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卖女装， 打折，送礼... 来的都是贪便宜的用户, 领走礼品不再联系 现在, 通过社群精准营销, 裂变364人，成交126单 并且后端增长90%利润... 去年11月底与独立女装品牌负责人PEIXIN 聊天，聊到公司遇到一些问题： 1、老群做活动，用户参与度很低 2、老群客户已清楚活动套路、群内做活动没激情，”疲了“ 3、没有新的运营方式，促活老顾客，带动新用户 由于工作室在写字楼内，自然流量极少，需要调整运营及活动方向，来增加老用户复购及新用户的购买 之前也合作过买手店，合作太被动，所以也没有再合作。 客户越来越少，竞争力越来越大，销量下滑60%以上，工资都发不出来了..... 经过调整，5天时间，裂变364人，成交126单？ 并且后端利润增加90%，由于商业机密，不再这里说，明天我会继续分享后端的玩法。 前期准备 她们女装单价在300-2000元之间，消费用户都是有一定消费实力的女性用户，人群匹配度是否精确很重要，由于服装是自己设计，所以竞品不存在。 门店在写字楼内，自然进店流量太少，只有让用户进店，通过导购才会产生多件购买。 基于用户复购率、门店流量，线上线下相闭环问题进行的全面打造。 虽然是法国独立设计师女装品牌，但是在国内的知名度不高，一些大的电商平台也没有上架，搜索引擎及自媒体平台曝光率也很低，现在就是小众品牌。 针对现在一些列问题做了一下规划： 1、设计师IP打造：通过微信“四位一体”的方式打造设计师个人IP，做到“品牌人格化” 2、社群体系打造：主做本地化社群 3、线下店体系打造：通过社群与门店流量结合形成闭环 说到个人IP，很多品牌及企业不是很重视，用户喜欢和“人”去交流，而不是“品牌”，品牌是冷的，人是有温度的，抽时间再分享个人IP的打造玩法。 基础流量 一、首先了解用户画像： 年龄：25-40岁的女性用户 收入：5000元以上 关注：质量好、性价比高 消费周期：每月 区域：本地 二、品牌个人账号调整： 头像、昵称、签名、海报、以及朋友圈内容 既然重新定位个人IP，我们重新调整了solgan：让普通人也能穿的起巴黎设计 solgan，也是IP打造环节的重点，一个好的口号，让人能迅速知道你是做什么的？ 比如：小米：位发烧而生，华为：华为,不仅仅是世界500强！耐克：Just do it。... 张文思：做社群，找文思！助力传统企业打造私域流量。当然如果你有更好关于我的solgan，我会衷心接纳。 三、基础流量准备： 1、近期1个月进店用户 2、公众号发布本次活动 3、个人号老用户激活 4、朋友圈发布活动海报 5、老群筛选意向用户 基于以上5个步骤，很快进群用户150人左右，由于这次活动感官力度很大，所以还有大部分用户我没让参加，所有用户都参加群内做裂变的空间就不够了，基于这个原因所以只能让一小部分用户参与。 好的活动基于好的活动礼品，海报设计要一目了然，站在用户角度了解用户想要什么，勾引用户主动找你，我们推出：0元领399元巴黎女装。 活动推出后，很多女性用户都要参与，我们通过朋友圈海报、及一对一发送文案，当天回复的用户达到300多人。我们把最早回复的用户筛选后邀请进群，成为我们的基础流量 社群裂变 当基础流量准备完成进入裂变阶段，因为基础用户都是看到上面的海报或相关文案进群，所以再群内说明本次活动的好处。 所有用户进群后，发布本期活动公告：
群内基础用户，一部分是老用户，一部分为新用户，老用户之前参与过类似的活动，积极性很高。
公告发布完成，开始盖楼，通过盖楼促活群内用户参与度。 本次活动只需邀请3位小姐姐进群，邀请进群后邀请人就可以带领3位小姐姐进店领取衣服，这里就出现了很大的问题 1、小姐姐距离太远 2、一下不能凑到4个人进店 后来群内出现很多质疑 “我们买衣服都是包邮····” “我们是顺德的可以吗？” “你们邮寄过来可以吗？” “我找3个人一起进店太难了···” ····· 就像上面用户的质疑“0元领衣服怎么就不能包邮”，与我们这次活动的目标相违背，所以不能实现对方要求，在活动公布后也造成一部分用户退群。 遇到以上种种问题我们又该如何解决？ 1、送衣服成本很高哦，设置高门槛是有必要，设置太高就会有问题 2、我们活动是0元领取399元的女装，如果不能进店就不是我们本次精准用户（后来也有很多用户自己退群） 3、邀请3人进店难度太高，根据群内用户需求，我们调整只需本人进店就可以领取。 活动调整后，群内用户参与度显著提升
当达到邀请条件的用户，品牌方确定两天时间可以进店领取。
由于礼品数量有限，只有几十份，群内用户达到裂变的数量后发出本次活动的公告，停止进店领取礼品。 裂变活动完成后，有的小姐姐没能参加上，陆续就有退群的状况发生，我们及时发出第二天的活动公告，告知群内小姐姐活动只是刚刚开始，明天还有更多活动可以参加。 促活阶段主要做设计师的信任背书，增加用户对于活动参与感. 一、第一阶段：猜猜谁是设计师？ 发出设计师合影照片，让群内用户参与进来 照片的选择：设计师与其他设计大师的合影，自己作品照片 为什么这么做？还是做信任背书。为什么一直做信任背书，我们后面会说到。 二、第二阶段：朋友圈点赞 让群内用户都参与进来，参与的小伙伴都能获得红包及优惠券 朋友圈文案： 1、让群内用户了解这次活动的意义以及给对方带来的好处是什么 2、更深入的了解设计师及这个品牌【让普通人也能穿的起巴黎设计】 当晚上7点以后群内小姐姐一斤开始找自己是否中奖？（兴奋中...） 通过自己去找自己是否中奖，增加群内活跃度，让用户更加信任活动真实性。
当朋友圈点赞完成后，接着预告晚上的晚上的活动，持续让群内的用户保持关注。 第三阶段：有奖问答 有奖问答一共六道题，每个题都与设计师息息相关，让参与的用户拿到奖品的同时又能了解设计师的品牌。进一步加深设计师信任背书。 总结：促活阶段的活动，重点打造信任背书，让群内的用户更佳深入了解设计师以及这个女装品牌的渊源，从而为后期转化作更好的铺垫。 你做的每个活动要为你的用户传递什么信息？你的背后逻辑又是什么？在这个基础上你能让用户获得什么？你是否真正思考过？
活动成交 最后一天，活动成交，激动人心的时刻来了。前一天我们已经把信任背书做到不错的效果，活动结束后，把第二天的公告放出来，让群内用户知道第二天还能得到什么，持续保持关注。 最后一天除了让群内的用户再次增加信任的同时，让更多人拿到优惠券，但是只有参与群内活动才有机会获得。 第一阶段：你的衣服你做主，猜价格 发出这次秒杀的衣服，让群内的小姐姐决定哪款，只有自己决定的用户才会在意。 当自己投票决定秒杀的衣服，到后面秒杀环节自己会参与进来。
第二阶段：掷骰子 晚上秒杀开始前，先做一轮预热活动，让更多用户获得大额优惠券，展现此次活动品牌方的诚意。超出用户心理预期，得到更多优惠。
第三阶段：秒杀 晚上8点秒杀公告后，遇到一个很尴尬的问题，优惠券不能使用，群内用户很焦虑，商品都拍下来了。经过20多分钟调整，才能正常使用。 用户等待的时间要及时发红包，让用户耐心等待，让用户的失望度降到最低。 有些用户确实不能使用很着急，怎么办？建议对方转账给群主，直接减免优惠券额度，让用户顺利拍下。 秒杀过程中，有的商品只有一件，发小程序的同时也发出产品剩余数量，及可以使用使用优惠券。让用户有紧迫感。 秒杀时间快到的时候，要提醒群内用户，只剩多少时间，剩余的时间越少用户购买几率越大。 秒杀时间我们确定是1个小时，秒杀时间结束后，有用户私信没赶上秒杀时间，所以又延后了一个小时，满足用户的要求，全部结束后不再延时。但还是有用户要再次秒杀....
以上就是这次活动的整个过程，每个活动都是一环扣一环，少一个都不行。 有人说，你做的这么麻烦干嘛，直接秒杀不就行了，给客户优惠券，发出小程序直接购买。 我们经常见到的群不都是这样做的吗？建群、拉人、甩出链接... 你只是考虑了卖货，但是用户为什么在你这里买？为什么在最后的秒杀时间买？为什么活动结束后还想再买？为什么比店内价格高点还会买？为什么······· 做任何产品或项目的时候多问自己几个为什么？学会独立思考，不要盲目学我，相信你会有不一样的观点！ 用心必有结果，有结果必有口碑 总结 不足：整个活动过程中，聊天剧本设计是这次没有完善好的地方，虽然及时规避了这个问题，其实就是群内水军不足，又或者是再调整其他的玩法进行补充那个时间点。 后端：秒杀完成不是结束，还有其他环节，增加与用户的互动，品牌方得到用户的口碑。 配合：品牌方与我合作过程中的配合度和高，因为大家的目标是一致的，品牌方品和度越高，目标的完成度越高，总结就是：专业的人做专业的事。 我是如何做到这个结果，16个字总结：心系全局，注重细节，随机应变，顺应趋势！ 心法：兵无常势、水无常形 后续：还有几期社群活动，及其他玩法，收益也非常可观，明天再分享我一开始提到的后端玩法，以及个人IP打造。 今日互动话题： 1、你是如何获取流量的？ 2、你是如何做好转化的？ 我是张文思，文思社群创办人，社群商学院合伙人 [做社群，找文思]，专注社群营销咨询服务，助力传统企业打造私域流量 曾服务大型品牌包括雅培、平安集团、故宫食品...涉及行业包括实体店、微商、教育、护肤、汽车、服装、母婴、大健康等行业。累计帮助客户实现营收1200万+ |
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