 《新版一分钟经理人》
早就听说过《一分钟经理人》，前几天办公室的同事读完之后，给我分享了书后的“新一分钟经理人的策略卡片”以及读书心得，很有收获，和读过的其它管理学书籍也有想通之处。今天，终于趁着假期一鼓作气把这本小书读完了。 《一分钟经理》作者是管理学大师肯·布兰佳和斯宾塞·约翰逊博士（《谁动了我的奶酪》的作者），这本书已被译成40余种语言在全球发行，作品销量突破1500万册。 斯宾塞博士被誉为“最善于用简单有效的方法解决复杂问题的智者”，他善于用轻松简短的寓言故事，分享极具价值的观点和简单实用的方法。 这本书依然传承了这种写作手法，全书仅95页，以一个年轻人向“新一分钟经理人”请教管理诀窍并最终成为一名“新一分钟经理人”为主线，在轻松愉悦的氛围下，向读者阐述了“一分钟管理法的3个诀窍”以及“一分钟管理法为什么有效”。 01 “一分钟管理法的3个诀窍”一分钟管理法的3个诀窍分别是：“一分钟目标”、“一分钟称赞”和“一分钟更正”，具体说明见下面的策略卡片。  “一分钟经理人策略卡”
第一个诀窍“一分钟目标”聚焦在目标管理，重点在于：目标设定要符合“80/20目标设定法则”，找到关键要务；目标需符合SMART法则，明确目标完成的标准。 第二个诀窍“一分钟称赞”，和樊登老师讲的“二级反馈”有异曲同工之妙，即不只要表扬，还要明确为什么表扬，这样才能体现出你的真诚。 第三个诀窍“一分钟更正”，也就是如何做负面反馈，重点在于对事不对人。和“BIC”原则（Behavior、Influence、Consequence）有类似。分析错在哪里，表达自己的感受，同时不要忘了告诉对方“你的实际能力比这强得多”。 在这部分，作者还分享了两个座右铭，进一步说明了“一分钟称赞”的重要性：
02 “一分钟管理法为什么有效”1 一分钟目标为什么有效？作者举了打保龄球的例子，目标就是“木瓶”，工作没有目标，就像打保龄球没有木瓶，或者木瓶前面挡着一块帘子，那员工又怎么能喜欢打保龄球呢？ 大部分经理人都下意识假设下属们知道应该完成什么工作。但作者提示管理者在设定目标时，从不做任何假设。 人们行动的最大动力来自结果的反馈，大家都想知道自己干得怎么样。“反馈是行动的前奏”，反馈让我们不断地前进，但前提是必须要提前设定“一分钟目标”，这是提高工作效率的一条最基本的途径。 那么为什么经理人不把帘子打开，让下属看到木瓶呢？因为这些经理人坚持那个根深蒂固的传统——工作表现评估，他们要让有些人显得出色，有些人差劲，因为这样才能显得他们了不起。 2 一分钟称赞为什么有效？作者在书中举了朋友的“训狗计划”： “如果狗在地毯上方便就把它拎起来，把它的鼻子按在地毯上用报纸打它的屁股，然后把它从厨房的小窗子扔到后院去——他们想让狗在那方便。” 结果呢，这只狗会先在屋里的地板上方便，然后从窗子跳出去。狗虽然不知道为什么这么做，但它知道最好离这儿远点。 所以，惩罚对经验不足的狗来说起不到多少正面作用，如果真想训练它在后院方便，应该抓住它偶尔在后院方便的有利时机，给它一些食物奖励、爱抚，用正面激励的方式固化它这种行为。 公司里最普遍的领导方式就是“放任-打击”方式：你把一个新员工放在一边，希望他自己做出优秀的成绩，而一旦发现他没有达到你期望的结果，就毫不留情地打击他。而恰恰相反，这个时候，新员工最需要的是称赞和鼓励。 3 一分钟更正为什么有效？“一分钟更正”之所以有效，首先在于及时反馈，每次只更正一个行为。 大多数经理喜欢把反馈积攒起来，他们对下属的错误行为不置可否，等到年底考核时，攒到一起算总账。而这种方式导致错误带来的负面情绪越来越多，最后要么双方对事实争论不休，要么就一言不发在心里怨恨对方。 “一分钟更正”后半部分称赞下属很重要。 管理者的目标是帮助下属建立自尊自信，而不是贬低他们的价值。一旦下属觉察到自己的人格受到伤害，他们就会形成防备心理，哪怕扭曲事实，他们也会为自己的行为开脱。 所以，一定要切记把一个人的行为和他自身的价值区分开，也就是“BIC法则”中提到的“只说事实，不要评价”。 管理者正确的做法应该是：指出行为上的错误，别贬低对方的人格，最后再肯定他们的价值，表达你对他们有信心。 在这部分，作者还分享了几个金句：
03 Any more读完《新版一分钟经理学》，除了上面2部分收获外，我还有另外3点感悟： 1、经理人在践行“一分钟管理法”之前最好先和下属沟通自己的管理风格。 经理人应该明确告知：如果坐好了，你会得到称赞；如果做不好，我也会第一时间指出你的错误。让下属有心理预设，一旦你开展负面反馈，下属就会聚焦到自己的行为，而不是批评本身。 如果你是一名“一分钟管理法”的新手，你也不用等到对“一分钟管理法”驾轻就熟之后才开始付诸实践。你只需向员工坦言：“我还不习惯对他人说他有多出色，也不善于谈论自己的感受，有时更正别人的工作失误后，我可能忘了告诉他我对他的信任。” 只要你从一开始就真诚地站在员工这一边，一切都变得不一样了。 2、并不是所有下属都需要上面所有的3个诀窍。 一旦管理者开始践行“一分钟管理法”，员工慢慢地会养成自我管理的习惯。管理者只需花多一些时间培养新员工，其他成熟的下属只需定期向你发送工作报告即可，他们已经学会了自己设定目标和自我激励。 当你真正掌握“一分钟管理法”后，你会有时间思考公司的战略方向，你会有闲暇陪家人旅游、培养其他的兴趣爱好，甚至还有空好好放松一下，不用每天都承担巨大的身心压力。因为团队里的每个人都干得不错，没有成本高昂的高离职率问题，员工身心愉悦、工作效率更高。 3、帮助下属尽快成为一名“新一分钟经理人”。 管理者不仅自己应该按照“一分钟管理法”这样做，还要把它当做一份礼物，赠送给身边的每一位下属，引导、鼓励他们这样和同事相处，帮助他们尽快成为一名“新一分钟经理人”。 |
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