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“私域流量”是近两年来年最火的一个营销词汇，反映出企业对市场预算合理化、运营精细化以及转化效果明确化的刚需。 不过，私域流量的产品载体应用最广的是个人微信号和APP，咋看之下，小程序似乎与私域流量关系不大，但仔细深究后又不难发现，私人微信号本身账户所有权也并非属于个人，私域流量本质并不是看是否搭建在自己的平台上，而是看运营者离用户是否足够得近，能够随时低成本、高效的触达。 因此，小程序与私域流量、与电商（零售）之间的脉络还需要总结。 一、为何移动互联网APP时代，私域流量几乎全军覆灭？ 从本质上来看，私域流量是把流量沉淀到自己的平台里，而在移动互联网时代，自己平台的最佳形态就是APP。 所以问题来了，如果企业要搭建APP，需要面对几个逃不开的问题： （1）开发APP的高昂成本； （2）推广APP的难度和高昂成本； （3）保证消费者持续使用。 当移动互联网迎面而来的时候，很多企业，特别是大中型企业的第一反应就是做一个APP。相比PC互联网时代，移动互联网时代由于有了更好的基础设施、更多的人才，完成一个APP并非难事。 本质上，APP还是一个站点，只不过表现形式和技术实现方式从PC互联网的网站升级成了需要适配iOS或Android系统的应用程序。APP开发虽然不难，但成本不低，一个APP的开发成本动辄几万元，甚至几十上百万元。 后来随着网站的建站已经规模化和标准化，一个成熟网站基本几千元就可以轻松实现，但解决了开发问题还只是开始，面对市面上上千万个APP的竞争，如何将自己推广出去，成为企业APP推广不可逾越的鸿沟。 造成APP推广成本高昂的核心原因有以下两个： （1）推广APP的渠道非常有限。 在智能手机上，寻找APP的最佳入口是应用商店，其次是搜索，然后才是其他流量平台。在如此有限的入口，有上千万个应用在抢夺用户的注意力，竞争的白热化程度可想而知。 （2）每个应用的安装和下载成本很高。 目前主流APP的安装包大小普遍高达几十MB甚至上百MB，这无形中会增加用户下载的心理障碍，用户考虑的因素有流量、手机存储占用、性能影响等，这些因素都会导致用户的决策成本增加。 因此，以APP为代表的移动互联网1.0时代，终局是成就了少数几次超级APP，而普通企业在APP上打造私域流量池的努力几乎付之东流。 二、为何每个企业都应打造自己的小程序官网，沉淀私域流量？ 微信小程序的到来，把移动互联网带到了第二个阶段，也就是小程序互联网时代。 小程序诞生于2017年，并不算是一个太新生物种，但许多人至今还没有完全意识到这项技术可能给整个互联网带来的颠覆性影响，甚至还在纠结于小程序和APP孰优孰劣这个问题。其实从本质上来说，小程序和APP并无二致，我们可以把小程序看成是APP的升级版，即轻APP，就相当于移动互联网新一代的网站，承载的是移动互联网时代的内容。 在小程序时代，私域流量的崛起重新成为可能，因为小程序解决了APP在移动互联网1.0时代面临的问题，具有以下核心特性： 1.开发成本低，可以标准化开发； 2.用户用完即走，没有下载成本； 3.入口丰富，推广成本大幅降低； 4. 方便分享和收藏，比APP留存率更高。 首先来看开发成本，开发一个小程序相当于开发一个Web版的APP，可以这样通俗地理解，相当于在手机上开发了一个在PC上的网站，只不过运用了通用的Web开发技术（HTML、CSS和JavaScript），并加入了适配智能手机的响应式设计，让它不论看起来还是使用起来，都更像一个APP而不是一个网页。 而且，小程序具有跨平台的优点，不需要针对iOS和Android平台分别独立开发，开发一套程序就能支持多个平台，开发成本极大降低。不仅如此，小程序开发采用的是非常成熟的Web开发技术，原来做Web开发的团队非常容易上手，因此小程序一诞生就具备了广泛的开发者基础，这也能让它更快普及。 另外，APP开发难以实现标准化，而小程序克服了这个难点，跨平台通用的底层架构让小程序更容易进行标准化开发和部署，从而可以将小程序的开发成本从APP的几万元降到几千元的大众消费水平。 除了解决了开发成本的问题，小程序的推广成本相比APP也有了极大降低，体现下面几个方面： （1）小程序无须下载，用完即走，不会占用手机内存空间，这样可以大幅降低用户的使用门槛。 （2）相比APP，小程序的留存概率更大，除了有更多的流量入口，还可以在线上和线下（通过小程序码）不断唤醒小程序。由于有了微信，小程序天然就具备了社交属性，更容易在微信中分享和收藏，而基于好友关系的分享，不论是微信一对一聊天还是朋友圈分享，都天然具备熟人推荐的信任属性，因此提供优质内容的小程序更加容易被分享和收藏。 三、小程序的机会能一直长期存在吗？ 小程序本身不属于一个中心化平台，而是去中心化开放生态，对于绝大多数中小企业而言，小程序的机会依然长期存在，理由如下： （1）首先，小程序流量入口越来越多，获取越来越方便。在微信首页小程序下拉桌面，按使用历史由新近至老旧排列，使用频次高的小程序往往被用户收藏为“我的”小程序，随时在首页下拉页面打开；使用过小程序在搜索之中优先呈现；小程序在微信之中可以作为“悬浮”而存在；在安卓手机用户那里，小程序还可以添加至手机本地直接作为“轻APP”使用。 （2）其次，与以往在超级APP多次投放广告获客的模式不同，小程序（不占内存）用户一旦留存很少会流失，从而能转化为开发者、运营者自己的存量用户，并且用户只要使用小程序往往登录微信账户并留下电话等个人信息，进而成为企业的全渠道用户，相当于平台自身的用户池或者“数字银行”，甚至可以说，只有小程序是比企业自建APP更理想的涉及到用户全链条、全触点的“全渠道”管理工具。 （3）第三，目前平台本身并没有向小程序用户抽取佣金或者推出流水分账的方案出现，就从互联网巨头在小程序生态层面的战略博弈维度上，伴随支付宝小程序、百度智能小程序以及今日头条&抖音小程序、360小程序纷纷推出，小程序多元化竞争格局直接促进小程序在企业端的普及和繁荣，这些流量将会逐渐向企业级小程序开发。 当然，在流量红利消褪，巨头争夺存量的大环境下，企业仍要思考如何盘活现有流量并运营私域流量工具进行有效的变现。 但很多中小企业并不知道怎么运营小程序？这就少不了生态服务商为他们提供数字化转型的基础设施，而他们本身的“赋能”理念和体系是值得学习和借鉴的。 所以，选择一款好的管理系统，则可以利用分析功能分析用户行为数据，为商家提供直观的数据报告，降低运营成本，实现精准营销。
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