第一：连接老客户客户为什么会对一家企业忠诚，持续复购呢？这追溯到底跟人性有关，企业想要提升用户的黏性，最少要做到2点： 一是要能够给用户带来持续的特权，比如通过会员管理系统给用户提供消费折扣特权，福利特权、让会员用户能够获得比其他平台更优惠的商品，满足会员的购物欲望和物质需求，以及特权； 二是要拥有自己的线上系统或者平台，能够让用户在通过平台反馈意见，要同时商家也可以通过平台与用户推送信息和营销活动，这样才会激活用户二次复购。 第二：客户变粉丝想要实现持续的变现，最有效的方法，是把客户变成粉丝，但想要实现这个目标，要通过社群作为连接器，为用户输出产品的内容，并与用户实时互动建立连接，为用户带来持续的价值。 所以为了除了销售物质的产品，以及通过会员系统给用户带来利益以外，还需要有品牌的性格和文化，这样可以获得用户价值观的认同。 并通过社群为场景，让用户参与产品的研发和品牌的建设，让用户能够提出自己的建议和观点，把用户变成粉丝，变成品牌的追随者和关注者，以及传播者和销售者。  第三：粉丝参与传播想要引爆流量，最关键的是让粉丝参与到传播中，这需要通过社群作为扩散点，通过粉丝作为裂变入口，每当有新品推出的时候或者营销活动的时候，可以直接推送到粉丝群里，这样可以驱动粉丝分享。 这就如同歌迷喜欢的一个歌星一样，每当自己的偶像出新专辑的时候，歌迷不但自己会听，而且还会分享到自己的社交空间，告诉自己的好友。 那么在市场中，想要让粉丝去帮助商家传播，企业必须有用自己的IP烙印：一是品牌烙印，就是一个品牌向一个人一样具有风格和性格，能够让粉丝喜欢他这种品质，去追捧他； 二是企业的创始人具备IP的价值，就如董明珠一样，具有独特的性格和个人价值观，这样能够吸引粉丝通过关注她，去关注她们企业的产品，认可他们企业的产品。  第四：粉丝变成合伙人当我们把客户变成粉丝了，就有机会把粉丝变成代理或者合伙人，这个这个转变的过程比较简单，但关键是做好分配机制。 就如同樊登读书会一样，他们的第一批代理就来自于粉丝。因为粉丝已经对一个品牌认可了，去在粉丝中发展代理就容易的多，因为粉丝不仅可以消费而且还可以做代理赚钱。 尤其是在社交化零售时代，企业想要快速壮大，不仅要招募内部的人才，而且也要借助粉丝为流量入口，实现快速的裂变销售。 因为在互联网下半场，每个人都可以通过自己的社交场景去销售产品，即便一个粉丝带来的流量和价值有限，但如果1000个1万个甚至更多那么就会带动更多的经济效益。  |
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