  其实我们每个人或多或少都会经历一些选择困难的时刻，那何谓选择困难呢？就是在我们面临许多选择的时候往往会犹豫不决，难以做出令自己满意的决定，有时还会期待他人替自己做出选择。 怎样有效地安慰别人？ 作者：施倩文 01 倾听 & 共情 相信大家都有过这样的经历，朋友跟你抱怨“我科目三又没过，烦死了”“今天我跟同事吵架了，好难过啊”，你听完之后给她分析原因，提出建议，但最后对方却表现的很不领情。 这其实是因为你的安慰不在点上，他们来抱怨仅仅是抱怨，并不是给自己找个军师。 所以，我们要知道，安慰人，本质上是要提供情感支持，情感连结，也就是通常说的“感同身受”，那怎么样才能真正做到呢？  简单来说，有效安慰人包括4步： ➤第一步：共情，展示你的同理心。 同理心，就是与对方一同感受, 设身处地站在对方的角度感受。 共情在我们的文化里面不是非常流行，因为我们习惯于把情绪包裹起来，隐藏起来，感受对我们来说很多时候是忙碌生活之外所无暇顾及的。 共情的表达形式为“评价＋问句”。比如：“这件事发生的太突然，一下子没法接受，你心里也特别难受吧？” ➤第二步：提供倾诉的机会。 倾诉也是一种疗愈，通过倾诉，对方会把积蓄的情感倾泻出来，心理上会轻松很多。表达形式就是提问题，用疑问句打开话题，给TA机会倾诉。 比如“发生什么事儿了？” “怎么了？”“你想聊聊发生了什么吗？” 如果对方不愿意也不用逼问，表示情感上的支持就 。比如“没关系，想说的时候随时跟我说，我都在”。 02 情感 & 行动 ➤第三步：提供情感支持。 可以适度承认自己不会安慰人，反而更显得真诚。比如说：“我不会安慰人，但是看到你难过我也很难受”。 此外，最重要的是要表示你永远支持对方。比如：“我也不知道怎么安慰你，但无论你需要什么我随时都在”。 听到这里，很多小伙伴可能要讲，光口头说说“你需要我随时都在”，可是一点实际行动都没有，太不真诚啦。起码得给个解决方法吧。 其实不然，很多时候，对方根本不需要所谓的解决方法，如果你真的非要给建议，不给浑身不舒服的话，也要先问问对方，需不需要建议。就算对方需要，给建议的方式也要不同于平常。  ➤第四步：提供你行动上的支持，必须是具体的，你发起的，你参与的，而不是泛泛的，需要对方自己主动做的。 比如说，你可以问“你想听听我的建议吗？”然后说，“我之前试过去买买买能让我感觉好点，不知道适不适合你。不然我陪你去逛街吧？” 而我们之前提到的“多喝点水” “按时吃药” “不开心就辞职” 都是需要对方主动，而你自己完全没有参与进去，与其那样说，不如说： “多喝点水，我给你倒一杯去”，“按时吃药，今天晚上要吃什么来着？我帮你去拿”，“不开心啊那不如辞职，我明天就帮你联系猎头找找其他机会” 倾听和共情是有效安慰中最主要的两种方式，当我们的朋友或是亲人感到痛苦时，我们最需要做的并不是冷静地分析功过、讨论对策，而是让他们感受到有人愿意与你分担这一份痛苦。 |
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