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女性大多情绪体验丰富，有时难免心情不好，比如：郁闷、伤心、痛苦、担忧、烦躁、焦虑、生气、抱怨……这时我们要说些什么安慰她呢？有时候我们本意是想让她感觉好点，可安慰的话说完了，也没起到什么作用，或者她反倒心情更差，甚至还对我生气了是怎么回事？这个问题很复杂，因为女性的情绪千变万化，这篇文章试着简单讨论一下，不求面面俱到，只是希望能有点启发作用。（本文不涉及的情况是：她心情不好是因你而起，这个话题需要另外专门讨论。） 先看一道多选题： 今天她在单位被上级当众批评了，回家后心情很差，向你诉苦，作为男友/老公，你会： A 分析她工作中的失误，指出她受批评的原因。 B 告诉她以后怎么做更好，以免再受批评。 C 表示这的确让人郁闷，毕竟你做得很努力。 D 表示这很常见，每个人工作压力都很大。 E 给她独处的空间和时间，以平复情绪。 先看 A “分析工作失误”和 B “怎么做更好”。这代表了很多男性在伴侣情绪不佳时的首选做法，即：告诉对方问题在哪里、要怎么做。但不一定收到理想效果，她可能会辩解自己没有做错，讲述自己处境有多难，或者反驳你的分析和建议，更强烈的发泄情绪。如果你仍坚持原来的观点，这场争论可能还会演化为两人之间的争吵。为什么会这样？先看双方的内心活动示例： 男性：既然你有苦恼，我就要帮助你解决问题，这样才能体现我的价值。 女性：我需要你的理解，需要温暖的安抚，需要你和我站在一起，可是你却只是冷冰冰的说我错了，我们不是最亲密的人吗？ 可见，A 和 B 这类做法如果效果不好，原因很可能是没有满足女性当下最强烈的需要：情感上被理解的需要。 现在再看选项 E “给她独处的时间和空间”，问题就显而易见了，如果这个人都不在身边了，何谈理解、安抚和陪伴？这容易令女性感到冷漠和疏离。所以，E 的效果往往还不如 A 和 B，绝大多数女性都很不喜欢这个做法。 但男性这么做可能有他的原因，男性在情绪不好时往往喜欢独处，不希望别人看到自己脆弱、消极的一面。《男人来自火星，女人来自金星》这本书里比喻，男性烦恼时喜欢躲进山洞，独自思考问题。这么看来，E 选项的初衷可能是推己及人，只是忽略了两性的需求差异。 现在看第二道多选题： 她因为失恋非常伤心，你作为她的朋友，会对她说： A 会慢慢过去的。 B （那句《分手快乐》的歌词）：你可以找到更好的。 C 失恋谁都经历过，大家都是这么过来的。 D 你心里很难受吧，你那么喜欢他，却不能在一起了。 E 我理解你的感受。 F 别难过了，别哭了。 G 坚强些，振作起来！ H 有什么好为他伤心的，那个渣男! I 你们不合适，分手反而是好事。 这些也都是我们安慰朋友时常说的话，大概的思路是这么几个： （1） “时间治愈一切”及其升级版 比如选项 A “会过去的”，一般没什么风险，但也没太大效果。这个思路还有一个升级版：“明天会更好”。比如选项 B “你可以找到更好的”。再比如，女朋友看到以前的同学职位比自己高，收入比自己多，心里不平衡，焦虑，失落，你告诉她：“别急，现在只是暂时的，只要你努力，过几年你肯定比她发展得好。”这个思路也许对单纯的女孩有用，存在的问题是：明天不一定更好。另外，这句话容易把两个人之间的交流从她当下的状态引向了一种虚无。 （2） “大家都一样”及其升级版 上一条思路是引入时间轴看问题，这个思路是引入其他人作为参照，比如第二题选项 C “谁都失恋过”，第一题选项 D “大家工作压力都很大”。如果这个思路收效甚微，可能原因是：其实大家谁和谁都不一样，每个人有她独特的经历、独特的感受，她需要得到一份专属关注。 这个思路也有一个升级版：“这还不是最糟的”。比如，闺蜜的男友有了第三者，对她说：“这还不是最糟的，要是结婚以后才发现呢？现在婚外情那么多，更难办。”新妈妈抱怨带娃太累，对她说：“你现在还好，想想以前当妈的都要带好几个孩子又没人帮忙。” 这个升级版的本意是列举更惨的情况作为参照，形成“比下有余”的效果。可有人会排斥，她觉得，我现在已经很惨了好不好，凭什么还要感觉自己好像很幸运似的？另外，她可能感到没有得到足够的关注，因为对方把话题从她身上转移到了其他人或其他情况。 （3） “别难过了”及其升级版 这个思路是直接针对情绪做工作，劝她改变情绪。比如第二题选项 F “别难过别哭”，适合事情不重大，但一时情绪比较强烈的情况。其对应的升级版是：不仅要消除负面情绪，还要产生正面情绪，比如选项 G “要坚强要振作”，这个目标难度很大，情绪并不由主观意愿直接控制，更不要说来个180度大转弯。 不过直接改善情绪是可行的，每个人都有几种有效的方式，比如吃喜欢的东西，买买买，看剧，旅行，还有收礼物……如果她需要，陪伴和配合就是最好的安慰方式了。还有，如果你们关系足够亲密，身体语言也能直接起到安慰情绪的作用，比如温暖的拥抱。 （4）改变认知 这个思路是针对想法心态做工作，从而改善情绪，比如选项 H “这个人不值得为他难过”和 I “你们不合适，分手更好”。如果效果不好，可能是她现在并不想改变想法（因为她还沉浸在当下的情绪当中），或者不认同你的看法，也可能觉得自己的感受被否定了。 其实通过改变认知以改善情绪这个途径本身也是可行的，心理咨询中的认知疗法就是如此，可用于一些情绪障碍比如焦虑症的治疗。这种方式有其适用范围，需要一个人自己有意愿做出改变，也需要另一方掌握相应的会谈技术。 （5）表达理解和共情 “共情”这个词来自英文empathy，也译作同理心。简单的说，共情指的是一个人能够站在对方的立场角度，设身处地的理解对方的情绪、感受、需要，等等。比如第一题的选项 C “这的确让人郁闷，毕竟你做得很努力”，第二题的选项 D “你心里很难受吧，你那么喜欢他，却不能在一起了”。都是在试图表达共情。 这个思路与以上各思路有个最显著的区别：没有试图去改变对方的情绪、想法，做法，只是在说：我理解你，或者，我希望再多理解你一些。会不会安慰效果很弱？也不一定。原因有以下两点： 首先，当我们想改变她的情绪、想法、做法时，隐含着对她的否定。我们希望她心情赶快好起来，是觉得她的负面情绪不那么好。我们劝别人改变想法、做法，背后的意思是，你的想法做法并不适宜。被否定的感觉好吗？从本能反应来说，谁都不喜欢被否定，这一点想必每个人都有体会。 否定一个人的反面是什么？并非只有肯定，也可以是接纳。当我们不再试图改变她什么，本身就表达了对她和她的负面情绪的接纳。被接纳，对每个人都非常重要。 更进一步，女性对被理解的需要极其强烈，在女性的感情需求里面，被理解的需求，即使排不到前三，也能进入前五。很多时候，一位女性向你诉说烦恼，并不想得到你的建议、指导，甚至也没有期望你帮助她转变心情，她只是单纯的需要分享和获得理解。被接纳和理解能让女性心里感觉非常舒坦，并且，有了这样的反馈后，她还会更加信任你，愿意告诉你她的所思所想，这让她有一段时间与自己的想法和情绪共处，在倾诉中进一步梳理心绪，更深入的了解自己，同时让情绪以一种相对积极的方式发泄和表达。通常，经过这样的过程，负面情绪会在很大程度上得以缓解。如果她在立刻在别人的牵引下把坏情绪压制下去，就失去了获得这些体验的机会。 做到真正的理解并不容易，需要我们先放下自己：放下心里对他人是非对错的评判，节制自己好为人师的冲动，让出一场谈话的中心位置，试着去理解另外一个人的处境立场和心情感受。很多时候我们理解不了，这很正常，这时候我们至少可以做出希望理解她的努力，用心倾听，问她一些关于她的问题，比如“为什么你会这么想？” “是什么让你感到难过了？” 既然要表达对她的理解，那么选项 E 这句话“我理解你的感受”，是不是一个合适的方式？回答是：只适用于我们真正理解对方感受的时候。否则对方可能会觉得我们不够真诚。另外，我们还要防止反应过度，比如，闺蜜抱怨老公如何如何，对方说说：“这真让人难以忍受。”而事实上她只是感到有些不满，反应过度说不定让她更加郁闷。 看到这可能有些男性还是有疑问，这有什么意义吗？心情是好了，可是像第一题那样的情况，问题没有解决啊！其实，当情绪冷静下来，女性也能分析问题在哪里，解决方案是什么，如果作为伴侣不放心，可以在安慰她取得良好效果以后，问她要不要一起讨论如何解决问题。安慰情绪这个步骤一定不能省略，因为我们大脑的运作机制决定，在情绪强烈的时候，理性思考的功能会受到影响。 这几个思路，重点不在于绝对的优劣对错，关键是对于特定的人、在特定的情况下，哪些思路更适合，安慰效果更好，尤其要试着区分对方的需求，是寻求理解还是寻求建议。以及，尽量了解如果安慰效果不好，原因是什么，进而考虑换哪一种方式更好。 --完 |
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