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上个月我写了一篇情商的文章，一直有人在问我： 我就不会说话，情商不高，怎么办呢？ 我控制情绪很难，经常说错话，职场上人际关系不擅长，怎么办呢？ ........ 情商是我们在现代职场上经常提及的话题，几乎公认是我们人际交往，合作协同的重要能力，我们也经常谈论评价一个人情商高低。情绪智商决定了我们如何做决策。我们的情绪会潜移默化对我们最终的决策产生影响。 一个人在职场上的成功取决于多重因素，这些因素往往是情商技能、技术能力和认知能力的结合。并不只有情商就够的。 如果你其他能力足够强悍，情商不高也不是什么大不了的事。只要你有对等的成就，再特立独行、惊世骇俗，你也不要担心什么人际擅长不擅长的....... 很多事业有成的人似乎也不一定情商就很高，比如我们经常会听说哪个商界大佬脾气暴躁，哪个政治要人性格乖张，代表的比如苹果公司的乔布斯，可见情商低不代表事业不成功。 但是另一方面我们必须看到，情商低的人即使是单项冠军也很难是全能选手，没有哪个情商低的人能兼顾事业、家庭、人际、健康.......而这些构成了我们人性中本能的幸福感来源。正如Cooper&Sawaf所说，情商，而非智商或原始智力支持着许多最佳决策，最有活力和最盈利的组织，以及最令人满意和成功的生活。 还是以我为例，我就是一个综合情商不高的人，对自己满意度也较低的人，我一直认为我对自己不够满意是因为自己不够成功的原因，所以一直勉励自己更加努力，但再努力再取得什么成绩，无论是工作上的还是家庭上的，我都觉得我还能做得更好，为什么不XXXX。 在情商分析前，我一直认为我对自己认知还是比较清楚的，对自己优劣势式做过很多思考，经常对别人的工作职业指指点点的，看得太多了，自认为对他人的认知也是远高于普通人的，这次情商评测却测出我对自我认知和对环境认知都不足。 这个认知让我很有启发，我从来没想到，我对人的关心并不够，我只是把这一切当成一个项目，一件事来看，没有真正从情绪，从人本身去认知，真是从根本上就错了。 我一直反省自己忽略了很多事，过于紧绷，甚至朋友也善意提出过很多意见，我从来都不以为意，觉得对自己狠才是走向成功唯一的路径，从来对那些管不住自己的人没有任何共情，很多事，我做得到，但他们做不到。我一直蔑视那些不行的人，对自己狠就那么难吗？ 我眼中只有目标，没有借口（所有没有达成目标的原因都不在我考虑范围之内）。 经过分析我才发现，我引为自豪的一往直前其实只是我目标单一，带来了一系列问题，比如管理过于简单，永远自作主张，从不顾团队是否能跟上，无法容忍身边人的不同.......我单一到自己应该惭愧。 学习了情商才更能理解，人与人是如此不同，我自身是高动机的目标导向型人，即使我学过很多领导力课程，有了很多管理人的经验，也努力克服自身的局限，运用很多学习技巧，但如果没有高情商，很多技巧只是流于表面。 在社交认知和调节中，理解他人，积极聆听是基础，我从来不认为我有问题，我也非常理解高动机的人往往目标导向的多，而高人际的人往往是人际导向的多。甚至努力和高人际导向的人和谐相处，尤其在今年，可能是我“说”的最少的一年，这对于我这样的话唠型，爱表现的人是很大的改变。 现在思考才发现我的聆听还是有局限的，我往往是用自己的价值观为前提的聆听，所以才无法理解那些管不住自己，对自己不够狠的人、目标感不强的人......而这对于领导一个不断成长的企业无疑是有问题的。 我们的情绪可以有很多很多种，但大致可以分为七类：爱、喜悦、盼望、悲伤、羡慕、愤怒、恐惧——比喜怒哀乐略细分了一点，我们一天大约会有2万个以上的不同情绪的更迭，一个情商高的人不仅情绪稳定，更能让自己的积极情绪占主导。 我的情商老师Ron在教导我时，甚至提出一个积极情绪与消极情绪的比例的建议，因为一般一次负面体验可以对一个人的身体产生大约4小时的生理效应，五次正面经历抵消一次负面经历，所以正负情绪最好控制到1:5。对于普通人来说，能随时察觉情绪当然不容易，但我们可以试着不断学习调整，在消极情绪来临时，有意识的想出一些转移改善的方法，提高情商。 我们可以多运用SRARR的方法： S——Stop，缓慢呼吸3-5次，释放情绪 T——Think,理想结果是什么 A——assessment,评估，找到最佳行动方案‘ R——Respond反应，控制行为 R——review回顾，与你的预期有多远。 这样一方面管理积极情绪，一方面管理消极情绪，做到认知和调节之间差距拉小，这样不仅更加冷静，也有利于健康。 在团队管理和与人沟通上，提高情商要更关注洞察团队成员的情绪变化，可以试着用三次正面互动抵消负面互动。提高情商能搭建有效的人际网络，与他人始终保持合作的态度，寻求共赢。
Ron就惋惜的对我们讲了一位原本定了他做情商指导的一位成功的CEO的例子，本来已经订了计划要开始了，这位优秀的人才去逝了，才50岁……. 上过情商课程后，正好我去北京和一位朋友聊天。 这位朋友事业在外人眼中应该算是很成功了，从500强到互联网公司高管，转型很成功，公司上市股票拿了一大笔钱，还刚拿了一个行业大奖，但她一直自认很普通，对自己很不满意。 我们讨论了情商，发现我们对自我的认知都是不准确的，这也影响了我们对他人的认知，我们都是可能为了目标忘记一切的人，不要说身边他人，自己也会忽略。 我们坦诚交流我们对对方的看法，发现，我们都很尊重对方，对对方评价很高，对自己评价很低.......这才发现原来是有问题的。 我们都认同光是事业的成功根本算不上真正的成功，但并没有认识到我们在情商的不同维度上存在的缺陷，会让我们强的越强，弱的恒弱，原来还是综合情商不高。 情商和单一成就不一定是绝对因果关系，但和自我的幸福及人生目标的协调达成相关。情商不是万能的，但却是人生中幸福必不可少的，而追求幸福人生如果是我们的目标，情商也是我们终生要修炼提高的。 虽然一个其它能力足够强悍的人也能取得职业上的成功，但是一个人能做情绪的主人，对生活有更强的掌控力，那么提高情商是自我完善的重要维度。 愿我们都能不断提高情商，生活得更加幸福。 感谢阅读。 _______________________ 本文作者景红，专栏作者，亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理, Linkedin领英2017最强档案奖，领英2018年中国最强音得主。 |
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