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第三讲 面试礼仪(二)

 鹿鸣春秋_郭彬 2020-05-01


二、仪态
     仪态也叫仪姿,泛指人们身体所呈现出的各种姿态,它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。
     不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养,传递不同的信息,因此仪态又被称为体态语。
     我们将从神情、姿态、言谈、举止这四个方面讲解有关仪态的内容。

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(一)神情
     在考场上,考生的表情变化会反应其内心的波澜,无论是紧张、惊慌、犹疑、失落都难逃考官法眼,考官据此会做出相应的评判。
     我们主要从四个方面(微笑、眼神、情绪、眼色)去改进。
 
     1、微笑
     有人说,微笑是善意的使者,友好的标志,成功的桥梁。
     参加面试的考生,在考场内保持微笑,表现自己的善意与自信,以及对考官的尊敬。
     微笑应该是发自内心的,而不是硬挤出来。

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     2、眼神
     眼睛是心灵的窗口。在人际交往中,除了语言交流外,眼神作为辅助的交流方式,能让对方更多地读懂自己,所以考生用眼神与考官进行交流就显得非常必要。
     一方面要做到目光自然亲切、真诚柔和;另一方面也不要造成目光侵犯。
     目光要顾及其他考官,有一种与所有考官都眼神互动起来的感觉。
     如果不习惯对视,可以把目光落在考官的鼻头与两眼之间的三角区域。
 
     3、情绪
     因工作性质特殊性,公务员队伍对他的每位成员,在情商方面有较高的要求,而情绪控制能力实际上恰恰就是一种情商的考察。所以,考生就一定要把好自己的“情绪”关,做到“猝然临之而不惧,无故加之而不怒”,喜怒不形于色。
     下面列举几个容易外露的情绪,希望大家去克服与改进。皱眉、抿嘴、叹气、咬嘴唇
 
     (1)皱眉:说话皱眉的人,给人一种心情沉郁或者遇事情绪化,爱钻牛角尖的感觉。

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     (2)抿嘴:有的考生遇到不会答的问题或者答错的时候,就会下意识地抿嘴,并发出声响,这恰恰把自己的窘状暴漏给了考官,同时考官会认为这名考生不够自信。
     (3)叹气:叹气有两种,一种叹气是感觉题目有难度而叹气;另一种叹气是答完题之后自我感觉良好,而长舒一口气。这样都是不良情绪的外露,是不好的。
     (4)咬嘴唇:有的考生羞涩感比较强,再加上考场氛围紧张,题目又比较刁钻,给人一种紧张、不自信的感觉。

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     4、眼色
     这里所说的眼色,就是我们平时说的“眼力见儿”。
     考生虽然在答题时应该心无旁骛,但是也要适当通过考官的表情的突然变化,洞察出他内心情绪变化,从而来及时检点自己的表现。
 
(二)姿态
     考生在面试时主要呈现出三种姿态,接受考官的评价。
     1、行姿
     第一,要精神饱满、身体挺拔、平视前方,注意力集中;
     第二,双臂自然摆动、幅度适中;
     第三,走姿要自然舒畅;
     第四,步幅与速度适度,落脚轻松。

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     2、站姿
     要做到精神饱满,但不要僵板做作。目光柔和、面带微笑、身体笔挺、松肩收腹朝向考官,注意力集中,不要左顾右盼。
     男生,双腿微微分开,两手自然下垂,放在双腿外侧;
     女生,双脚呈丁字步;双手交叠悬于小腹位置,两臂微微外张。对照下图看手的位置。

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     3、坐姿
     考生坐在椅子上,首先保证自己没有不舒服的感觉,落座后要迅速调整好身体与桌子、椅子三者之间的位置。
     上身自然挺直,两肩平衡放松;座位不要坐满,后背与椅背保持一定间隙;双腿与椅腿保持一定间隙;不翘二郎腿,不抖动腿。
     男生双腿可以微微分开,保持两拳左右距离;女生双腿并拢,椅子较低时,双膝并拢侧向一边。
     因为面试考生席有桌子,所以男生将双手放在桌上,双手交叉是最舒服的一个动作,也可以双手分开放于草稿纸两边;女生双手交叠放于桌上。坐好之后,不要有任何多余的动作,如打哈欠、伸懒腰、挖耳朵、理头发、挠痒痒等等。

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(三)言谈
     面试就是通过语言把你内心的想法表达出来,这是面试与笔试的最大区别。面试把“言谈”纳入测评,可见其重要性。关于言谈考生需要注意(音量、语速、语调、规范语言)这么四点(我们分别介绍):
     1、音量
     考生若有意识地提升声音亮度,有利于刺激潜能,让自己进入一种更好的状态当中,同时也能够向考官展现自己自信的一面。
     2、语速
     语速不提倡太快。大家可以参考180字/分钟——220字/分钟的语速进行练习。
     3、语调
     讲话时,一定要有声音的高低起伏、抑扬顿挫的感觉,把情感注入进去,将重点内容强调出来。
     4、规范语言
     面试的过程中,语言要规范,要用标准的现代汉语。不要用古文、网络用语、和外文。(特别交代)
 
(四)举止
     我们把进入考场后,划分出3个阶段,详细介绍一下每个环节的相关考生举止的注意事项。
     1、入场阶段(致谢—敲门—进门—入席—问好—落座)
     致谢:引导员将考生领至考场门口,考生要先向工作人员致谢;
     敲门:进考场一定要先敲门;
     进门:听到考官回应“请进”,考生进入;
     入席:考生进来之后,要走向考生席;到达考生席,不要急于落座;
     问好:站立于考生席一侧,然后先问好,说:“各位考官好”,声音洪亮;再鞠躬,双肩带着脑袋一起前倾,鞠躬幅度30—45°左右;
     落座:轻拉椅子,迅速入座。接着,考官要读指导语,要注视考官,当考官读完指导语,宣布“现在开始计时,时间便交给了考生,考生进入了答题倒计时阶段。
     2、答题阶段(读题—答题)
     读题:当考官宣布“现在开始计时”,考生可以看题本,并开始思考,可以在草稿纸上列提纲。
     答题:第一道问题思考完毕,考生抬头要说“考生开始答题”,然后阐述自己的观点,答完题要说“考生答题完毕”。然后紧接着思考第二题,思考成熟,继续“考生开始答题”,阐述观点,之后“考生答题完毕”
     3、退场阶段(宣布退场-略作整理-致谢考官-退出考场)
     宣布退场:答题完毕后,考官会宣布“考生可以退场”
     略作整理:考生可以用两三秒钟的时间把笔帽合上并把笔和草稿纸整理整齐,然后起身站在考生席旁边。
     致谢考官:向考官致谢鞠躬,“谢谢各位考官”,然后鞠躬。
     退出考场:然后考生要退出考场,注意走姿,轻关房门。

     【注意事项】
     (1)考生在考场上切忌面带疲倦,哈气连天,考试前一天一定要保证睡眠充足。
     (2)多余的小动作一律不能有。比如:玩笔、转笔;偷看考官打分;抖腿,或两脚在地上蹭来蹭去。
     (3)考生可以适当的加一些手势,使言谈显得更有感染力。但是动作不要太多、幅度不要太大,更不要拿起笔来比比划划。
     (4)考生要把握好情绪。自我感觉良好时,不要沾沾自喜;回答到妙处,不要做一些自我庆贺的表情与动作;心情激动时,不要手舞足蹈。出现答题的失误,要学会尽量化解于无形,轻描淡写地改正,自然大方地处理。不要情绪低落,更不要大惊小怪,做出捂嘴、惊讶、遗憾、尴尬等表情。要保持一种成功者应该具备的从容冷静。

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