 比如，悲伤是悼念失去的宣泄疗伤，愤怒是失面子的力量展示，恐惧是自我保护躲避危险，厌恶是离开不舒适的人事物，惊讶是自我意识扩大化加深人性思考，羞愧是良心内核。 通过本讲座学习，了解情绪，认识情绪运作，接纳自己情绪，最终好好面对并进行情绪管理，这样会让我们与别人进行更好的链接，让我们增加力量，生活更多时候充满阳光。 一、情绪状态类别——心境、激情和应激 除了从感受角度对基本情绪分类，从功能状态按照速度、强度、持续时间，情绪可分作心境、激情和应激。 心境，即常说的心情，我们说某某心情不佳时候，其实描述心境有问题。典型代表林黛玉，总是小心翼翼，人在屋檐下焉能不低头，敏感性格与环境遭遇互相促进。因此，心境是指持续长时间的，强度微弱的，但是速度属于弥漫性的情绪体验状态。 心境一般由重要意义事情引起，却并非意识到。心境并非都是指消极悲观的，那些积极乐观的也是心境状态。这种愉快或者消极其实与赋予意义有关系。 激情，是强烈的、爆发式的持续时间较短的情绪状态，具有明显的生理和外部行为表现。参加演唱会就类似这个激情，一般由重大突如其来或激烈意向冲突引起，激情有积极也有消极。 购买食材机的经历属于激情和社会感染经历，有母子吵架离家出走的孩子悲剧故事，还有激情行为，这时候视野狭窄，思维智商为零，失去理性。 应激，是出现意外事件或者遇到危险情景时候出现的高度紧张的情绪状态。应激源包括躯体的噪音、温度、疾病，也有心理社会变革等。典型代表范进中举。 我们常说的压力就是应激，这些应激源非常广泛，比如孩子学习成绩，是压力也是动力，养家糊口能力也是如此；还有生老病死、天灾人祸这些影响重大的事件；此外，有些看似微不足道也是压力应激来源，比如保持不犯错，小心翼翼状态。 有个加班小哥骑车逆行被查后情绪失控视频广为人知，引来人们对于生活压力的关注，可以搜索观看。他的情绪崩溃就是多种压力导致结果，也是应激情绪反应。 二、情绪管理本质——承认欲望需求 想做好情绪管理，就要先搞明白情绪本质。 心理学家李克富教授说，“人生脱不开情欲二字，情（情绪）的背后是欲（需要）；负性情绪（包括压力）源于内心的需要没有得到满足，我们应该由情索欲。” 叔本华说过，人乃欲望本身，消除了欲望也就消灭人自身。能够承认这一点至关重要。佛学说，贪嗔痴疑慢，怨恨恼怒烦，这些无不是欲望的写照。 欲望就是需要，我们情绪的出现就是需要的满足或者没被满足，满足了是积极感受，缺失了是负面感受。 这就是我们说的情绪是主观需要与外界环境之间关系的反映，换句话说情绪反映了我们的主观意图，是我们向外界环境表达我们看法。 来分析常见情绪问题，逆行小哥为啥情绪失控，因为自己忙着加班还要给女友送钥匙，生气情绪后面来自对女朋友责怪的看法，而被交警查住后懊悔情绪是不该逆行，整个人的失控则是生气、自责、疲乏、痛苦、懊悔等情绪叠加的结果。 这个故事说到底因为事事不顺，没有满足自己需要。但是我们说逆行小哥情绪爆发有好处吗，当然有的，起码宣泄了压抑已久的心理能量，具体方式有些心酸但基本处于可控范围，没有导致更糟糕情形。 牢记情绪是我们想法、看法、欲望、动机等等的表达，就是情绪管理的第一步。 三、情绪管理工具——需求层次理论 心理学家李克富教授说，“情绪管理的实质，就是管理自己的需求。管理自己需求的前提是搞清楚自己的需求层次，马斯洛的需求理论便是一个极其实用的工具。” 为了更好理解我们情欲需要，借助马斯洛需求层次理论，从生理、安全、社会、尊重和自我实现各个层级对照查看。当我们压力巨大时候，想想自己的需要在马斯洛理论哪个层次中，位置如何。这个简单说就是生理、社会、心理三层级。 根据大家现场提出的情绪，分析各自什么不同欲望需要。 两个学生咨询案例。一位是住校生与父母关系非常糟糕来求助，孩子处于社会关系需求阶段，追求爱与社会归属感，可是家长还停留在物质需求阶段，并以此来满足孩子需求。一位高考生和家长来咨询，源自孩子考前一月不去学校了，这个案例与上面个案恰恰相反，家长欲望层次高过孩子实际，家长追求孩子带给自己价值感，而孩子则是安全感不足层次，解决问题思路则是必须回到孩子现实需求层次，毕竟参加高考的孩子不是家长。 工作实例介绍。一件涉及对已有结论要重新核实事情，我们表明处理问题原则遵循实事求是，尊重再次核实意见。期间就此微信交流，开始很正常，后来突然看到发来一句话，大意是参与处理此事人员是否要对谁负责之类，说的含糊不清，但直觉饱含怨气与不快。说实话刹那间，自己心中也有怨气，本来无关我们事情，现在本着负责态度积极推进处理，已经做得够好的了（人性人人认为自己做的好），还抱怨我们啥呢。这种生气就是遇到事情冲突时的情绪感受，背后则是认为自己做得不错的认知，换句话说，这是被尊重感需要没被满足。这要是面对面，容易引起不满质问，事情就会被心情“带进沟里”，好比小猫原本是要钓鱼的，结果看见花蝴蝶就忘记初衷。我情绪激烈了一会，毕竟不是面对面，不需要立即回复，决定暂时置之不理。过了一会儿，理清了思路，觉得对方或许遇到了障碍，毕竟我们交流一向很好，不会故意找茬，于是回复了一句话，“你需要我协调处理什么呢？”果然如我猜测，希望帮助处理一些问题，于是就事论事顺利解决。 四、情绪管理方法——合理情绪疗法 “人不是被事件所困扰，而是被对事件的看法所困扰。”合理情绪疗法（RET）为情绪管理提供了可操作的方法。 包括绝对化，学英语的故事，孩子考试不理想或者喜爱看电脑游戏时候家长恼羞成怒，人不是机器，单一因果关系导致确定性，事实上更多是相关性；糟糕至极，看着孩子学习不好，想象出今后一辈子糟糕，血糖高了就会糖尿病瞎眼烂腿死掉，目的思维导致灾难化，要有底线思维；过分概括化，一次失利打击孩子全部，一次不好表现否定整个人格，好人坏人非黑即白，好的时候掏心掏肺不好时候狼心狗肺，简化思维导致过分概括，要具体化。 举例：孩子读大学后，我们与孩子商量过，周末时他要从学校给我们打电话。结果有几次忘记，如果我们也忙乎了，就会都忘记，想起来时就会嘟囔这小子又忘记了啊，当然不高兴。 A：说好周末打电话没有打。C：不高兴，生气，失望。B：不按说好的办，没有规则意识，不在意父母，不知道父母挂念。 D：反驳。1、规则就必须遵守不能违反吗？我们大都会迟到过，闯过红灯，上学没有认真完成作业。2、约定好的事情就要按约定分毫不差进行吗？约定好的事情也会出差错，路上堵车或者临时有事等，这就是世界的不确定性。3、不按时打电话就是不尊重父母吗？孩子可能忙着自己事情，可能与同学外出活动，压根无关尊重，尊重的感受是父母自己的想象。4、年轻人忘记给父母打电话正常吗？人不是机器，没法严格一丝不苟，忘记才是正常的。5、我们能理解年轻人的生活状态吗？年轻人的生活都是现实具体、丰富多彩的，有很多事情要忙乎，只有孤单、无所事事的孩子，才会牢牢记得按时打电话。6、每周必须打电话的约定就是合适的吗？约定与规则都是人为制定的，就会有不合适，也就需要调整或者接受灵活变通，世上没有最好也没有最合适，只有比较合适而已。7、打电话的目的是什么，用作约束还是沟通，是监督还是互助？打电话本身不是目的，就是用作交流沟通了解近况信息，事实上除了周末电话平时还有微信群中互动，不要对别人哪怕是至亲进行约束与控制、监督，我们能做的就是沟通、倾诉、帮助、互通信息，传递“我爱你”“我们是相亲相爱一家人”信息。 五、情绪管理技术——情绪监控技术 情绪监控技术即情绪记录曲线，用表格记录每天心情变化，连续记录形成曲线，会发现这个是曲折波动的，也就是说情绪压力一定有，而且有波动。这样，波动才是正常的现象，如同心电图，知道这一点，就会更好进行情绪管理。 具体方法如下：每天分三个时间段对自己的情绪进行打分：起床—12：00，12：00—18：00，18：00—睡觉，然后把每天的分数制作成情绪曲线。也就是说，中午12点时，对起床到12点这段时间里的情绪进行打分，下午6点时对12点以后的这段时间里的情绪进行打分，晚上睡觉前或第二天起床时，对下午6点以后情绪进行打分。情绪最低落是0分，情绪最高涨是10分，分值等级自己划分。如果在某个时间段时有情绪波动，就取平均分。 可以展现我们自己所做的3个月的情绪监控曲线，利用电子表格与自动生成曲线，非常直观，可以看到情绪不是一潭死水，而是上下波动的。个人从今年国庆节开始记录并整理情绪波动数值，马上满3个月，考虑工作忙碌，采用每天手机日记记录之后记录情绪数值，集中汇总，如果严格按照每天3次记录会更加准确与效果更好。 |
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