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这两年私域流量越来越火了，尤其是疫情期间，绝大多数实体企业全力转向了线上运营。 这些企业发动全员营销，试水私域流量运营，但由于不得其法，做得好的企业并不多。甚至有的企业尝试之后说，“私域流量是个伪命题”。 很多企业把“私域流量”玩儿成了“微商” 我们复盘一下这些效果一般或者没有效果企业，我们会发现他们是发动全员发朋友圈，拉了微信群。 在朋友圈和微信群中发这些企业的促销活动和特价商品。其中也包括某些著名品牌 ，也都在全员卖货，看起来红红火火。 但是，大家对这个场景是不是觉得很眼熟？很像是微商卷土重来了，是吧？ 如果实体企业按照这个套路去玩儿，不过是在捡微商们玩儿剩下的东西， 这个能叫私域流量运营吗？ 显然不能。 而私域流量的运营需要建立体系化的运营，这和我们线下销售是一个道理的，都有一个获取用户、取得信任、满足需求的过程。 真正的私域流量是我们能够与用户建立连接，让客户认同我们的价值。并且能够让用户和用户之间互动起来，从而变成我们数字化资源平台的一部分，这才是真正的私域流量。 私域流量只卖货不运营会越来越枯竭 私域流量的特点是起步容易，扩张难。企业工作人员、导购的朋友圈、微信群已经积累了一些用户资源，容易开始就能卖货。但是很多企业会发现做着做着效果就越来越差了。 原因是这些积攒下来的用户在被营销几次之后就会对营销活动越来越不敏感了。只卖货不运营的不能称为私域流量，只能叫做朋友圈卖货或微信群卖货。 私域流量运营的正确姿势是什么？ 那如何才能让私域流量运营既有效果，又不会枯竭呢？ 1 做好公域流量到私域流量的转化 从公域流量引流的成本越来越高并不是等于让大家放弃公域流量，而是要把引来的公域流量转化成企业的私域流量。 大家都知道央视广告的性价比越来越低了，为什么 腾讯、阿里、快手还要去争抢春晚广告？因为能够帮助这些企业带来用户量的长足进步，突破原有用户的圈层陷阱。 而且这些企业的转化能力足够强，能够把引流来的公域流量变成他企业着急的私域流量，并进行放大N倍的变现。 2 做好私域流量的裂变，让私域流量带来更多的私域流量，形成良好的口碑传播。 私域流量的理想状态是超高的转化率、超高的活跃度、超高的转介绍率。 而这些并不是我们加了顾客的微信，把顾客拉入微信群就能实现的。 这些需要掌握私域流量的裂变工具、方法，做好私域流量裂变的三个关键点： 福利设计、奖励政策、落地执行。 私域流量要想越用越火一定要建立数字化的运营模式。 做好私域流量需要对用户有一个系统的运营体系。如下图：  图 1-1 私域流量用户数字化运营的价值矩阵 在做私域流量运营体系建设之前，首先梳理我们有哪些资源。这些资源中哪些是能够给企业带来盈利的，哪些是能够帮助我们运营私域流量的。 然后，我们要设计聚集资源的模式，并且要经过激活留存、规模扩张、商业转化和资源裂变等一系列操作，建立起用户的数字化运营体系。 只有这样，才能来让私域流量给我们带来又猛又持续的超高转化率、超高转介绍率、超多订单。 同时私域流量的数字化运营，不仅仅是知道怎么做，还需要数字化的工具来辅助我们进行运营。 比如让用户很方便裂变的工具、实时跟踪效果的分析工具、让导购一对一跟进的销售工具等等。 以上部分内容参考自：《数字突围》 程大刚 边亚南著。 |
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