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在2月9日举办的国务院联防联控机制发布会上，国务院商务部市场运行司副司长王斌向全国市民发出倡议：大家尽量少出门，生鲜物资可在微信下单购买，第二天自己到店自取。这一发言，让很多消费者第一次知道了社区团购。 从2月18日开始，武汉全市大小超市只接社区团购客户，不对个人销售生活物资。截止3月4日，武汉市提供线上买菜服务的电商平台已增至41家。以兴盛优选、十荟团、食享会等平台为首的社区团购平台，都迎来了用户和订单的猛增。 疫情带火的“熟人经济” 社区团购，其实不是新鲜事。 三年前，微信小程序爆炸式增长，社区团购随之出现，随后在资本助力下，完成了早期发展。 疫情之下，业主们又一次有了共同需求、小社区的消费能量也一下子被激发出来。除了拼多多推出“快团团”之外，阿里已投资了社区团购企业“十荟团”，京东成立“社区团购联盟”，邻邻壹、你我您、松鼠拼拼、虫妈邻里团等平台相继兴起并不断壮大。 但社区团购不同于其他电商业务的是，它更像是熟人间的交易，商机来自于温度和情感。而一些团购平台近期也做过调研，疫情让商户开不了业，居民出不了门，供需传递被阻断，这种情况催生了活跃的社区团购群。但这些“熟人社群”在运营上也有诸多问题，群团购中经常会出现漏收款和误计的情况，有的群里平均每天会产生15%左右的退款订单。靠“邻里情感”纽带建立的信任，一旦出现问题，就会是崩塌式的危机。 “非主流”玩家纷纷自救z  图片摘自网络 图片摘自网络 部分武汉社区团购商家、平台 物业成为天然的流量入口 当各个赛道的参与者都涌入社区团购后，他们发现这个领域有些难以应对的痛点。渣滓 第一，依赖团长这个渠道。这一点，快团团的出现，提升了个人的效率。 第二，依赖后端供应链。这一点，传统商超和互联网巨头配合，上下游开始协同。 最后，进入社区还要跳过一道门，物业。物业，是天然的流量入口。他们掌握着整个社区内所有的广告位资源，还有现成的社群基础，是距离目标消费者最近的地方。此外，他们对于社区用户数据知根知底。社区住户的数量、阶层构成、消费能力、消费习惯、消费潜力等方面，物业公司对自己的社区住户有着极为完整且精准的用户画像。在新经销一次分享中，享团创始人丁梦琪就说到，小区物业是最接近社区消费者的人，长时间处理邻里关系使他们与社区居民之间建立了非常深的关系。但享团在于物业的合作中，就曾出现了BUG。最大的问题是分成。 丁梦琪说，当时钱都还没有赚到，物业却经常会在分润上与我们纠结扯皮；而且，由于社区团购多以食品生鲜为主，食品安全问题也是影响物业与我们合作的重要原因。 如何搞定这个利益群体，成为社区团购领域的长久问题。 但这个问题还没解决，物业自己就搞起了社区拼团。疫情期间，碧桂园就在社区团购等增值服务方面建树颇多。 财报显示，2019年，碧桂园的社区团购交易额就达到超1亿元的流水。 这个领域做得最早的是物业公司彩生活。 彩生活CEO唐学斌就曾表示，“我们不希望物业管理永远成为我们最挣钱的部分”。在他看来，彩生活依托互联网搭建的社区平台，能为业主提供多元化的增值服务，这些消费则为公司带来充足的盈利空间。 据悉，碧桂园、彩生活、万科“住这儿”、保利“若比邻”、中海“优你家”、富力“自在社区”、恒大“恒腾密蜜”等，都采用了类似社区团购的模式。其中，在2019年，碧桂园的社区团购交易就达到超1亿元的流水。 目前，社区团购还处于较为粗放的发展时期，但未来或许可以成为电商深耕线下市场的重要入口，市场潜力巨大。 在未来的发展中，供应链、运营、渠道都是零售不可或缺的一环。而真正能够活下来的，要么是在各自的环节里做出规模，要么就是纵向集成涉足每一个环节。 随着疫情逐步好赚，以及随着小区逐步放宽管制措施，还能有多少消费者会保持团购的消费习惯，被疫情催熟的社区团购还能走多远，一切还都是未知数。 |
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