今天我们继续深入剖析在诊所经营过程中,影响门诊量的重要因素之一:邀约能力!
在邀约上投入的兵力,以及大家邀约作战的能力都会对结果产生影响。当然如果你的市场(患者池,患者池的维护,以及门诊品牌的传递策略等)做得好,会加大自然上门量,减轻邀约的压力,这一点我们后面再讲。
没有患者池,你就无法把自己跟患者链接起来,你和患者之间是割裂的;你做活动,也没有人响应;每次邀约,都只能临时上大街上去抓,效率自然是极低的; 那么,影响邀约效果的因素有哪些呢?
当然,今天各种垃圾信息、骚扰信息的泛滥造成了一定的阻碍;信息这个东西,你给到需要的人就是帮助,给到不需要的人就是骚扰。而大部分时候,你电话打过去,对方正处在“不需要”的状态中。 不过大家可以思考几个简单的问题: ——在客户接到你的电话之前,就已经大量接触过你要传递的活动的价值,
如果用战斗来比喻,那就相当于最后的冲锋号角吹响,大家要从战壕里跳出来,直接向目标发起进攻,接着就会进入肉搏战了。在做这件事之前,应该有空军、海军的配合作战,先用炮火轰炸一轮,再来展开地面部队的进攻,伤亡自然会减少。 大部分诊所会出现的问题,是前期市场宣传投入少,患者也不了解你的优势,对你完全不熟悉,非常陌生,在电话邀约之前,缺少前期的市场预热、铺垫和互动,患者还没有接收到和活动相关的价值信息,直接很突兀地电话,自然很困难…… 从另一个角度讲,潜在患者之前如果对你的品牌缺少认知度,更缺少认可度,对你的电话抗拒是自然的事。 我们发现,很多中小型诊所的市场投入少,很多时候其实还不是诊所的老板们不想投入,而是真的不知道如何投入,在哪投入。 个体门诊以及民营医院对于如何建立市场部门,市场部门应该包含哪些岗位,这些岗位应该做什么,他们之间,以及他们和业务链中的其他部门和岗位之间以一种什么样的逻辑关联在一起,是不清楚的。 再加上很多错综复杂的个人思维和格局视野问题,导致建立市场部门这一动作反反复复,最终还是以失败告终。
好的,今天我们就分享到这里,下一节我们继续分享超级门诊营销干货! |
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