长沙晚报4月12日讯（全媒体记者 刘捷萍）突如其来的疫情冲击了线下零售营业，也加速零售业态的数字化转型。作为最早进入长沙的外资零售巨头，沃尔玛如何当好“抗疫后勤员”？如何提供更快更好的服务？长沙市场还有哪些新店计划？沃尔玛湖南公司事务区域总经理刘石炎在接受本报记者专访时表示，4月11日，沃尔玛旗下长沙山姆会员店正式开通“极速达外送业务”，店周边３~５公里范围内的消费者，都可以体验“1小时极速达”服务。
布局“云仓”，到家服务1小时极速达
11日上午9时，市民赵露成为长沙沃尔玛山姆会员店1小时极速达首位“尝鲜者”。她通过山姆会员店APP下单，订购了澳洲谷饲牛排、新鲜鸡蛋、蔬果等生鲜商品。下单不到1小时，快递小哥就把她订购的商品送到家门口。相比之前的 “次日达”，“升级版”到家服务即买即到，十分方便。
这份快捷服务，要归功于长沙沃尔玛首个“云仓”的开启。“云仓”位于雨花区沙湾路附近，周边5公里范围内的市民都可以获得1小时极速达服务。目前入选云仓的单品近千个，覆盖了生鲜类和快消品，包括肉类、蔬菜、水果、大米、食用油、奶粉、尿不湿等。
“云仓是对线下门店非常重要的补充，满足了‘更快、更安全’的要求，可以吸引更多潜在消费者。”刘石炎说，今年以来，长沙沃尔玛到家服务比去年同期增长了3倍，现在依然有30%～50%增长。“上半年还计划开启两个云仓，分别位于天心区、芙蓉区”，刘石炎说。
保障供应，48小时打通供应链
在疫情肆虐的日子，要做到“不闭店、不断供、不涨价”，背后的挑战可想而知。
长沙地区沃尔玛的配送中心位于武汉。7家门店，2万种商品，除了蔬菜和肉类，全靠武汉仓供应。1月23日，武汉封城。长沙库存只能支撑48小时。在疫情影响下，要将货物从嘉兴、东莞、广州的仓库发往长沙，在48小时内切换配送仓，打通物流供应谈何容易。
“在最紧急的时刻，省商务厅和长沙市政府出手相助，为沃尔玛办理了‘绿色通行证’，保障了疫情期间供应充足。”对此，刘石炎表示由衷地感谢。
3月31日，省商务厅厅长徐湘平专门致信沃尔玛，称赞其在疫情期间克服重重困难，持续营业，为“保供应”“保民生”发挥了重要作用。
在刘石炎看来，疫情带来危机，也蕴藏机遇。“越来越多人更看重食品安全，回归厨房，带动了预包装蔬菜、海鲜、成品菜等销售量的显著提升。”
看好市场，长沙开新店计划不停步
近几年来，市场竞争空前激烈，不少外资零售品牌选择与中国企业合作，沃尔玛则加速了在中国的市场拓展。去年11月沃尔玛宣布，未来5到7年里在中国新开500家门店，使沃尔玛在中国门店数量翻番。
沃尔玛在长沙市场有何规划？刘石炎介绍，长沙河西的第二家山姆会员店进入紧张的筹备期，将在1～2年内跟大家见面。此外，大卖场有望在宁乡市、长沙县、天心区等更多地方落户。
2003年，沃尔玛进入长沙。截至目前沃尔玛在湖南投资总额逾1亿美元，销售额累计近100亿元人民币，创造直接或间接的就业机会近2万个。
