社群零售布局方案 “微信个人号矩阵+会员新零售系统” 微信个人号矩阵:单个人号、多个人号,多角色个人号 CRM系统:微信、微信群、微信卡包、淘宝店铺后台、有赞店铺后台、数云、客道、艾客、聚客通等(服务号与APP) 客户路径:加粉-成交-成为会员-不断复购 成交方式:客户通过微信红包与转账、微信商城成交、到淘宝店成交、线下成交等方式 微信个人号矩阵布局: 微信个人号矩阵布局遵循“三多理论”。即遵循多数量,多角色,多层次服务原则。️所谓多数量,就是尽可能多的注册微信号;️多角色,就是有老板号,销售号,客服号,专家号等;️多层次,就是不同等级的会员,有不同的服务人员加入服务。 “会员新零售”核心理念——把卖货变成了经营会员关系! 会员入会就是购买指定商品:让客户从复杂的SKU中漫无目的的挑选变成购买指定的商品成为会员 会员升级就是完成指定任务:推荐更多新会员加入或者消费到一定金额 会员新零售的关键: 人设:如何成为一个会员信任和喜欢的人 关系:客户关系是否递进到会员关系,会员关系是否紧密 产品:产品是否满足会员更多需求,产品与人设是否相符,产品是否从低客单价到高客单价 参考学习来自《社群商业模式设计图》 |
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