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技术出身的人，说技术重要； 产品出身的人，说产品重要； 销售出身的人，说营销重要。 到底哪个才是重要的呢？ 技术派老板的声音： 我遇到的有好多诊所老板本身就是医生，还是技术自以为还不错的医生，号称只要到他诊所看病的没有搞不定的，诊治之后，反馈都还是不错的。 这类的老板有一些转介绍的病人，门诊量和经营情况还算过得去，但想上一个台阶，很难。因为技术派的老板，基本上很少去研究营销，充其量印一些彩页，做个活动而已。 产品派老板的声音： 祖传膏药，祖传烫伤药……一堆祖传的号称治愈率九十几以上的产品，开店后，大肆宣传产品之功效，对其他的重视程度严重下降； 还有一种产品导向的老板，之前是靠输输液就能轻松挣个上百万的，现在随着管控越来越严，输液不成了，在众多厂家的诱导下，搞起了黄金单品，搞起了爆品策略，诊所天天和药店似的搞活动，送鸡蛋，送电器，送药…… 药店的老板都在升级开诊所，而很多诊所的老板，硬生生的把自己诊所搞成了药店，卖的药周边的百姓反应还死贵，我在实地咨询调研的时候发现，有些周边百姓反应某诊所真黑，一个感冒拿药都大几十块…… 其实，很多诊所老板犯了一个错误，自认为推荐的药就是好的，实不知，现在患者都会去对比，西药、中成药、就算是草药患者都会比价格，想糊弄患者，那是行不通的。 很多诊所的复诊率低，和开药狠，有很大关系，善于大处方的，善于逮住一个病号就使劲薅羊毛的这些诊所经营者们得好好思考一下了，因为你是长线经营，不是街头卖大力丸的，药品只是你手中的工具。
到底谁对，谁错呢？ 其实都没有错，也都没有对。这就好比站在大象的左右前后的四个人，对大象描述的角度虽然不一样，尽管个个争得面红耳赤，其实客观现实是大象还是那头大象。 诊所的经营两个维度，是我在泛医公社提过无数次的观点，一个是医疗维度；一个是商业维度。 医疗维度：就是你的技术要过硬，你的产品要有效果，性价比要高； 技术好，产品正，是基本功，就像我们买了一把菜刀，你回家发现，这把菜刀竟然能切菜，这不足为奇，因为能切菜是菜刀的基本功能。 但如果你买了一把菜刀，在切菜的时候，无论你多么的粗心都不容易切到手，完美的解决了平时切菜误伤的痛点，这就好比你拥有的技术就得在最基础的技能之上的技术。 有一定的技术，是你开门营业的基础，有出色的技术是你增加复诊率，打造品牌的基础。 商业维度：个体诊所、个人门诊作为非公医疗的存在，经营生存，营销必不可少，但只抓营销，诊疗技术不到位，定位不清晰，所谓的营销也是漂在上面的，落不了地形不成系统化的经营。 诊所门诊到底该如何提升营业额呢？ 泛医公社的社员和社长朋友圈们都知道我常和大家聊的大健康五行营销系统，本文在此不先谈五行营销系统，我来告诉大家一个新的思维逻辑系统：流量池转化系统。 弄清流量池转化系统，清楚的弄明白诊所门诊营销的整个链条逻辑，患者在那儿——患者怎么来——来了怎么看——看了效果好——口碑裂变多，诊所营销的闭环，让你的经营明明白白。 1、建池子——解决患者在哪儿 我其实一直倡导各位自建流量池，一则因为流量越来越贵，二则因为竞争越来越大，谁拥有一亩三分地，谁的地盘大，谁在自己地盘的号召力强，谁的竞争力就大。 2、搞触点——解决患者怎么来 关于触点营销，参照我之前写的文章： 「0038」刘拓：非公基层医疗机构业绩倍增三步法（1）做好触点营销 3、建流程——解决怎么看 这一点很重要，很多诊所因为规模小不重视，患者就诊的整个流程，很多根本都没进行设计，谈不上患者体验，脏乱差，嘈杂无序是常态。我实地走访的客户的诊所，在起初都存在类似的现象，有的诊所老板自身还习以为常，这玩玩要不得。 搞清整个流量池转化系统，你便知道，为什么你缺患者，为什么患者不登门，为什么患者不复诊，为什么你的诊所经营了好多年了，依然还没形成品牌。 你是谁并不重要，你要让别人认为你是谁更重要。 品牌的世界里没有真相，只有认知！农夫山泉甜不甜，喝了才知道。 诊所营销的世界里没有真相，只有认知！你的技术到底好不好，来了才知道。 好本文我们就分享到这儿，我是刘拓：专注健康医疗康养行业，商业布局，流量变现。 作者丨刘拓 来源丨公号：泛医公社 |
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