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到底是什么是内容电商呢？它是营销渠道还是推广方式？ 虽然淘宝官方在铺天盖地地在宣传这个词，但是，真正能够了解其含义的商家并不多。 首先我们来看看维基百科是如何定义“内容电商”这个词的。 内容电商就是一种通过生产对目标用户有价值的内容，以此来实现商业转化的一种电商成交形式。 从这个定义上看可以这么说，任何不以卖货为目的的内容营销都是耍liu氓。
文字是内容的主要呈现形式，淘宝平台的文字表达是比较重要且广泛的，包括宝贝的标题、详情内容、主图、微淘达人文章、钻展直通车宣传文案等都需要文字内容。 图片可以更好、更形象地展示文字想要表达的内容，使内容更容易被理解，并加深用户的印象。 内容模块除短视频和直播是最近才有的功能外，其他功能都是淘宝一直以来都有的，那么相较于淘宝传统的营销，内容电商有什么特点呢？ （1）内容电商的逻辑主要在于为用户提供解决方案，帮助用户解决实际问题，而不仅仅是直接展示产品。如今许多网红店铺的销售逻辑大多如此，这是很明显的趋势。 （2）内容电商能够通过刺激痛点让消费者更加了解产品的价值，并且还能够通过情感营销让用户从内心产生情感认同。简单地说就是“谁关心我，谁更懂我，谁能提供给我更多贴心的服务，我就选择谁”，这完全改变了淘宝传统营销的价格战的逻辑。 （3）内容电商所需要的内容可以是自己生产的，也可以是达人免费帮你生产的，而以往你只有花钱找主流媒体做广告这一种内容生产方式。 （4）内容电商能够让用户随时随地分享产品信息，而淘宝的传统的营销只能在用户购买产品之后才能分享。比如消费者浏览到一个切中了自己痛点的文章就会分享，即便他们不知道产品的好坏。
如今人们想要的不再是必需品，我们需要通过挖掘目标用户的痛点来打动他们。这就是内容电商。 曾经有一个售卖智能手环的商家给笔者推送了一条文章，主要内容讲得是人一定要每时每刻和自己的不良生活习惯和惰性做斗争，如果有一个设备能够时刻监督自己，让自己不懈怠，那么身体的健康才能够有真正的保障。 这正好切中了笔者的痛点。因为每次笔者都是豪言壮语地要去运动，但因为没有养成运动习惯，而且又缺乏监督，所以每次不是忘记就是错过时间，年纪到了30岁，尤其是做电商方面的工作，身体健康状况确实是能明显的感觉到比年轻时候差很多，于是笔者立马就买了一个。 所以，这种通过制造各种类型的内容的方式，直接跳出最基本的产品功能介绍，通过切中痛点来打动用户，使他们产生需求，这就是典型的手淘内容运营。 其实不仅是在手淘里有，内容电商在现实生活中到处都有体现。 比如你有多少产品是基于在电视上、杂志上、书本上看到关于这个产品的介绍，里面的某一点打动了你才购买的。肯定是有的，不然你家里就不可能有这么多买了却从没使用过的面膜。 淘宝内容的规范化为内容运营提供了更宽广的渠道。 无论是在站内还是站外，在线上还是线下，运营内容都是为了更好地把产品卖出去。 卖货的同时沉淀粉丝和品牌，这就是我们淘宝卖家所说的内容运营。
更严谨的解释是，内容电商就是通过对用户的人格化区分，让产品品牌形成不同的性格主张与需求引导，从而帮助用户判断不同的价值取向，形成认知，达成共识。 内容电商的一切都基于对某产品的软文、视频等素材的利益点的刺激下而产生的购买。所以我们会发现，如今用户的需求在升级，商家的玩法也同样在升级。 以上节选自2020畅销书《无内容不电商——电商内容运营指南》，让文字为你打工，让内容为你挣钱！ |
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