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上一节我们讲了如何通过长尾关键词了解用户需求研究，解决用户问题，这一节小刚大湿为大家讲一下如果做用户需求分析，如何满足用户的隐性和显性需求。 用户需求分析，即是站在搜索引擎角度为用户解决问题。但很多网站站长却不想这样做，究其原因在于无利可图。很多人做网站都会把自己产品和服务放到网上，想要获得更多用户和客户，这个我们无可否认。 但是这里面有一个基本前提，正因为大家很多人不想去满足用户查找资料的需求，可能他们并不需要服务和产品，但他们却会有问问题的需求，这是实实在在存在的，如果没有人知道，而让百度知道了，因此很多百度知道、百度文库、百度经验反而解决了这些的问题，百度产品排名也因此排名很好。反而很多时候我们只是去吐槽百度将自己的产品排名排得很好，但我们并没有去反思我们的网站是否解决了这些问题。 因此，我们不妨好好反思一下，站在用户、搜索引擎等的角度去思考问题，并且去解决用户问题，这样反而能够达到我们的目的。 试想一下，如果所有人都不愿满足用户的这些查找资料、问问题的需求，而无意购买产品，若我们去解决了。这样就满足了搜索引擎的需求，因此，搜索引擎就会将我们的网站排名速拍上去。 因此，我们就要研究这些需求，从而找到这些关键词，这个时候我们首先需要研究用户需求。 用户需求分为显性需求和隐性需求。表面上的一个意思即是显性需求。比如有用户搜索“去马尔代夫需要签证么”这个关键词，这个关键词的需求是实际存在的。我们想要排名这个关键词，那么我们怎么做才能排上来呢？ 首先，从字面意思上来说，用户是想要了解是否需要签证，如何签证。但如果只是这样解答，就和百度产品的一些问答没有多大差别。排名就很难超越他们。但事实上直接这样回答，也并不一定是用户需要的，或者说用户不仅仅只是想了解这个问题，而是有更多的需求，这个需求就是隐性需求。 这时我们进行隐性需求推理的话，我们试想一下搜索“去马尔代夫的需要签证吗”的用户，有两个常识特征，第一个需求，比如该用户应该是第一次出国，因为有过出国经验的，一般都办过签证，或者选择直接交给旅行社办理。 第二个需求，我们都知道马尔代夫是一个情侣的旅行圣地，一般都不是自己一个人去，而去这里的大多都是和家人或者与情侣一起去。用户真正需要的答案就不仅仅是需不需要签证，而更重要的是需要了解，如果是两个人去马尔代夫，需要注意什么。比如说，如果是情侣，是不需要订一个双人标准间，而是要订一个大同房。我们就可考虑如何让用户订到廉价的大同房，及其为用户解决一些后续问题。这样我们的内容完整性更好，站在用户解决解决问题，我们的排名就更好。 用户需求分析，还会考虑很多问题，比如说我们需要数据分析来验证我们的用户需求是否正确。下一节，我们将继续为大家讲解如何用大数据分析用户需求。 |
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