微信聊天，满地都是雷

白天在线社恐，深夜微博蹦迪，不知是多少人的真实写照。

 
有人说，社交网络拉远了人与人在现实中的距离，让人们只会在网上交流。


虽然避免了面对面的尴尬，但网络无处不在的「潜规则」，也让人产生了诸多尴尬。


比如人们在工作时最讨厌的事情莫过于同事「收到消息不回复还发朋友圈」。


还有一些人，习惯用「哦哦」「嗯哼」结束未完成的对话，让别人想接话都不知道接什么，成为「话题终结者」。



▲接不下去/微博截图
 
不过并不是所有人在面对「敷衍」时，都能一个忍字为大。


有时候，回复有多冷淡，后果就有多严重。


前些天，有职员发了个帖子，说自己只是回复了老板一个「嗯」，就被老板批评：


「和领导或客户都不要回复“嗯”，这个是基本的微信礼仪。」



▲职员发帖时提供截图
这位职员表示不能理解，感觉得不到尊重，准备辞职。



▲老板说什么就是什么吧 / 截图
 
潜台词很明显：大家都是出来混的，凭什么我要委屈自己惯着你？
 
可惜这一次，发帖者没得到大家的同情。



▲这么好的老板不珍惜，等啥呢 / 截图
 
有人说，老板这么做也是为他好，且不说老板之前就提醒过，这次也没严厉批评，只是合理提醒一下。


还有人说，老板没毛病，别人这么回我，我即使不会明说，也会在内心锤爆他的头。
 
相较于认为是老板太过玻璃心，更多人觉得是职员自己的锅。

微信聊天，满地都是雷
 
常常听到女生吐槽自己的男朋友：


「工作太辛苦，和男朋友倾诉了一下，结果他冷淡地回了一个「嗯」，我是不是该分手了？」


很多时候，从聊天字数可以看出一个人对谈话的重视程度。


放在职场上也如此。


在实行扁平化管理的公司，平易近人的领导可以忍受你开那么一两个无伤大雅的小玩笑。
 
不过在领导打的字数明显多于自己的情况下，回复一个「嗯」字，很可能就会触碰到了“职场禁忌”。
 

▲没有人会惯着你 / 微信评论截图
 
还有人，因在工作中发了一个「OK」的手势，被公司开除。


群里有人说：「这就是你的收到？收到回复收到，这点规矩不懂吗？」



▲发了一个表情被开除 / 截图

虽说这般不近人情的公司不要也罢，在工作中没必要低姿态做个「癞皮狗」。


但一句「收到」，包含了太多学问。


详细的回复，可以缩减时间和解释成本，提高工作效率。


简单来说，详略得当的复合句>条理清晰的简单句>精准的具体单词>敷衍的单个字。


比如，当领导问你「明天的行程是否安排好了？」


如果回复「明天的行程安排已经邮件发给您了，您看下如果我有忽略的地方，我马上进行补充。」  


相较于「嗯」，起码领导知道你已经尽了最大的努力，而不是踹一脚动一步。


领导也可以在最快时间内，获取自己想要知道的信息。


问啥答啥，要不是知道你是下属，还以为在和一个网络客服人员对话。


虽说每个人的语言习惯不同，想在职场上获得好印象，还是要考虑别人的感受。

「嗯」和「嗯嗯」千差万别
 
「嗯」字成为职场用语雷区，其实跟语言学和心理学也有关系。


如果说「嗯」是冷淡的表现，「嗯嗯」显得相对温暖。


这是因为叠音激发了我们的婴儿图示——人们对具有婴儿特征的刺激会形成一种特殊的心理表征。



▲网上流传的段子「济南就可以了呗，还济南南」，让人产生一种萌感 / 网友视频截图


孩子在初学语言的时候，总会不自觉地使用叠声词进行强调。
 

▲同理，袜子就是「袜袜」/《学外语》优酷截图


如同马三立和张庆森在对口相声《学外语》里说的那样：


「小孩说话学不明白，就会两个字两个字地往外蹦。」
 
所以，聊天中回两个叠音字，让人感受不到攻击性，给人安全感。
 

▲小孩学不明白词就会下意识叠字/《学外语》优酷截图
 

▋没有人情味

反过来说，聊天中回复一个「嗯」，虽然简洁，也容易让人误解为「没有人情味」。


对方回复的字越少，你就越会觉得对方态度冷淡，对话题也没什么兴趣。


同样的道理，还有「哦」、「好吧」、「行吧」……


别人兴高采烈地跟你分享心情，这时回复一个「哦」，瞬间将话题推向终结。





尤其是对混迹网络的人来说，「哦」和「滚」有时直接划等号。


其次，字数越少，也是越「忙」的意思。


对于其他人表现自己「忙」，有时会产生一种奇怪的心理反应：
 
「你忙，我不忙？」



▋高高在上

在衡量自己忙不忙的时候，相当于把对方放到了跷跷板一端——如果对自己没什么价值的人，不忙也是忙；对自己有价值的人，再忙也是不忙。
 
忙的潜台词是：我的时间比你的时间更值钱，给人一种「我的地位比你高」的感觉。
 
在职场中，领导总是来做最后总结，不会长篇大论一条一条跟你捋接下来要做的事情。
 
所以，回复一个「嗯」，会让人产生一种忙到不想理你的感觉。
 
你懒得搭理领导，领导怎么想？



▋降低主观能动性



在职场中，不同的角色之间通常存在补偿关系。
 
一般来说，高能力的人，往往更多展现自己的工作能力；低能力的人，则要尽可能展现高热情，态度也要更积极。


作为下属，用「嗯」这个字来回复，就相当于将自己的低热情表现出来。


领导看到，即便表面不说，心中对你的印象分也可能会降低。

一个人是否成熟，就看他怎么聊天


好好说话，可以减少不必要的争执和矛盾，缓和气氛，给人带来愉悦感。


当然也是高情商的一种表现。
 
前段时间小 S 在《我们是真正的朋友里》向阿雅吐露心声。
 
年过 40 岁，希望能有自己的作品，可电影不受好评，自己想做的事情一件也没有成功。


阿雅只用了一句话——「这个时代只会有一个徐熙娣」，就安抚了接近崩溃的小 S。
 

▲好好说话是一种温柔 / 截图
 
同样一句话就能解场的还有贾玲。
 
《王牌对王牌》提问环节，姚晨被问到：「你的嘴变小了，你是不是整容了？」
 
女明星面对这种话题，一般都比较敏感。
 
贾玲迅速站出来：「你是不是说话尽量说收口音？就跟我有时候知道自己胖，一般都侧着站。」


简单的一句玩笑，瞬间缓解了现场的尴尬。
 

▲贾玲高情商救场姚晨 /《王牌对王牌》截图
 
会聊天，不仅是一个人的修养，也是一个人工作能力的体现。
 
电视剧《都挺好》里，蒙总病倒，苏明玉亲自到公司的二分厂找黄厂长向他分析现下情况。


虽然蒙总的病情还不明朗，但她保证无论如何，分厂的利益不会出一点损失。
 
苏明玉简单的反馈后，二厂长没了多余的担心。
 

▲有理有据，十分能让人信服 /《都挺好》截图


一个有良好职业素养的人，能在一项任务里，按照计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）这四点，进行可控的闭环思考。
 

 
说简单些，就是靠谱。
 
除此之外，完成一次完美的工作对话，还要遵守微信礼仪。



▋说正事有正事专用句式

 
说正事最好直奔主题，而不是把一句轻飘飘「在吗」 甩到对方脸上。
 
职场使用微信的要义在于高效和迅速——明明有事却只跟对方说一句「在吗」， 不仅浪费时间，也会给被问的一方带来更大的压力。


因为信息不对等，你接下来要说的话可能存在未知的风险。
 



因此，会用微信聊正事的人，能把信息交待清楚：


谁（Who）、何时（When）、何地（Where）、何事（What）、为何（Why）、过程如何（How）。


不仅是新闻六要素，也是将事情全面表述出来的最直接句式。

 
详略等当，才能让对方掌握信息，节约时间。



▋发语音要分场合



现代人打开微信最讨厌的事情，除了领导的新需求，就是收到了一堆长达 60s 的语音信息。


没有任何前情提要，点开前就陷入了「薛定谔的猫」理论：


你永远不知道对方的语音是不是重要信息，它有可能是，也有可能不是；


但只有当你点开并坚持听完了，才能知道答案。

 
有时，七八条语音凑在一起，转文字也不知道对方想要表达什么。


别说是不方便接收语音消息，就算方便，愿意打开的人也是越来越少。


会聊微信的人，永远都会从对方角度考虑问题。
 
不论面对面的交流，还是隔着屏幕缺少肢体和表情语言的辅助。
 
尊重对方的需求，往往就能收获到最好的答案。
 
给别人发微信要考虑到对方看到这条微信是什么反应，请求会不会超出对方的能力范围、耽误对方太多时间。
 
久未联系的朋友，如果需要对方的帮忙，如何「委婉又不失礼貌」地提出需求，让对方更容易接受？
 
懂得尊重的人，不是那种十年没见，上来就跟你说「我下个月结婚」「孩子三个月后满月酒你看你来不来」的老同学。
 
不给对方添麻烦，才是最不可缺少的温柔。