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2008/3/29 2004年京山县供电公司创建学习型企业工作正式启动。一年多来，我们紧紧围绕巩固创建国家一流供电企业成果的目标，努力把学习型组织这样一个管理理论真正提升到公司战略发展高度，通过树立新的学习理念、搭建多元化学习平台，建立健全各类工作机制等措施，为谋求公司和员工的全面发展提供了良好的智力支持和人才保证。众多看得见、摸得着的创新思维和成果，切实使学习与工作得到了有机结合，使学习工作化、工作学习化在精神文明建设、安全生产、优质服务、经营管理及经济效率提高等诸方面都得到了充分的体现。我们的主要做法是： 一、抓理论导入，努力提升学习力 学习型组织理论是当今世界最前沿的管理理论，它既抽象又深奥，为了深刻领会其理论内涵，公司充分利用多种形式和载体，把学习型组织的管理理念潜移默化传送给员工，使全体员工重新认识学习的新概念。 一是广泛开展“三讲”活动启发学。即：讲当前电力体制改革和电力发展的形势和任务以及公司自身面临的各类困难和问题，教育全体员工，不断增强工作的紧迫感；讲大力提升员工整体素质是决定企业发展的生命线的道理，不断增强员工的责任感；讲创建学习型组织是员工与企业实现“双赢”以及促进社会发展的生动实践，不断增强员工的使命感。二是发挥班子示范作用带头学。学习型组织中的领导者是设计师、仆人和教练。为了尽快实现班子成员自身角色的转换，在班子建设中我们以“四型”、“五知”、“五树”、“五会”为目标，即：（学习创新型、服务创业型、团结创廉型、工作创优型；知理论、知形势、知法制、知经济、知科技；树立团队精神、树立创新精神、树立科学精神、树立奉献精神、树立拼搏精神；会调查研究、会做思想工作、会创新、会多种技能、会一般写作。）以领导班子创建为龙头，扎实开展创建工作，收到了较好的效果。三是印发“一页教案”指导学。在教案上公司总经理成龙同志亲自把关并编写“学习型员工箴言箴语”，有力地推动了公司学习型组织基本理论知识的普及和提高。四是搭建员工共享学习平台帮助学。充分利用数字通讯技术，强化实时信息传输，建立健全网络学习系统，公司各单位都制作了“创建学习型企业专题网页”，一年多来，公司共刊发各类创建动态信息100多篇，论文20余篇，还为4个站所接通了局域网，为17个站所制作了统一的网页。五是开展各类活动促进学。公司通过论文征集、知识竞赛、观看媒体资料、组织员工开展 “我心中的学习型组织”深度汇谈、交流座谈以及邀请班组长讲解创建体会等活动，收到了优势互补，资源共享、互帮互学、共同提高的效果。我公司城区、坪坝所两位所长还被邀请到市公司介绍创建体会，并受到与会领导的好评。六是发挥阵地作用推动学。我们充分利用宣传标语、宣传橱窗、《电力信息》等形式，宣传建设学习型企业的先进理念，有力的推动了企业学习氛围的形成。七是发送理论书籍进班组、部室引导学。公司统一购置了《第五项修炼》、《怎样做知识型员工》、《学习型组织创建》、《团队精神》、《企业文化》、《海尔中国造》、《谁动了我的奶酪》等书籍，共25套推荐下发到各班组、部室学习。八是广泛开展读书活动倡导学。各单位都建立了图书阅览室，公司要求每名员工每年自我选择精读2-3本书，每天读书1小时，并做好读书笔记，写出心得体会。同时，利用开展各种知识培训、技术比武、劳动竞赛等形式，教育引导员工把学习与员工自身的生存与发展联系起来，不断增强其学习的紧迫感，使学习真正成为员工的自觉行为。九是充分利用多种形式辅导学。各班组、部室充分利用学习日、班前会、每周一题、黑板报等多种形式对员工进行学习型组织理论的宣传教育辅导，启发员工增强学习意识，树立终身学习理念，不断培训员工的学习能力。十是组建领导专班督促学。成立了学习型组织创建领导小组，把“创建”工作与精神文明建设、安全生产、经营管理等工作同布置、同落实、同检查、同考核，形成了“党委领导、行政支持、工会动员、全员参与”的活动格局，制订并下发了《关于创建学习型班组的指导意见》、《2005年度开展创建学习型班组（部室）实施方案》以及《学习型班组（部室）考核评估办法》等文件，为各基层单位创建工作深入展开起到了很好的指导作用。 二、抓愿景设计，努力提升凝聚力 共同愿景是企业吸引力、凝聚力的源泉，是员工认同感、归属感的根基。学习型组织理论的重要内容之一就是通过构建个人愿景来整合共同愿景，让愿景内化于心，外显于形，促使团队和个人为实现共同愿景而奋斗。为了使愿景能不断启迪、激活员工内心深处的愿望，使他们能永远有追求并保持一种昂扬的进取状态，实践中我们严格把握以下几点： 一是愿景设计，强调人本管理，体现知行合一。学习愿景与学习目标固然有一致的地方，但学习愿景毕竟不同于学习目标。学习愿景强调发自内心，是通过学习和努力可以实现的梦想。以梦想引领学习，学习可以架设通向梦想的桥梁。2004年，公司广泛开展愿景建设工程，通过宣传发动、设计描绘、成果展示三个阶段，建设了由公司愿景、部室愿景、班组愿景、个人愿景四个层次构成的愿景体系。在建愿景过程中，公司领导积极引导员工将个人愿景统一于组织愿景之中，把个人岗位成才、自我价值的实现与团队的进步及不断超越结合起来，与企业创业发展、做优做强结合起来。在认真设定目标不断超越自我的前提下，整合出企业大愿景、站所和个人的小愿景，形成环环相套的目标体系。公司各单位都征集有个人自律铭及个人愿景，并以有形方式（愿景墙、愿景桌牌等）予以展示，有力营造了立体化学习的环境和浓厚的文化氛围。并把巩固“国家一流供电企业”创建成果作为公司发展战略目标，从人才、服务、管理、效益、技术、电网等六个方面进行设计，建立了翔实的不断更新的指标体系，使共同愿景成为公司追求高层次境界的指导思想和动力支撑，使学习型企业建设更加紧密地结合到企业的各项工作中去。 二是愿景设计，强调发自内心、自愿和可实现性。学习愿景不存在好坏之分，关键看能否满足个人的内在需要。因此，制订学习愿景应因人而异，有高有低，既考虑共性，更注重个性，绝不能简单划一。公司城区所农电工漆洪波在荆门供电公司举办的第三届全国农村电工岗位知识及技能选拔赛中，操作和理论知识获得前三名的好成绩，但是却被微机考试挡在了门外。他通过反思，认为光有实践知识蛮干不行，也要掌握高科技，于是他给自己设计了“精通微机，成为多面手”的愿景，而且向所委会提了一条建议：要求单位为电工组配备电脑，让电工都能接触电脑，学会使用电脑，提高管理水平。对农电工进行“电脑扫盲”。他的建议，得到了农电工的一致拥护，并列入了所委会的重要议事日程。该所今年上半年为每个电工组都配备了电脑，同时还配置了30多本读书，让农电工在业余时间进行“充电”、“换脑”，学会编辑文档、绘制电子表格等基本操作。漆洪波为自己制定了“少看一次电视，多学一项技能；少玩一次牌，多读一页书”的学习计划，并把“玩电脑”作为他近期主攻目标。许多农电工高兴地说：“这种培训方式轻松实用、效果好，是给我们最好的福利”。现在不光漆洪波能熟练操作电脑，而且所有电工组也开始使用微机办公。 三是紧贴共同愿景，在创建工作实效性上下功夫。在愿景的激励下，三阳供电所认真加强对员工进行学习型组织理论的宣传教育辅导，切实培养员工的学习能力。并通过深入的理念导入宣传教育，着力引导全体员工树立四种学习理念：即树立“思路在学习中、创新在学习中”的理念、“工作的核心是学习、学习是劳动新形式”的理念、“学习积累人力资本、增添发展动力”的理念和“学习创造幸福、终身学习幸福一生”的理念。教育员工在学习和工作中，着眼发展，理顺当前与长远、整体和个体的关系，做到统筹兼顾、做到系统思考，摒弃安于现状、墨守陈规的陈旧观念，切实改变心智模式，居安思危、居危思变，居变思学。使全体职工的意识不同程度地得到了整合，绝大多数员工的思想观念都有了明显的变化，与此同时，他们还坚持面向全员，采用“以练促学、以赛促学、以考促学”的培训思路，积极引导职工立足岗位，干什么、学什么，缺什么、补什么，努力激发职工在岗位上学习、实践、提高、成才。收到了较好的效果。 三、抓观念转变，努力提升服务力 作为“红马甲”服务品牌的发源地，京山公司使出了浑身解数：“电力快巴”、“便民箱”、“红马甲”等等，为了更好的践行国网公司“十项服务承诺”，使“红马甲”服务内涵得到进一步延伸，在创建活动中,我们及时更新营销理念，以前瞻性、高效性、灵活性、创造性为原则，将“体贴服务、延伸服务、应时服务、便捷服务、引导服务”五项服务作为我们今后服务工作追求的目标，广泛开展“内强素质，外塑形象”活动，不断深化优质服务的内涵，收到了较好的效果。 一是创新体贴服务载体，大力培养 “农村用电明白人”。农村实行直抄到户后，并承担了更多的服务和安全责任。目前由于许多客户缺乏用电经验，“谈电色变”者大有人在，一不留心就受到电害。站所长们反映：目前电力企业压力大，风险大。供电部门直抄到户，服务到户，一位农电工负责500户左右农户的抄、收任务，工作量已经很大了，但还要24小时优质服务，而优质服务是个“无底洞”，大到修一台变压器，小到更换一个灯泡。再加上住户分散，点多面广，还要抢修及时。这些都需要人力、物力、财力作保障。针对这一现象，公司党委书记朱荣华同志曾多次带领相关部室负责同志到基层调研，通过深入田间地头走访农户、与生产一线员工交心谈心等多种形式，结合以往的工作经验和教训进行系统反思，悟出了培养“农村用电明白人”解决困绕电力优质服务问题的办法，并提交公司党委集体研究，公司党委及时采纳这一意见，先后印制了10万份“安全用电小册子”，分期分批送到农户的手中。“小册子”分家用电器故障维修知识和低压用电安全知识两部分，用通俗易懂的小常识和连环画，告诉农户如何做到安全用电，如何检查维修一些小故障，自己动手解决问题。各电工组有针对性地在农村中、青年中，选拔一批有培养潜力的“能人”，加大培训力度培养。宋河供电所农电工陈兴潮共分管404户农户，在十个组中，共培养了11名农村用电明白人。他采取的主要培训方式是：邀请培养人到电工组中听课，以及到当地自然村组对农户集中讲解；利用抄、收现场，毫无保留地传授技术；特别是利用为农户排忧解难时边做、边讲、边示范（他们认为这种方式是最直截了当、最有效的）；将自己编印的“一页教案”，张贴到农户家门前，让人一看就懂，一看就能自己动手。目前，培养农村用电明白人的活动已经在京山公司开展得如火如荼，此项工作的开展也得到了省、市公司有关领导的好评。市供电公司党委书记匡新华同志调研时听到京山公司培养农村用电明白人的消息后高兴地说：“城市居民文化水平相对高一些，所以家庭用电事故较少，而农村用电事故多，关键是用电知识没有在农村广泛普及。京山公司在创建学习型企业活动中，找到了培养用电明白人这个切入点，从根本上解决了农村安全用电难、用电优质服务难的问题，这种授人以渔的方法简单有效，易推广。” 二是深化便捷服务方法，不断深化优质服务的内涵。城区所在创建工作中推出了“精一门、会两手、学三招”的学习目标和七种学习方法：一是开展新老结对拜师学；二是打造电子学习超市交流学；三是实行岗位互换比着学；四是推行8+2模式持久学；五是培植团队精神共同学；六是设计出个人愿景激励学；七是所、企联姻借鉴学。他们主动与邻居的海尔专卖店联姻，分期分批让员工到专卖店实习，在学习过程中，该所通过领悟前沿管理理论，学习借鉴海尔先进的服务经验，以突出自身个性特色为着力点，针对社情、所情、人情，以前瞻的目光、创新的思维、先进的理念、周密的组织体系和适用的载体来扎扎实实深化优质服务工作，先后推出了服务客户网络图，大大提高了抢修服务到点速度；“出炉”了用电客户电子档案，架起了供用电双方沟通的桥梁；成立了“红马甲”抢修服务队，及时扶客户、亲客户、安客户、富客户。今年上半年，该所供售电量呈两位数增长，人大、政协、客户评议满意率100%，实现了企业、社会效益双赢。 三是拓展延伸服务渠道，架起供用电双方互赢桥梁。自公司开展培训农村用电明白人活动以来，钱场供电营业所营业管理员勇于创新，大胆实践，在自己使用的摩托车上都安装了电喇叭，随着季节的变化用不同的内容，走村串户向客户进行用电知识宣传。为了切实将安全用电的理念宣传到每一个客户，坪坝供电所及时推出了“安全用电门牌警语”，将安全用电知识制作成像门牌号码一样的金属块，钉在每个客户的门旁边，起到了很好的宣传效果。 杨集供电营业所“经过一年多的艰苦努力和近百次的反复试验，自行研制出农村综合台区配电变压器保护装置——过流动作保护器。该装置由台区漏电断路器改装而成，即在漏电断路器上增设一个限流装置，适用于农村所有的低压电网配变。它的工作原理非常简单，当配电变压器遭遇超负荷，线路电流超过限流装置设定的定值时，过流动作保护器动作，断开负荷电路，保护变压器不受伤害；当线路电流降到设定值及以下时，保护器自动重合，恢复工作。这样既可以避免变压器在高负荷特别是在大风等恶劣天气情况下因为线路过流而受到伤害，减少人身伤亡事故，规避各种安全风险，又能够确保区域内的供电可靠率，提高供电服务质量，同时也为设备的健康运行提供了保障。 为了使电力“红马甲”服务更贴近客户，今年年初，公司又作出全新的尝试，推出电力“红马甲”听得见的电力服务。如今只要您一拨通京山供电公司干部、职工的电话，就会传出：“您好！追求卓越，是我们永恒的目标；共享光明，是我们不变的情怀；带着您的祝福，带着您的重托，京山电力公司与您同行；电力红马甲，服务千万家！……”这发自电力员工内心的声音，既新颖又温馨，它不是广告，却胜过广告，比起普通的解说词来更是有过之而无不及。一位电力员工就是一座沟通的桥梁，一个电话号码就是一台服务热线，那温柔地服务提示，胜过千言万语的解释，如涓涓细流滋润着电力客户的心田，使电力“红马甲”更贴近客户。 四、抓素质教育，努力提升竞争力 以人为本，强化员工素质教育,是学习型组织最具有实质性的内涵。创建学习型企业，我们认为，从思路上应定位在“根在全员，花在机关，果在班组”。本着“以赛促练，以练促学，以学促用”的宗旨，一年来，我们以学习型企业的理念为依托，以加强团队学习、提高员工队伍整体素质为着力点，以全员学习、培训和开展群众性读书活动、技术比武、岗位练兵为载体，做到了创建工作由点到面，环环相扣，措施到位，扎实推进。 一是坚持学以致用，做到激励和约束同步。为调动员工学习的积极性和主动性，我们不断加强持证上岗、继续教育登记、职业技能竞赛和考试制度，将参加培训与上岗、转岗、职务聘用、工资待遇、奖惩等紧密挂钩，形成培训——考核——使用——待遇一体化的激励约束机制。积极引导每个员工把自觉学习和参与培训作为履行职责、提高自我、奋发向上的第一需要。要求员工每年都要制订学习目标，明确学习内容，并把参加学习培训的情况作为员工年度考核的重要内容。与此同时，建立技能津贴制度，切实提高技能人才待遇水平。制定了《京山供电公司工人技师考试聘用暂行管理办法》。该办法对公司工人技师的评聘工种范围、工作业绩和技能考核标准、聘用条件、设岗职数、考评工作要求及享受有关待遇都作了明确规定。该办法的制定，突出了岗位成才，大力营造了“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造”的浓厚氛围，受到了广大员工的热烈欢迎。 石龙供电营业所针对该所员工人数多、素质、技能参差不齐的现状，为确保“三无”即“设备无隐患、服务无差错、供电无事故”，员工之间积极主动地“拜师学艺”，并签订了“师徒合同”。一方面，加强他们在工作中互相学习交流的机会，“徒弟”就现场技术薄弱环节提出问题，“师傅”耐心解答，激发员工反事故的潜能，把安全工作从“问题出发型”转到“问题发现型”，使得安全生产的常见问题逐一得到解决；另一方面，“师傅”抓住系统设备的特点，对“徒弟”经常性地讲解，结合实际说明设备原理，让他们明白该怎么做，为什么这样做，根据实际情况灵活运用，杜绝违章作业的出现。孙桥供电所在创建活动中结合自身特点，找准切入点，着力解决“六个定位”问题，即：学习动力上定位一个“需”字，内容上定位一个“精”字，方式上定位一个“活”字，态度上定位一个“实”字，制度上定位一个“严”字，思考上定位一个“深”字。采取集中讲课，自学、讲故事、小型体育活动、深度汇谈等多种形式，向广大员工大力宣讲学习型组织理论的性质、特征、学习型组织的五项修炼以及各类岗位专业知识、技能和安全、法律等方面的知识。为充分调动广大员工学知识、学管理、学技术、学技能的积极性奠定了较好的基础。 客户中心员工张磊，在担任95598声讯班长时，通过自我学习和自我总结不断摸索，在班内推出了一系列优质服务标准，即 “三个服务”（微笑服务、亮牌服务、敬语服务）、“五声”（来有迎声、走有送声、服务不周有歉声、问有答声、协助工作有问声）、和“五个一”（一张笑脸、一个座位、一杯热茶、一句暖心话、一到就办），通过开展这样的优质服务活动，客户中心声讯班真诚的服务深深的打动了客户，受到客户的多次表扬。张磊在学习完善声讯班工作的同时，还主动学习客户中心所涉及到的报装接电、电价政策、优质服务有关标准等涵盖所有电力、市场营销的有关业务知识，将客户中心各个岗位的不同工作流程了如指掌，现在的她能从事客户中心所有的业务工作。可以这样讲，所有客户中心的岗位她都能完全胜任，这也难怪在国网公司调研期间，面对许多专家的提问，她成了“问不倒”优秀营业员。其实，在京山电力公司，像张磊这样敬岗爱业，勤奋好学的员工还有很多。 二是坚持练用结合，做到探索和实践同步。在创建实践中我们注重实现“两个转变”，即实现由被动的以知识传授、个人智力开发为主的传统教育，向主动的、以能力开发为主、个人团体能力并重的现代企业教育的转变，把创建工作同解决生产经营实际问题相结合，从大处着眼，从小处入手，本着“以小见大”的创新思路，推进团队学习。号召各班组认真施行 “七小管理法”，即：定出小规矩，树立小楷模，开辟小园地，搞好小核算，解决小问题，征纳小点子，执行小惩罚。得到了各站所积极应从。坪坝供电所在学习中做到“三不脱离”：即不脱离工作中心、不脱离工作流程、不脱离实际问题。为了克服少数员工在安全生产上麻痹松懈的思想，防止安全事故的发生，推出了“安全生产全家福”的人性化安全管理模式，用安全生产全家福提示每一名员工：有了安全才会有这一个个幸福美满的家庭；有了安全，才会有这一张张甜密温馨的笑脸。真真正正从内心深处激发了全体员工的安全意识，把“企业要我安全”的观念转化成“为了家人和自身的幸福，我要安全”的观念。在反思学习中，他们发现现场警语牌虽然警示效果好，但却存在着制作成本高，不便于随身携带，警示频率低等缺点，为了克服这些缺点，他们推出了“安全生产金钥匙牌”，此牌一面是“盼您安全回家”的温馨提示，另一面则根据工作性质标上不同的安全警语，如管理人员标的是“禁酒、着装、守规”，摩托车驾驶人员标的是“禁酒、戴帽、限速”，施工作业人员标的是“办票、验电、接地”，做到了牌随人走，每日进门出门骑车开车时都能有效提示安全，是抓安全的“及时雨”和“护身符”。目前，这些做法已经在我公司乃至全市得以推广。 三是坚持开展劳动竞赛，做到创新与效果同步。我们充分发挥工会组织的建设职能和教育职能，把学习型组织创建与群众性经济技术创新工程有机结合，形成优势互补、共同推进的良好态势。在组织劳动竞赛活动中，工会注意把握公司不同时期的工作重心，紧扣主题不走样。在营销管理中以电费回收管理为重点，有力地促进了公司电费结零任务的完成和增供促销工作；在安全生产管理中以变电运行、农电管理岗位练兵为基础，以安全生产知识竞赛为手段，增强了全员安全生产意识，稳定了公司安全生产的阵脚；在精、细化管理中以形式多样的降损节能、小改小革、技术创新、服务创新为主要内容的小指标竞赛为切入点，有力地促进了公司各项技术指标的进步和经济效益指标的不断提升。在活动中，工会广泛加强同市场营销、生技、安保等有关部门的密切合作，对竞赛工作进行经常性的指导，同时不断加强对参与竞赛员工的培训与考核，使劳动竞赛有主题、有目的、有效果，做到了有的放矢。 五、抓反思学习，努力提升创新力 反思是最重要的学习，是学习的基础。如何抓好反思学习？在创建实践中我们积极推行 “六自”工作法。即：“自加压力，自找问题，自查原因，自动学习，自主解决，自我总结”，着力培育员工重视自身的全面发展和全新、前瞻而开阔的思考方式，不断突破自己能力的上限，实现超越式发展。确立了团队学习的“三题”原则，即“找问题、立课题、破难题”。各基层站所紧紧围绕工作中的“亮点”和薄弱点，成立重点攻关专业团队，分别确定课题，对课题展开调查和研究，特别强调在调研、攻关的过程中，导入学习型组织的基本理念和方法，鼓励成员开放心灵、自我超越，通过有效的团队学习聚集智慧，达到成员成长、成果创新目标。 一是创新农电管理工作。在农电管理工作方面，根据省公司精细化管理要求，公司全面开展了“创一流同业对标”创新学习活动。今年四月份公司总经理成龙同志亲自带队到枣阳等农电管理先进单位参观学习，回来后，将兄弟单位好的做法与京山公司实际相结合，率先成立了低压管理中心，将精细化管理工作一直延伸到电工组和台区。通过开展“四标”（标准变电站、标准电工组、标准台区、标准线路）建设，使公司“两率”水平得到较大提高，今年上半年已完成7个标准电工组建设，标准台区已达117个（含线路），标准变电站3个，供电可靠率、电压合格率均与去年相比上升。公司所有电工组都实现了六化管理。即：员工管理军事化、器具管理定置化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务规范化、工作考核指标化。城区供电所新市电工组通过自我超越理论的学习，自觉将微机知识应用到电工组管理中，实现各类台帐资料管理向数据库、无纸化迈进，将全组所管辖区的指标拿出来每月进行共同讨论分析，查找问题，并写出详细的分析报告。面对该电工组每月的经济活动分析报告，今年6月,在国网公司市场营销部副主任候清国率队对京山公司进行的“三公调度”暨优质服务调研活动中，随同国网公司调研的省电力公司市场营销部张怀艳主任看到这一情况后称赞不已：“经济活动分析出现在电工组这在全省属首例”！ 二是创新营销管理工作。在市场营销管理方面，公司领导及时总结、反思成败经验，在工作中敢于否定自己，打破“从经验中学习的错觉”。过去公司部分供电所由于管理问题，线损曾一度高达20%-30%。而当时的考核办法简单呆板，完不成指标就扣工资，致使有的所员工连续几个月没有领到工资，大大降低了其工作积极性，且形成恶性循环。通过反思理论学习，公司领导学习借鉴有关先进经验，及时修订了公司电费考核和线损考核的管理办法，将各项指标测算到台区，考核到人，奖惩到人。每月开好专题分析会，对公司17个供电单位和113条10KV线路指标情况，采取解剖麻雀的方式，定量分析损失电量，查找薄弱点，有的放矢的进行分析整改，积极帮助基层想办法、出主意，到基层实现面对面的指导，这样既调动了员工工作的积极性，又使问题得到了较好解决，线损也降到了标准以内。 “学而习之”是学习的本质，学习与工作不可分离、组织学习和学后须有新行为是学习型组织中“学习”的主要特征。公司屈家岭供电营业所紧密结合生产的实际情况，广泛开展员工反思学习活动，在农村用电营销管理中，他们认真吸取过去管理工作中的教训，通过纵横对照反思，强化改进措施，提高改进效果，及时采纳员工的建议，在辖区范围内，建立了三级电能监测网，查堵不明电能损失，低压线损由去年的19.58%下降到现在的11.82%，7个月时间为企业新增效益就达45.7万元。 三是创新安全管理工作。公司安全生产部充分吸取其它兄弟单位好的经验和做法，结合京山公司实际制定了《京山县供电公司安全指标考核办法》、《安全生产黄、红牌处罚规定》和安全生产管理《鲁班彩虹工程》等一系列管理和考核办法。为了更好的落实安全生产责任制，加大反违章力度，公司还率先成立了以总经理、党委书记为大队长的“反违章稽查大队”作为安全监察的常设机构。今年7月，国家电网公司安监处周继安处长在调研京山安全工作时，认为京山公司安全工作抓得紧、工作扎实，很有特色，值得其它单位学习借鉴。为了推广和学习新的安全工作规程，京山公司安全生产管理部门将安规学习寓教于乐，通过开展网上答题、知识竞赛、全员书面考试等多种形式，将枯躁的安规学习开展得有声有色，深受广大员工的喜爱。 四是创新工作思维方式。公司在开展学习型组织过程中，不做表面文章，不搞花架子，总经理成龙同志提出“尺有所长，寸有所短”，公司上下不论职务高低，无论机关、基层，都要互相学习。现在公司的很多大型、重要会议上，从领导到基层员工不再只是谈成绩，更多的是谈存在的问题，总经理成龙同志曾多次在大型会议上自我反省工作中存在的问题，及时提出改进办法。此举初始，有很多员工不理解，认为京山公司供电量在全省排前几名，各项指标完成较好，安全阵脚稳定，优质服务成绩骄人，没有必要把缺点和问题过分暴露，现在有的单位都在展示好的一面，我们却都在暴露存在的问题，是否会影响京山公司的形象。对此公司总经理成龙提出：“分析不清问题是能力问题，统一不了问题是认识问题，看不出问题最可怕也是最大的问题。不管是单位和个人如果固步自封，看不出自己存在的问题，不知解决办法，一旦问题暴露就可能是危及企业生存和个人安危的大问题了”。于是，在创建学习型组织过程中，公司提出围绕差距去反思学习，公司基层员工很多都结成“一对一”的帮学方式，你帮我学习线损管理，我教你如何排除设备障碍。总经理成龙也不例外，他曾多次向专工们请教生产、经营等各个方面的问题。现在在京山公司“向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习”已成为习以为常的事。在公司的各种不同场合只要稍加留意，随时可见公司员工讨论问题的场景，不耻下问和不懂就问在京山公司已经蔚然成风。公司原来的农电管理部门在业务上经常与市场营销部交叉，在农电人力资源管理上经常与人力资源部门交叉，为彻底解决此问题，公司组织以上几个部门到兄弟单位学习，回来后通过讨论研究立马组建低压管理中心，低压管理对农电人、财、物实行垂直管理，从而彻底理顺了农电管理体制，合理的管理机制更好地为农电工作的开展奠定了良好的基础。 经过一段时间的探索和实践，京山供电公司建设学习型企业工作已有成效显露。公司继去年被省委、省政府评为文明单位，荆门市委、市政府评为最佳文明单位，县委、县政府评为最佳文明系统后，今年再传佳讯，被省委、省政府评为最佳文明单位。创建学习型企业是一项全新的事业，创建工作无止境。在今后工作中我们将继续发扬过去工作的成绩，一如既往地做好创建工作，争取更大的进步！ |
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