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管理学上流传着这样一句话：没有无能的员工，只有无能的管理。当团队成员出现工作质量不佳或拖延的情况时，管理者首先要做的是自省，从发现自身问题的角度出发。 图片来源：pixbay 不论是哪个层级的管理者，思维上往往都存在着这两个基本缺陷： 一 坐上管理者的位置不代表已经具备管理能力 绝大多数管理者往往都是因为管好了自己而被提拔到了一个更高的职位，这只能说明你在过去一段时间的表现优异，比其他人更有优势和潜力来承担更大的责任，但并不代表你已经具备了该职位所需的能力。 管理的三个方面：管人、管事、管环境，你都做到了吗？ 图片来源：pixbay 二 多数管理者习惯“想当然” 很多管理者容易产生一些惯性思维，比如： 工作安排给下属了，下属应该就理解我的要求了； 要求说了，下属的工作结果应该就符合期望了； 安排下属去做的事，下属应该会当作第一要务去执行…… 太多的“应该”，其实都是管理者在“想当然”，过分“想当然”就会忽略现实，现实是：理解有偏差、行动有偏差、结果有偏差。 一旦出现了与个人预期不符的偏差，管理者就会开启大脑中的评价系统：这个下属能力不行，执行力不行。 真的是这样吗？如果管理者现实一点，就应该考虑到下属可能遇到的状况，从任务下达开始就采取策略，避免最终的结果与自己的预期相去甚远。 图片来源：pixbay 01 明确意图：看重的是过程还是结果？ 小A是一名经理助理，主要负责业务数据分析和报告撰写的工作。她的上司是一位做事严谨，凡事都喜欢亲力亲为的人，以前这些报告都是由他本人亲自完成然后提交给总经理。 为了让小A快速上手，经理把自己以往做的报告拿出几份来给她参考，并且将所有模板都固定好，千叮咛万嘱咐小A不要改动。 一段时间后，总经理要求分析报告不能千篇一律，要有所创新。按照以往的模板撰写报告的小A，在报告提交上去后被狠批了一顿。 小A很委屈，但脑袋里却全无想法。 图片来源：pixbay 很多管理者因为担心任务委派后下属做不到预期效果，于是就会授权给对方具体的操作细节，而忽略了工作结果。 这样的授权看似交付了任务，却会挫伤员工的思考积极性和主观能动性。 因此，授权并不是要下属完全按照前人的脚印去走，一步也不能踏错；授权，要给员工交代结果，让他们自己去创造过程。 02 明确告知下属工作任务的优先级和交付时间 有时候管理者会产生一个误解，认为自己交待的事情下属就应当当作紧急任务优先执行，但结果往往并非如此。 下属可能有其他工作正在进行，在他和领导对话的那一刻，他或许确实意识到了这件事的重要性。但一旦结束对话，回到之前的工作状态中，他就会习惯于先把手上的事情做完，把刚刚接到的工作优先级往后移，甚至遗忘。 图片来源：pixbay 所以管理者在下达任务的同时，请明确告知下属这件事的重要性以及交付时间。 03 加一个“任务中期反馈时间” 很多管理者都面临这样一种困扰：交待下去的工作就像石沉大海，冒个泡就没声了，非得自己去跟进才会有反馈，有时候一忙起来就把事情给忘了。等回头再去了解进展，往往已经出现了无法挽回的局面…… 为了避免以上情况的发生，在任务委派时管理者可以加一句：请在X号（具体日期）给我第一次反馈。 如果你很重视反馈，就请在工作任务表上标明你所关注环节的反馈时间，并注明反馈形式：邮件、电话还是面谈。 图片来源：pixbay 最后归纳一下，管理者常见的两个思维缺陷： （1）会做事=会管理； （2）习惯于“想当然”。 三个补救策略： （1）明确意图：重视过程还是结果？ （2）明确告知下属工作任务的优先级和交付时间； （3）确定任务中期反馈时间。 以上~ 希望每一位做管理工作的朋友都能不断自省精进，让事业越来越好。 |
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