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你有多少个社群？有多少“活着”的社群？你的社群有多久没增长了？ 随着社群社区电商逐渐壮大，竞争愈发激烈，不少运营的朋友都面临了这样一个问题，那就是流量瓶颈危机。 平台越来越多，消费者的选择也越来越多，我们只有精心的策划每一次活动，用心的维护好每一位客户，打造出自己的差异化，才能在这条赛道上越跑越远。 今天，就以一个美妆电商平台用不到一个月的时间从89个群裂变到500+，并在双11当天完成800万销售额的案例，给大家拆解一下他们的裂变活动、营销活动以及运营策略。 社群裂变活动◤ 活动第一阶段 第一阶段他们设计了两个活动，一个是免费领化妆品，一个是购物津贴，随机在15个群内进行分发，最后裂变到65个群。 裂变路径为：扫码进活动群--转发海报--添加活动助手--发送截图--进领奖群 活动开始第2天，从前一天的数据看，右边海报无论是扫码人数及进群人数都远远低于左边的海报，所以后面5天时间，他们都以第一张海报为主进行裂变。 ◤ 活动第二阶段 一周过去，他们发现扫码转化率和群内的留存率非常的低，且吸引来了很多“羊毛党”，所以他们又在原来基础上做出调整，做了第二版的海报，也改变福利为化妆课和化妆品，同时还简化了领取路径。 裂变路径为：扫码进活动群--转发海报--发送截图到群内--移除未截图者--直接在活动群发送福利 两个海报他们在19个群内做了分发，出人意料的是有抖音加持的海报效果明显不如另外一张，所以第二阶段他们便以第一张海报为主进行裂变，最后裂变至109群。 这一阶段总体扫码转化率较上一阶段有提高，且经过两次的测试，海报的主题风格已经可以确定下来，为接下来的双十一促销活动作准备。 ◤ 活动第三阶段 这时候离双十一还不到一周时间，这个阶段的裂变要以后续购物为目的，根据前两次的测试，他们确定了第三版的海报。 裂变开始，每个群满 100 人后，就会在群内进行一个老拉新动作。通过设置阶梯奖励，群内用户可以通过去邀请不同数量的新用户获得奖励。 由于有了前两次活动的经验，所以第三阶段他们用52个启动群，轻松裂变到335个，并且每个群的用户数量达到了 200 人以上。 到第三阶段结束，他们最后总群数为509个，目标1达成。 营销活动细节下图是他们整个双 11 社群的一个活动安排表。 可以看到从10.25开始，他们就开始在群内做一些促销活动，他们会在群内推荐商城热卖的爆品，同时会配上一些合适的文案进行推荐。 文案除了要突出商品的卖点，还要通过讲故事等形式切入，去引起用户的情感共鸣。同时，由于不同公众号有不一样的人设，因此文案要符合该人设的调性。 营销文案 在促销的同时，他们也会每天做一些种草分享，进行群内一对一回答，推荐用户一些商品。其中，商品可以是自己商城的，也可以是别的商城的，为的是真的能够帮助到用户。 因为活动时间较长，第二周开始社员会有一定程度的疲乏，活跃度也下降了许多。这时候就需要一些点去刺激用户，让用户继续消费。如现金奖励、红包雨、大额优惠券等。 因为活动多样且有大额优惠的刺激，最后双十一结束，他们的社群 GMV 达到了 815 万，还超出了目标15万。 社群运营策略促销活动结束后，这些群就会恢复一个日常运营维稳的状态，接下来看下他们是怎么运营好这些用户群的： 每周的内容安排 a.每天早安分享和晚安分享 第一，每隔三天就要换一种形式。 第二，分享知识时以开放性的提问和结尾来进行的，这样可以引起更多的话题讨论 b.周一周三群内自由交流 社区管理员会在群内回答用户的各种的一些个性问题，各种皮肤，减肥问题进行针对一对一解答。 c.周二游戏互动日 他们会通过这种参与互动获得奖励，奖励一般会是优惠券、红包和电子证书。 d.周四干货分享日 设定一些主题，比如关于祛痘。并根据课程内容去推荐用户感兴趣的一些商品去做推荐。 e.周五的超级秒杀日 这个可以说是大部分社群用户非常关注的一个需求。 秒杀商品的选择会来自三个途径： 一个是团队会在群里进行一个提前调研，通过用户投票选出一些商品来做活动； 第二是周四有个主题分享中提到的一些商品，在周五进行一次秒杀，周四周五的活动就形成一个闭环； 第三个是可以根据当下的一些节假日来进行专场营销活动。 社群活动 除了这些固定的一些福利日活动之外，群内还会举办每周的一个不同的主题活动。 总结能够击中痛点、带来流量的增长里，每一个看似随意偶然的细节，背后都有一整套逻辑支撑它立于不败之地。 1.成功的裂变活动会有四个特点：低门槛，流程简单，高诱饵和及时反馈。 2.高参与率活动设计要做好这四个方面：挖掘精准用户心理、明确活动目标、利用内容服务持续建立影响力、高度的信息抵达率。 3.为了促进营销的转化率，要提高用户信任度、参与感、保证信息抵达、利用小号在社群造势、最后多种营销方法来着手 时刻站在用户的角度，并依靠数据来策划每一次活动，这样才能让你的社群长久的活跃下去，并且不断给你带来收益。 |
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