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社区便利店的商圈半径不超过500米，是最贴近居民的商业业态之一，主要经营休闲、酒饮、休闲食品、冷冻冷藏食品、及食食品、粮油、生鲜、日用品等快消费高周转商品。居民来店频次高、复购率高，是熟人圈生意。让大家对门店保持新鲜感，增加顾客的粘性，不断吸引更多邻居来店是营销的目的，促销是顾客营销的一个原始而重要的环节，也是商业的永恒主题，这里我们首先来介绍社区便利店的主要促销方式。 一、打折 打折是常用的促销方式，能够通过打折让利，让顾客有得到实惠的体验，而非推销，所以要注意： 1、打折商品的品种一般是新品、网红、爆品、计划中需要推广的商品等； 2、打折应该设有时间段，可以周期性的，也可以是一天的某一个时段； 3、打折形式分为：单个打折，如：德芙巧克力周二8折；数量递增打折，如：蒙牛酸奶第二件对折；满额打折，如：苹果整箱9.5折； 4、折扣力度不能太大，最好能够说明打折的原因，不能让顾客有原来商品毛利虚高的感觉。 二、降价 降价是一种有效提升销量的手段，但在社区便利店要慎用特价，因为上下价格的波动对于高频次来店的顾客体验不好；一些将要下架或有包装和外观瑕疵的 商品更多地采用削价清库，清完不再经营；组合促销是被广泛运用的手段，这是一个把2个以上商品组合进行售卖重新设定一个优惠价的玩法，如：A商品19.5元，B商品23.5元，A+B一起售卖39.9元。 三、均一价 为了增加顾客一次购买的数量，均一价也是一种不错的促销价格策略，把一些原来不同价格的同品类商品，按统一的整数位价格售卖，其中须有几款明显超值的商品让顾客赚到便宜。如：1元、3元、5元、9元均一价，一般均一价的价位不易上到二位数。 四、赠送 赠送可以让顾客有意外的惊喜,赠送有以下类型： 1、买A就送B，也叫捆绑赠送； 2、满就送，一次购物满一定数量或一定金额就送； 3、送抵用券，购物达到一定数量或一定金额，或者是某一时段购物，可以送抵用券，抵用券可以本次使用或下次购物使用； 4、试吃，新品或特殊商品如水果，比较多的运用试吃，日用品也有派发试用装； 五、换购 买某个商品或购物满一定金额，加一定金额可以换购某个商品，如：购物满10元加1元换购一根进口香蕉；也有用会员积分兑换或换购商品，如：1000积分兑换一桶调和油，1000积分+50元，可获得一桶橄榄油。企业可以定制一些超值的换购商品，如：保温袋、马克杯、帆布购物袋一些有设计感的实用商品。 六、造节 零售天天有节日，有节过节，无节造节。如：饮品节、芒果节、亲子节等，一般以品类折扣为主。 七、异业优惠券 发放周边相关业态的优惠券，也可以把本店的优惠券在邻居门店发放，在区域内形成异业联盟，如：送彩票，保险优惠券。 八、抽奖 抓住顾客的博彩心里，增加购物的乐趣，提高客单价。一般以10%毛利率以内作为奖励，参与线应该高于客单价10%以上。如：大转盘，摇中免单（需设定免额上限）、电脑抽奖、摸彩球等。 除了促销活动，社区便利区营销还有以下的几大板块： 一、会员营销 1、会员的种类：付费会员、充值即会员、关注公众号成会员； 2、会员注册方便，但至少会员的电话号码需要验证真实性； 3、会员消费有积分，分享有积分，积分可兑换现金、实物、服务； 4、会员按对门店的贡献值分等级管理； 5、会员自动获取优惠券，存储于卡包； 6、会员消费信息实时可查； 7、会员投诉便捷，无理由退货； 二、服务营销 让顾客在需要就想起你，便民服务和增值服务是一种纽带，能让顾客购物体验更佳，如：收发快递，送货上门等，如果设限收费可以使服务做得更加到位。 三、公众号营销 公众号是顾客营销的重要工具，微信公众号分为服务号和订阅号，服务号可以接入商城，开展拼团的形式可以吸粉，但服务号一周只能发4次推文，仅仅满足拼团使用，和顾客的信息传递用订阅号会更好。所以要同时使用订阅号和服务号进行公众号营销，同步对接会员服务入口。 四、微信群营销 建立顾客微信群进行营销更加直接高效，同时顾客微信群可以被用来开展社区团购业务。《一种具有盈利模型的电商模式》一文中有详细说明。 |
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