【博采众长】 与人沟通的十把金钥匙 人与人之间最基本的交流就是沟通,如何去和别人沟通,如何与不同性格、不同地位的人沟通,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。无论在商场上,还是在其他任何场合下,与人沟通都是不可避免的。那么,如何有效的与别人沟通呢?下面将为你讲述与人沟通的技巧。 一,与人沟通的十把金钥匙 1.沉默寡言的人:有一句说一句,一字千金。 2.对玄耀的人:赞美不少于10次,对他喜欢炫耀的地方的聆听,千万不要打断他,要因势利导。 3.对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。 4.对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。 5.对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。 6.对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。 7.对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。 8.对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不拖泥带水,几句话切入要害。 9.对善变的人:加强对产品的信心,推荐好产品。 10.对疑心重的人:先认同他(我原来和你有同感,你的想法确实对,……) 二,沟通 1.了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短。 2.沟通50%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)。 3.有效沟通: 从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象) 入乡随俗 要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣) 三,赞美:(把握尺度) 1.赞美人所具备的素质。 发自内心,准确洞悉心理 渴求什么,忌讳什么,发现闪光点 宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。 相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己 需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。 准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦 2.赞美要因人而异: 领导赞美下属: (要以事实为依据)a.公正。b.放下架子。c.躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌) 赞美领导: 要推荐自己向你的领导 赞美事业有成的人: a.赞美他们的人格和精神 b.赞美他们独特的本领和创新 c.赞美他们个人爱好 d.赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦) e.赞美他们妻子或丈夫和孩子 赞美女人: 容貌、修养、善解人意 赞美陌生人: a.见年龄降三岁 b.见职位表升三级 c.赞美衣服 d.赞美他的容貌会修饰自己 e.赞美修养 四,推销 1.推销自己的人格,自己的魅力。 2.理想艺术家的形象:要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手。 3.推销艺术家具备的素质: 懂得无营销无公司的发展;无公司无个人的发展;公司稳定的发展需要有营销,是相辅相成的关系;不要抱怨公司,去做好你自己的事就好了。 学会赞美别人: a.赞美别人是帮自己成功 b.推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要,我发现对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要 c.赞美你的顾客比赞美你的商品更重要 '’'’ |
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