仓库主管必备基础知识之七：仓库人员的培训与绩效考核

员工是企业最宝贵的财富，做好员工培训是管理工作的重点之一，也是企业发展的不竭动力。
绩效考核贯穿员工产生绩效成果的全过程，在绩效管理中发挥着承上启下的作用。

第一节 仓库人员培训
一、仓库人员的培训方式有哪些？
仓库主管应定期与不定期对仓库人员进行培训，来提高其业务水平。
（1）仓库主管可以到各类仓库现场，对各种具体操作进行现场指导。当然，仓库主管也可以采取示范作业的形式，自己先示范操作一遍，然后让员工跟着操作，这样可以及时对员工操作不规范之处进行纠正。
（2）课堂培训
仓库主管可以集中组织仓库人员在某个具体的时间进行培训。

二、仓库人员培训的具体流程
仓库主管在对仓库人员进行培训时，可采用三步走的方法，即计划→实施→考核。

三、如何对新员工的试用进行考核
仓库新进人员的培训考核是仓库主管实施培训的重点，仓库主管必须做好新进人员的考核工作，以确认是否胜任仓库工作要求。
内容如下：
(1)考核试用期的表现
1.企业各项规章制度的学习、掌握、执行情况。
2.仓库内部的规章制度、工作流程的熟悉、执行情况。
3.进行仓库具体工作的能力培训。
4.工作业绩能否达到基本标准。

(2)素质评价
1.智商测定
2.职责定位及潜力测评
3.进入仓库工作的时间（长短）、工作的积极性与适应程度。
4.与其它同事工作的配合、协调情况。

（3）个人自我评价
仓库人员对自己在培训期间的工作进行总结，并进行简要的自我评价。

（4）其他人员的看法
1.仓库其它同事的评价意见。
2.仓库主管的整体印象。

提示：对于新入职的员工，仓库主管与人力资源沟通，制订合理的员工培训计划。
特别是针对应届毕业生或是本行业不熟悉的人员。

第二节 仓库人员的绩效考核
仓库主管要积极配合人力资源部对仓库人员进行绩效评估，为人力资源提供部门相关的绩效目标、绩效指标等。

一、仓库人员绩效分析步骤

（1）选择分析的项目
分析项目的主要有5个方面

（2）收集、汇总数据
对于收集到的各项数据，要采用图表的形式将现有的仓库管理状况直观地表达出来。

（3）运用统计技术分析，查找不能达到目标的原因
对于汇总的数据，要采用适当的方法（如柏拉图、因果图等相关方法）分析、查找出不能实现既定目标的原因。

（4）研讨、拟定改善对策
通过对仓库人员作业分析，可以提高仓库管理水平以及仓库管理工作效率。

二、仓库人员的绩效目录

对于仓管员、记账员、收发员和杂工，仓库主管应有相应的绩效考核标准。

如图所示：

三、仓库绩效考核要点

绩效考核是仓库主管发现并改善仓库管理问题的重要手段，应认真落实执行，并制定相应的考核办法与制度

四、考核细节

（1）奖励细则内容说明：

（2）处罚细则内容说明：

五、绩效工资计算细则

（1）总分为100分，员工绩效奖金金额标准

①试用期一个月以内不计算绩效工资

②试用期一个月满后三个月以内绩效工资为150元

③三个月以上半年以内绩效工资为200元

④半年以上的绩效工资为300元

⑤绩效工资根据员工在职时间，由财务部门按照本办法自行调整。

⑥试用期满但未满全勤者，根据实际缺勤比率扣除绩效工资。

如员工满勤绩效工资为300元，但他在本月内请假5天，他本月的绩效工资则为：300-（5/22）*100%*300=232元

（2）绩效工资结算方式

①考核分数>95分的，按绩效工资全额结算

②考核分数为90～95分的，按绩效工资的90%结算

③考核分数为85～89分的，按绩效工资的80%结算

④考核分数为80～84分的，按绩效工资的70%结算

⑤考核分数为75～79分的，按绩效工资的50%结算

⑥考核分数在75分以下的绩效工资为0。

（3）考核补充

①对于因客户或上级指示等原因造成的客户投诉，与仓管员无直接责任的不在计算范内。

②每天考核、月底再汇总。每月底考核结果向本部门所有人员公开。

③违反本办法须根据考核标准进行扣分，扣完为止。

因工作失职或故意原因给企业带来重大损失者，除扣绩效外，行政处分依据企业厂规执行。

六、仓库新进人员试用考核表单