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办公室新来了一个美女，小明去茶水间刚好碰到了，两个人就闲聊了几句。
美女接不下去，回到了座位。小明内心憋屈，“怎么就没话了呢？小明啊小明，活该你单身。” 工作生活中我们如何愉快地跟人聊天？闲聊有哪些技巧？有哪些雷区要避免？ 会聊天并不是因为情商高，一个人之所以情商高是通过“会聊天”表现出来的，掌握6个说话技巧，你也能成为沟通高手。 寻找共鸣点，让“话轮”转起来回到上面的案例，小明的语言模式让人不容易接话，因为他是在概括出结论，就像是说“我知道了，不用再说了。” 在魔鬼约会学里，概括化的语言模式称之为上堆，具体化的语言模式称之为下切。“上堆”容易终结话题，“下切”则可以让话题得以延续。 举个例子：
闲聊是让话题让不同的方向延展，并不需要结论。比如，同事之间聊天，张三说：“小明约会经常迟到，而且找的理由还五花八门。”李四说：“迟到是不对的，这是对人不尊重。”A内心：重点不在这里，这不按套路出牌啊，这还怎么聊？如果李四接着张三的话问：“是吗？都什么理由？”这样话题就可以延续下去了。 两个人聊天，就好比是一起转动轮子，一方引出一个点，另一方接住并抛出一个新点，这样才能让“话轮”转起来。 在聊天过程中，让“话轮”得以转动的关键在于找到共鸣点。俗话说：“话不投机半句多。”两个人一见如故，心心相惜，多是因为他们找到了共鸣点。 女同事找张三修电脑，然后为了感谢他，给他买了杯奶茶。张三断然拒绝了，“这么简单的问题，没必要。奶茶含糖量过高，对身体不好，还容易引起提前衰老。没事学学电脑，小问题就别再打扰，自己也能修好。” 好吧，电脑修得好，单身活到老。再看人家李四，上来就问：“你喜欢喝什么口味的？”女同事：“我喜欢紫薯的。”李四：“我也喜欢紫薯的，还有百香果的。下次我们可以拼个单。” 找到共鸣点是拉近彼此距离的良方。跟领导出去吃饭，不妨跟领导点一样的菜。对朋友的喜好，你也可以表示感兴趣。“大家都是一类人”，能聊的也就多了。 聊天“三要”，赢得对方好感聊天第一个原则：开启聊天的人要擅长抛出问题，回答者要多用具体化的“下切”语句，避免结论概括式的“上堆”。 如果你想开始一段闲聊，不妨从“打招呼+问句”开始。因为打招呼，就是互相问个好就结束了。但是“问句”是需要回答的，并且提供了一个话题方向，如果对方并不反感，聊天就很容易继续下去。 比如，我们到茶水间，碰到了同事小明，我们就可以说：“嗨，最近忙吗？”小明：“忙死了，我这半天没喝上杯水。”我们就可以接着问：“忙什么呢？是不是王总前两天急着开会推的那个项目？” 为了让话轮能够转起来，我们的提问要用开放式提问。 举个例子：
两个人一问一答地尬聊，只会越聊越尴尬。那怎么拯救张三？
开放式提问，就是能够让对方自由发挥的题目，而不是回答“是什么”或“是与否”。值得注意的是，开放式提问，适用于朋友间闲聊，如果是在职场谈到工作问题，员工向领导或同事提问，则应选择“封闭式提问”。 领导交办给你一个项目，你做到一半，出问题了，然后你跟领导汇报。这个时候，如果你说：“怎么办？”领导会觉得你不独立思考，只是一个传声筒。把解决方案想好，然后跟领导说：“我觉得当前有两种解决方案，这样或是那样，您看呢？”即使是你的方案不够好，领导也会觉得你有自己的思考，是可托之人。 聊天第二个原则：要多赞赏别人。女朋友戴了一副新耳钉，你得赶紧说：“哇，真好看！” 有人说，那不是拍马屁了？如果是我们讨厌的人呢？也要为了聊天说些言不由衷的话吗？我不为那五斗米折腰，就是要心直口快，坦坦荡荡。 孔子都曰了：“三人行，必有我师。”曾经我也觉得赞赏别人好难，但我们要一直带着这份“厌恶”与对方相处吗？就算是我们再讨厌的人，也有值得我们学习的闪光点，我们只是不愿意摘掉有色眼镜去发现罢了。 其次，赞赏要真诚， 不要只是聊感受，而是要讲具体事实。
聊天第三个原则：要懂得放低姿态。如果有人跟你什么都聊得来，你的笑话他都能听懂，你的梗他都接得住，那么很有可能他在向下兼容你。 在聊天中，如果对方抛出来的问题，我们不懂或是不理解对方意图，怎么办？ 两种应对方法：1）重复对方的话；2）把回答变成问题。 比如，张三到领导办公室，领导拿着一个紫砂壶说：“张三啊，你看这个紫砂壶工艺真不错。” 张三不懂紫砂壶，怎么说？张三可以顺着领导的意思重复：“嗯，看着确实不错。”领导接下来可能就自己解释为什么这个紫砂壶好了。 接着，领导又泡了一壶茶，问张三：“你觉得我这茶叶怎么样？”张三不懂茶，就说：“喝起来很香，我也不懂，要不您讲讲这个茶有什么特别之处？” 有人聊天喜欢“炫技”，听得少，说得多，无时无刻不在展示自己的博闻强识。假如，张三看了领导紫砂壶，就顺着说：这个紫砂壶材质纯，工艺高，真是把好茶壶。可是，领导其实不喜欢这把紫砂壶，因为它是假的，领导说它工艺好是说造假造得逼真。这样，张三说得多，反而会弄巧成拙。 聊天是要让对方把他想说的表达出来，而不是满足自己的表达欲。 避开沟通的雷区，让话题得以延续聊天不仅要注意哪些事情要做，还需要谨记哪些事情不能做，避开沟通雷区。很多人聊着聊着就把天聊死了，多半是因为踩了沟通雷区。 第一，如非必要，尽量少用“转折”句式，避开“但是”。
生活中，如果一个人分享某个东西，想让你发表意见，其潜台词往往是：“快夸我。”工作中，我们接受领导意见，如果说“但是”很可能被认为吹毛求疵，工作不积极。所以，为了不招人烦，少用转折。 第二，避免用“反问”句式。
反问句语气强烈，如果不是骂架，日常沟通还是尽量少用。 “这个问题你都不知道吗？”言外之意就是你应该知道，但这样反问，让人感觉是在批评质问，听的人很不舒服。 第三，小心封闭式结尾。 第一部分已经讲过，概括化的语言容易终止聊天，像评价、总结、概括都是封闭式的结尾。“这样是不对的”、“活动很成功”、“大家都非常开心”这些就是沟通聊天的“句号”，一旦出现，闲聊也就到此为止。 如果你并不是想要终止聊天，一定要注意避免封闭式语句。 如果你不想聊下去了，可以做个小结，结束这段对话，比如“今天聊得很开心”、“我们有机会再聊”。 小结如何跟别人愉快地聊天？ 1、寻找共鸣点，让话轮转起来。 2、聊天三要： 1）“招呼+问句”，用开放式提问，打开话题。 2）要多赞赏别人，少讲感受，多描述具体事实。 3）要懂得放低姿态，不懂时，重复对方的话或是把回答变成疑问。 3、聊天三不要： 1）少用转折语句。 2）避免反问语句。 3）避免封闭式结尾。 当然，聊天还有很多种情况，不能一概而论，但这些基本的做好，聊天就会顺畅很多。当你聊多了，找到自己的节凑了，就不需要记忆套路，自然懂得该如何去表达了。 好好说话，运气都不会太差！ |
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