 这次疫情对于国内经济的影响是空前巨大，虽然目前国内疫情已初步得到抑制，但是，市场复苏与回暖却需要一个过程，而无数个企业可能就会无法挺过黎明前的黑暗。 要说到疫情最受冲击的行业莫过于旅游业，相对来讲，下游产业：旅行社、酒店行业的影响最大，据相关数据显示：目前，全国已有超过40%旅行社注销或关闭，其它旅行社处于半停业阶段，处于苦撑阶段。2020年的春天，注定会成为很多旅游企业无法逾越的冬天。 文旅行业，是未来我们公司经营发展的主要领域，所以，身为策划人，笔者对于疫情下的旅游行业时刻关注。机缘巧合下，五一前后，笔者对一家旅行社进行一场“起死回生”的救治，目的有两个，一是要看看旅游终端市场的反应；二是深入了解下游旅游产业的情况。 据中国网消息，今年“五一”小长假期间，在疫情常态化形势下，各个景区在30%最大承载流量的管控政策下，接待国内游客1.15亿人次，国内旅游收入累计475.6亿元。而2019年“五一”假日期间全国国内旅游接待总人数为1.95亿人次，按可比口径增长13.7%；实现旅游收入1176.7亿元，按可比口径增长16.1%。成绩还算漂亮，但是，今年“五一”国内游主要体现在省内周边游和自驾游居多，旅行社依然是死生堪忧。 与旅行社的深入合作后，笔者发现：随着消费水准以及城市富裕阶层对于生活品质的要求提升，某种程度上，旅游已经成为城市富裕阶层的一种消费习惯，而且人们已不满足于无法深入体验的跟团游，旅游消费市场呈现出需求多元化、个性化的形态。 但是，相比较于消费市场的提升与变化，旅行社作为旅游产品的提供商却没有进行相应的自我进化： 产品同质化，营销粗放，不注重旅游体验，走马观花式观景......。所以此次疫情爆发后，旅行社呈现雪崩式的“注销潮”，也是往日积弊的显现，即便没有此次疫情，随着消费市场需求与旅行社可提供的服务水准的差距加大，那些不能适应消费者需求增长的企业注定是要被淘汰掉的，疫情，只是加速了这个过程。 如果说事情都有两面性，那么，此次疫情的另一面就是，企业不仅要应对停业以及销售严重下滑的焦虑，还会被推动着去做一些新的尝试。但是，这种尝试若只是病急乱投药式的，未加深入思考和谋划，那么收到的效果会微乎其微，在冷峻和残酷的现实面前，企业要么失去坚持下去的信心，要么就要更深入的思考一个命题： 企业存在的价值是什么？ 有一种理论说的是，如果当下有一个难以解决的问题时，就需要你提升自己的思维维度去解决。比如，当前企业面对难以解决的销售问题时，可以上升一个维度，从企业的终极存在价值对思考，那么就可能盘活一盘死棋。 旅游是一个枢纽产业，可以带动多个行业。而每一个行业的市场里，又呈现出立体、多元化的需求，每一个面，每一类需求都可以作为旅行社的突破口。比如，目前旅游市场可以划分为：城市富裕、高知阶层的高端个性化需求；城市中老年退休人群的夕阳游；城市年轻人的自由行；以研学为目的的文化之旅；宗教类的朝圣修行之旅；以及亲子游、乡村游、自驾游、探险游和露营游等等。每一种需求就可以诞生一个产品体系，旅行社也可以根据自身的条件、资源来做好定位，把某几类产品做精，在细分市场获取牢不可破的地位。切忌贪心求全一把抓，那一个都做不精，都无法深入的了解消费群体。 旅游卖的就是消费者的体验，并且由于体验而带来各种消费。倘若对消费者都研究不透彻，又如何满足他们的预期？无法满足消费者的预期，那么旅行社还有什么存在的价值？ 其实这个思路对于眼下陷入困境的各个企业都适用，企业只有明晰了根的方向，才有能力在危机来临时站得稳脚跟。都说疫后对于旅游行业是一种洗牌，何止旅游行业，各个行业皆如此，企业要生存下去，就要深入的洞察消费群体，精准锁定某个群体，寻找最适合自己的点去突破。无论是产品的研发，还是营销策略的制定，其关键词就是下沉，沉淀。这个考验的是企业的耐心以及实力，在销售压力巨大的当下，企业是否有能力静下心来去琢磨产品和服务。 阿里最近请了明星刘涛为聚划算的选品官，据说将会以刘涛的家为场景，嵌入产品，从起床、洗漱、吃饭、运动、家人休闲等等刘涛的真实生活场景来代入产品的推介，这将又是对直播电商模式的迭代创新。明星直播代货，明星IP的影响力及流量，再加上平台的全力扶持以及个性化的场景设计，这就不是单纯的强强联合，而是强强融合，其传播的杀伤力无疑是巨大的。  但是对于无力承担明星/网红直播坑位费的小企业小品牌来讲，要活出自己的路子，只有花费更多的心思去琢磨：产品为谁服务？能提供什么独特的价值？给消费者一个购买的理由等等，直播电商看起来离消费者很近，但是离企业预想的目标却和很远，实际上是没有捷径可走的，产品研发、客户定位、品牌塑造，一个其实也少不了，每个环节要求企业做的更细致，更精确，这些都需要企业付出的更多，姿态更柔软，以便有能力灵活的应对市场变化。 当直播电商缩短了供应端与消费端的距离时，带给大多数企业的不是捷径，而是一场倒逼，倒逼企业静下心的研磨产品及营销技艺，如果把直播带货比喻成战场，你把没有训练好的“士兵”（产品）推向战场，带来的只能是无谓的牺牲。 写的有些远了，原本想就企业对于直播电商、短视频及自媒体的狂热写一篇文章的，现在刚好，该说的都说了，希望本文能给你一些启示，如果你从中受益了，别忘关注、转发哦，这也是你对笔者的反哺，将会促使笔者写出更有价值的文章来。 关注我，有趣的灵魂在等你！ 楚天盛策划｜品牌生命力系统培育商  |
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