小米说我和小船是在合作中认识的，当时她在北京一家在线教育公司负责新媒体运营，后来跳槽去了另一家上市的在线教育公司，做某个项目增长的负责人。 你可能在微信公众号，甚至一些综艺节目，看到很多在线教育品牌的投放，先不要简单地把它视为一个品牌广告排斥掉，对个人来讲，这很可能潜藏着一个极好的工作机会。 在线教育发展很快，很多公司估值高达30亿美元，这意味着产生了很多岗位，比如运营。 说到运营这个岗位，在前几年，很多人对它的印象都很模糊，定义不清。 现在，很多公司划分很细致， 用户运营、新媒体运营、社群运营等，小船毕业时，北京互联网公司刚兴起这个职位，她正好误打误撞地和运营这个岗位产生了不解之缘。 她说这个行业特别缺人，做得好的特别抢手，她部门都招不到合适的人。 毕业5年，数不尽的加班熬夜、深夜痛哭，各种岗位的调整、适应，她从职场小白到高级经理；从北京第一次租房找姐姐借了6000块钱，到2018年不靠父母在南京首付了一套200万的房子，现在，也攒下了二十多万存款。 我问过她为什么在南京买房？ 南京有一个落户政策，她正好落户，有了资格，就先在南京买了。反正南京离老家没有那么远，以后不管继续在北京，还是去南京，有了原始积累，有了赚钱的能力，她都不担心。 我采访了她，希望她一路摸爬滚打的职场经历，能给你一些启发，为你找工作或职业转型提供一个可考虑的方向，减少一些信息不对称，带来的机会错失。 正文/小船小时候，我爸妈都去外地打工了，我是奶奶带大的农村留守儿童，上学都要绕过2座山脚，走上五六公里。 这样的生长环境，让我骨子里有股韧性，凡事总要死磕到底，这种性格特点，在工作中就变成了积极向上和抗压耐操。 我本科读了一所普通的二本师范院校，2015年大学毕业，我不想在线下做老师，为了离家近点，去南京投奔了表姐，在外贸行业，找了一份底薪2300元的公司专员工作，前期也没什么业绩，就只能拿底薪。 当时爸妈在北京燕郊务工，妈妈知道这个消息，觉得这份工作养活不了我，执意让我到北京来看看机会，就这样，我成为了上千万“北漂大军”中的一员。 那时刚来燕郊父母住的地方，早上坐最早一班公交去面试，晚上9点多挤着公交再回来。一个半月后，我终于拿到了一家成人在线教育公司的offer。 正是在这里，我开始了我的互联网运营之旅。 01抗压能力人人都会说，但真正做到的却没有几个互联网公司节奏快、压力大，公司信奉“业绩至上”，所谓的运营就是身兼“直播老师+续班销售+客服”的角色。 我是学政治专业的，成人自考必须要考的是马克思和毛泽东思想，就这样，做运营工作的同时，我在线上讲这门课。 白天，我会拿到头天报名的学员名单，做开班介绍和学习规划，学员从十六七岁的中专生，到六十多岁的退休阿姨都有。 工作中，我会接触到形形色色的人，水平认知、社会职业不同，各种特殊情况层出不穷。 做续班销售和客服时，每天都要接电话、打电话、回复QQ，一边要给予刚报名的同学希望，一边又要给不想学要退费的学员打鸡血，忙得不可开交。 晚饭过后，我要开始准备8点的直播课，不同的科目报名学员人数不同，我上过2000人同时在线的大班课，也遇到过直播间只有我、1个学员还有1个网络运维在场的情况。 无论镜头对面有多少人、是谁，我都会打起万分精神。 10点结束课程，回到家洗澡再备课，通常一两点睡觉，每周一天的休息时间，几乎也都是在公司直播间里度过。 每晚11-12点左右，我们会在工作群里做工作总结，汇报今日续班金额/今日学员退费挽留金额等业绩数据。 记得有一次，我熬夜备课到3点多，早上7点多到公司调试设备、上传课件，从上午9点一直忙到下午6点结束。 哪怕如此勤奋、辛苦，我的业绩却还是垫底的那个，“挫”这个字伴随了我工作的前3个月。 那时，身边的同事几乎都是北京名校毕业，样样优秀到可怕，我甚至做梦都能梦见当最后一名的羞愧。 每周我大概有那么一次要嚎啕大哭一回，哭完后又擦干眼泪，看看明天的工作list还有多少学员要联系，跟进哪些潜在意向学员促成续班。 我总对自己说：“你看同事们都那么优秀，比不上他们，那就先学他们的优点。” “还有你看你讲课讲得还不错，虽然销售能力不行，但你的课能征服同学，过不了多久，他们都会主动找你买课的，你一定可以的。” 我分析了一下自己的情况，我不喜欢打电话，很排斥直白地去推销，硬着头皮上，效果不太好。我分析了一下自己的优势，我师范院校毕业，课讲得不错，讲了很多课。 2015年，我们公司有一个内部的贴吧，我写了很多上课的故事，也引导关系好的学生去写评价，这样再给新学生推荐课程时，就把这些链接发给他，让他对我有一个详细的了解。 我找到一份工作不容易，那会我没想过退缩和离职，再说，我知道撑过最初几个月，一旦适应了，成长很快。 就这样，我在自我安慰中，既学习了同事们的优秀经验，也找到了自身的闪光点，并正向推进手中的工作。 这是我的第一份工作， 这一段10106（早10点晚10点，一周工作6天）的工作经历，构建了我初入职场的底色：抗压、乐观。 抗压能力人人都会说，但真正做到的却没有几个，当时和我一起入职的不少人，试用期没过，自己就主动走了。 02做新媒体运营，从写出来流水5万的文章，到流水200万的文章在第一份工作中，我们的VP（副总裁），是一个年长我10多岁，工作非常厉害的姐姐，她都坐在我们旁边，看着我们做业绩。 每逢团建时，她总爱跟我开玩笑：“小船，今晚你不能再吃小龙虾了，不然脸都大得不能看了。” 那时带我的主管说：老板愿意跟你开玩笑，说明她看重你、欣赏你，你在工作上要多多表现。 我意识到她是喜欢我的，工作更加努力了。 后来，一直手把手带着我的老板，离职创业了，也是在线教育，不过不是成人的了，是小朋友的。 有一天，她给我打电话，问我要不要跟她一起干，我二话不说答应了。 创业初期，我们十几个人蜗居在中关村的一座粉红色居民楼里。2年时间里，我们搬了四次家，从十几个人到两三百人。 刚去的时候，我只要负责好好给小朋友上课就好，做好教学内容。随着业务模式扩大，当时公司的公众号有40多万粉丝要运营起来，很缺新媒体运营。 老板找我谈心，问我愿不愿意从老师转岗到新媒体运营。 我没有思考多久就答应了，那时我肤浅地认为，新媒体不就是写文章吗？可是很快，我就被一件小事打脸了。 有天我要写一篇4个课程的点评文，前期写了大概3天，临到推送那天，又被老板给打回来了，但推送不能开天窗，我给自己定了deadline最迟是当晚10点必须要发出去。 接下来第一步是稳定自己的情绪，不要慌，理清思绪，否则就是无头苍蝇乱使劲。 接着我把这4个课程的优缺点用思维导图重新进行排列，并写上适应的孩子年龄和阶段。 由于妈妈们对这4个课程比较陌生，很难对它们产生具象化的感知。所以我用了一招，把4个课程和4个大众很熟悉的女明星进行了对比。 诸如A课程实力很强，但现在已不流行；B课程虽只出道没几年，但势头不可小觑，最后我还做了个图，配上照片，妈妈们一下子看懂了。 最后这篇文章老板很满意，也成功地在当晚7点多的黄金时间发了出去。 为了提升文案写作能力，我把市面上能买到的写作课程和很多文案写作的书，全部都买来，听了好几遍，这些都是我的笔记。 ▲我听过的课程和笔记 其实方法都大同小异，但是有了一个理论框架，剩下的就是去写。在之后一年的时间里，我写了200多个商品详情页的文案，每天几乎都在写新文案。 初期摸索时，我们新媒体小组一个月能卖出5万的流水，到后来我单人一个月能写出200多万流水的文案。 有一次，我们在菲律宾巧克力山团建时，大部队都已登上山，而当时由于网络原因，当天的文章还没发出去。我左手端着电脑，右手用手机开热点，边爬山边把文章给发出去了。 ▲我在山上推送文章 算起来，2017年5月我开始接触新媒体运营这个岗位，2018年年初，在公司主管述职&年会上，只干了10个月新媒体的我，拿到了述职的第二名，奖品是台苹果电脑。 在这段经历里，我也找到了自己的职场武器，核心工作能力：新媒体运营。 当时，我为了验证自己写文案的能力在市场上可以值多少钱，业余时间，找了一些公众号及公司保持合作，没想到他们每个月至少让我写3篇，每篇2000块钱，我写了几篇后，工作太忙，就拒绝了，但我知道自己有一项核心工作能力了。 当时大概我们也算是走在了在线教育写变现软文的前列。到2018年夏天，我们写了很多爆款的文案，但我却越发感到焦虑。 2018年暑假过后，行业里流行着裂变、增长这样的词，我看着朋友圈很多人发的活动，一夜之间能来几十万用户、上百万流水。 当整个行业都在翻天覆地的变化时，身处其中的我生怕被落下，很想跳出来，去看看最新的行业玩法和讯息。 挣扎很久以后，我向一直带着我的老板提出了离职。 03挑战自己，我选择做用户增长经理我跳槽到一家玩法和现在不一样的上市在线教育公司，做用户增长经理。 我开始独立负责项目的全流程运营，包括从产品包装、公众号搭建、获取流量、活动启动、社群转化等等。 虽然刚开始做得不是特别好，但我用过去几年的用户运营、新媒体运营的经验去撬动这些事，不再显得那么吃力。 同样，我也是把市面上关于增长方面的课程、书籍全看了，并且拆解同行优秀的方法，自己去做。加上，我有新媒体的功底，在转化的过程中，我们的效率要高很多。 “增长”这2个字看似高大上，其实和多年前线下教育机构发传单、进校推广本质上并没有什么不同。 只是我们通过个人微信号、公众号以及群，加上各种活动等等，用这些触达用户更高效的方式，实现公司招生目的。 其实运营这份工作并不需要你多聪明、学历多高，相反把复杂事情变简单、把方案理论变得接地气，贴近用户需求，符合用户预期，这才是核心。 现在我还在做着这些工作，从用户获取到用户转化，从用户到新媒体到社群，每一天都围绕着我的生活，手机里每天上百个群消息在跳动，可我仍乐此不疲。 虽然每月KPI仍旧充满了挑战，但这样的感觉让我很兴奋。 今年，我对自己提出了更多管理能力方面的要求，现在团队里有8个年轻的小伙伴。身份转换为管理者后，我也在跟身边的同事学习，向上级请教。 人到一定年龄，除了专业技能要够硬，管理能力这样的软实力也要跟上。我希望让团队小伙伴既快速成长、又能在北京体面地生活。 身边不少人会时常抱怨，这个时代遇到机遇太难了。 而我想说，机遇永远都有，那些突然而来的变化、需要你付出时间吃苦吃土的挑战，都是机遇。 我们要做的不是害怕，而是狠狠抓住它，管它呢，先做起来再说，哪怕失败了，也总比一开始就拒绝尝试、呆在原地不舍舒服的人，要多走了一大截。 我始终相信：你在三四月做的事情，在八九月自有答案。
写在最后 在和小米姐交流的时候，她担心我工作太忙，提醒我个人问题也要考虑。我告诉她，我有男朋友了，也在这个行业，是程序员。 我们俩都很忙，非常珍惜在一起的时光，也正在好好奋斗，准备过3年，在北京可以买房。 每年元旦我都会给自己定下来年的几个大目标，再具体拆解，这5年来无论是生活还是工作，目标都在一一实现中。 现在的我，拥有了一种笃定的安全感。 这种安全感，不仅仅是来源于物质上的满足，更是在于这5年来我的经验积累，我对自己工作能力的自信，当然，也来源于现在有一个人可以和自己一起奋斗了，嘿嘿。 我大学学的是思想政治专业，很多同学毕业后考公务员、考学校编制，想要拥有“铁饭碗”，而北漂五年，我也拥有了能受益终生的“铁饭碗”能力，不用惧怕疫情之下的失业潮、裁员潮，能有选择工作而不是被选择的自由。 希望，下一个5年，我有新的故事和大家分享
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