一次培训开头的重要性，不言而喻，老话说“万事开头难”、“良好的开端是成功的一半”，足见前人对于开头重要性的认知。培训的开头不仅仅是第一次培训师出场，而是每半天，甚至每次休息后的开场，都属于开头，同样至关重要。依据学员的年龄、工作经历、管理层级及课题等等因素，开场方式因人而异，无论如何变化，其核心在于抓住学员/听众的注意力，引人入胜，开头除了要“抓”还得“破”，不破不立的道理，大家都知道，在培训现场“冰”是一个不太友好的东西，遇见它，不妨破了它，具体推荐如下几种不同的开场方式： 
A.抓气氛——作为一名听众，谁愿意把自己置身于一次老师喋喋不休的报告论述中呢？从成年人的认知习惯出发，学员更愿意用自己喜闻乐见的形式去体验感知培训中的精华核心所在，所以在课堂呈现时，不妨采用做活动、玩游戏、猜谜语、PK竞技、角色扮演等形式去展开内容，您必然会发现，现场学员一定会欢乐开怀、寓教于乐。让学员实现“开心”的同时，收获必需的知识。当然我们得认知到，这样的方式适合人群是特定的，通常面对基层、年轻、少经验的学员比较适宜，他们比较注重现场氛围。 
B.抓感觉——在培训师课堂中一定不乏这样的人群，处于企业的中层骨干位置，拥有同一领域多年从业经验，年纪相对大点，当然上过的培训课程亦不在少数，对于这样的学员，往往给了培训师“麻烦”，培训师发现这个人群往往会先质疑再接受，其实源自于经验在作怪，前文论述过成年人学员容易“把常识当见识、把见闻当见解”，“空杯”其实几乎不太可能，对于这样的人群，开头一定要做到“出其不意”、“与众不同”，换句话说，要给他们没有看过的看，没有听过的听，通过大量资讯信息的给予来给其一种感觉“有收获”，从而让他们开眼界，否则则容易失控，甚至“抬杠”。当然这样的开头方式也有特定的适合群体，给年纪轻经验少的，则可能听不懂，给高手稍显浅了点，通常面对中层、年中、多经验的学员比较适宜，他们比较注重个人的感受。 
C.抓心态——通常适用于高手、高管、大师，如果在您的课堂上有这些人在场，您会有什么样的想法和心态呢？会不会多了区别心和恐惧心？有没有压力陡增？其实真的遇到这样的学员，也不用害怕，我们都知道“怕什么，来什么”，对于这样的人群，一定要想方设法扭转他们的心态，千万不能让他们变成评委，对您的讲授指指点点，那样的话，非死即伤。可以采用追问法，多多提问，来要求他们反思常识、探究本源，比方说：企业卖的到底是什么？通过不断的追问，答案可能是：产品、服务、口碑、品牌、价值、理念、认同、尊重等等，没有对错只是换个角度来看待问题，通过对固有思维的不断反思，最终帮助高手学员来“开窍”。 
D.破冰——什么是冰，很多时候大家评判一次培训效果好坏，往往会从场面火爆程度来出发，他们认为场面热闹则好，反之则差。对于这样的观点，不敢苟同，究其原因没有对“冰”做深入了解，培训师在课堂呈现时，并不是无时无刻都需要场面热闹非凡吧，尤其是需要学员静心思考阶段或者某些本身就需要冷静思索的课题，所以“冰”和现场气氛并没有必然的关系，而是与培训师所期望学员呈现出来的状态有关系，对于学员呈现出来的“冰”一定要及时破、马上破，因为“冰”很容易“传染”，当然“打铁还需自身硬”，一定要从自身角度完善，尽量不让学员因为老师而成为“冰”，怎么破冰呢？“冰”是一种状态，要想改变，就需要给它外部的力量，关于破冰总结出来的八个字“逢冰必破、一动就破”，只要能动起来，冰自然就可以破了，比如：组建学习小组、请学员举手表决、请大家看PPT、邀请同学回答问题等等。 
E.破题——成年人学习的特点，前文详述过，目的性强、实用主义， 今天他们来学习，首先得知道为什么要学这个，这个培训能给他带来什么？换句话说培训师需要在一开始开宗明义，明确课程的核心所在，把大家的注意力引向培训主题。可以从以下三个方面破题： 音破——比如说TTT就是踢三脚，踢意识、踢行为、踢观念，指出TTT的核心精髓所在 形破——比如说“企”“赢”，以此说明各自主题的内在意义，包含图解概念等 意破——依据课程内在意义破题，比如：《商务礼仪》着重点从“尊重”角度阐明课程的意义和价值。 这里是TTT导师刘明源的原创文章，转载请注明原作者，谢谢！！  |
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