人世间, 所有的相遇, 都是久别重逢。 ——《一代宗师》 关于社群,已经写到第四篇了。很多朋友私下问我,社群已经不是什么新鲜的模式了,为什么还这么费劲的写。原因二,最近网络充斥着各种私域流量运营,私域流量方法论,私域流量变现.......嘿嘿,其实私域流量一直都在,早期的淘宝电商把客户导入QQ群,后来导入微信群,做客户维护,增加粘性,再后来品牌商购买KOL,以微商模式发圈,微信群转化,玩的不都是私域流量吗?因为公域流量越来越贵,大家都玩不动了。公域流量特点是老用户也得花钱买,这对于电商、品牌而言都难以承受。此外,创意竞争越来越激烈。比如抖音上任何一个内容火了之后,立马有几十上百个同样题材的创作出现,抢夺流量。独特的获取流量的方式越来越难以发现。本身平台的增速也在放缓,微博很难复制像 2015 年平台流量快速增长时带来的流量红利。抖音这两年增速也很快,但是大家可能会觉得爆发期已经接近尾声。但无论互联网红利是否消失,营销万变不离其宗的还是公式:既然,流量,在存量,那所谓的私域流量想要最大限度的变现,无非还是社群,因为社群既是提高转化率和复购最好的鱼塘——人话是:老带薪,转介绍,大鱼拖大鱼,小鱼拖小鱼,不断繁衍而「鱼塘理论」最重要的第一步,即「塘主魅力」,也是我们上一篇文章《社群变现》所详细阐述的第一步「打造IP」。在打造IP成功之后,就会有粉丝被IP的人格、产品、品牌所吸引,逐步认可你,信任你,喜欢你,爱上你,这就构成了种子用户的基础。原则就是一句话:兔子就吃窝边草,此时有私域流量的就要发挥作用了,可以从老客户,老用户,会员,粉丝中来,当然也可以从《社交电商大V秘笈之道&术》这篇文章中列过的三缘中来:当然社群变现四步:打造IP、种子用户、分层裂变、持续转化必须是一个整体的营销方案当你想吸引种子用户来时,就要充分设计好鱼饵,让鱼上钩,此时的鱼饵:要给头衔和称号,这是给社群成员带来精神层面的追求与满足,比如✘✘品牌大使,✘✘尖刀用户......第一批种子用户是需要没有顾虑的快速完成第一次成交的,因此要设计一个几乎是无法拒绝的成交主张并说到做到。这里高价值,不仅仅是产品本身的价值,更要脱离产品,给予更高价值的,比如服务、赠品等。作为第一次成交,是要拿出诚意的,因此定价方面,都可以做到一倍价格,十倍的价值。说的就是“小狗成交法”,给你一只小狗,只要交1000元押金,就可以把小狗带回家玩,一周后可以退小狗押金,当然你可以把小狗留下,只要付500元即可。鱼上钩的同时要打造好鱼塘的生态环境,而好的鱼塘生态环境,即社群运营的三板斧:内容运营、活动运营、用户运营,不是今天重点讲的内容,下一篇再详细概述只有好的鱼塘环境,才能让上钩的鱼喜欢这里,以至于拉更多的鱼,进入鱼塘,于是才会有:说人话,就是如何设计合理的裂变机制,让用户心甘情愿的进行口碑传播和转介绍。1、有面子:让人因为帮你分享裂变,不仅能显示自己高逼格,最好还能得到别人的尊重。2、有里子:分享肯定有回报的嘛,所以推荐奖励是必须的。3、有乐子:分享的过程,如果能设计的好玩有趣,那就更好,当然,也可通过一些有趣的活动,沙龙让社群成员带朋友一起来玩,从而产生裂变。需求是基础,信任和情感才是成交的决定因素。作为品牌和用户沟通的最短路径,社群当之无愧的是建立信任和情感的最佳阵地。走过以上三步:打造IP、种子用户,分层裂变,已聚集了大量的用户,并且通过社群的运营,打造了良好的鱼塘生态环境,让用户不但有了信任,更对鱼塘倾注了情感。社群是用户主动反馈需求和痛点的最佳场所,如果用户在社群中提出各种要求甚至是合情理的吐槽,我们不但要包容,还要及时的捕捉,有时候,往往是那些刁钻、奇葩的客户,会给我们带来意想不到的收获,从而:栗子:美国一家大型快消公司做关于一款蟑螂喷雾剂的市场调研,以便于了解用户的使用行为和满意度,却意外的发现一个点,一个独居的老太太,一个月用了4瓶喷雾剂,用量比一般家庭要大很多:于是销售总监登门拜访,聊了很久都得不到答案,正好此时一只蟑螂爬过,老太太身手矫捷的拿起喷雾剂对着蟑螂喷,一下不够,二下,三下,看着蟑螂从慢爬,到彻底死亡。老太太在看到蟑螂死的时候,居然还骂了一句脏话。究其原因,原来是老太太前夫跟别的女人跑了!看到这里,我们就深刻理解了,为什么她会用4瓶!因为老太太用这个产品的时候,注入了情感。 口碑传播是营销最有效的营销武器,但让用户主动帮我们转介绍,最有效的手段,就是利益,社群经营者一定要有格局,独乐乐,不如众乐乐。真正赚到钱的人,是帮那些超级用户解决问题的同时,还要让超级用户实现自身价值,这才是一个社群领导者的高段位。让社群变成每一个超级用户自己的社群,自己的品牌——
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