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凡是成功的营销案例，大多牵扯到人性的弱点。当今互联网环境下诸多企业的玩法，正是基于对人性的深刻洞察展开。 一、人性的懒惰 在用户的搜寻和购买决策上，要尽可能地简化流程、减少步骤，节省用户时间、节约用户精力和体力，减少用户麻烦。产品本身要尽可能方便使用，为消费者带来便利。懒是推动人类进步的根本动力。一点点便利的改进，就能成就一门大生意，创造一个新产业。 二、人性的窥探 制造神秘感，给顾客留足悬念，欲说还休，犹抱琵琶半遮面往往也能制造惊喜。比如可以在店里张贴新品倒计时海报，让顾客充满期待。 三、贪图新鲜 对于今天的企业来说，始终有两大课题摆在面前：其一、品牌年轻化，其二、产品创新。对于大多数品牌而言，20+消费者都是核心用户，他们既是需求旺盛，也正在步入赚钱的黄金期，更是成长型用户，在未来还有几十年的购买力。品牌必须不断创造新鲜感，激活消费者，否则品牌就会老化，用户就会沉寂。 四、争强好胜 随着生活水平的提高，人们在解决了基本的温饱问题之后，虚荣心的满足需求开始显现。很多商家会利用这一弱点，制定类似“客户星级”“号码抢占”“签到打卡”“徽章制度”等等形式，让人不断的感受到被重视和被认可，让人可以有炫耀的资本。用一个通俗的字眼来说，就是“比”，什么都想和别人比一比。这也是近年来抢网红杯，炒鞋等热门事件的核心因素。 五、趋利避害 很多人在做营销的时候，最喜欢用的一个方式就是“恐惧诉求”——先激发用户的恐惧心理，然后推出自己产品的解决方案。 一切营销都是弱点营销，针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。这些“弱点”背后是正常运作的心理规律，人是社会的中心，是做产品、做营销应该考虑的原点，营销工具和交互技术在不断更迭，但消费者的人性本质没有太大变化。把握住了这一点，就能在纷繁复杂的环境中保持清醒，策划出拥趸无数的产品、直抵人心的营销活动。 |
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