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成功实施绩效管理的关键

 全优绩效 2020-06-01


实施绩效管理的前提条件:

企业在实施绩效管理前,需要有一些内部和外部条件的支持和保证,其中的一些条件是成功建立绩效管理体系所必不可少的,比如需要从流程和组织结构上界定清楚各职能、职位对于战略目标的支持程度;必须统一公司上下尤其是各级直线经理对于绩效管理的认识;建立.顺有效的信息沟通渠道等。因此,要建立绩效管理体系并希望能行之有效,应当具备一定的前提条件。

绩效计划建立所需的支持条件

绩效计划建立所需的支持条件

成功实施绩效管理的关键

绩效管理是一把双刃剑,有的企业确实通过推行绩效管理提升了企业的核心竞争力,有的企业则非但没有享受到绩效管理所带来的好处,反而对企业的运营和管理产生负面影响。索尼公司前常务董事曾经撰写了一篇名为《绩效主义毁了索尼》的文章,深情地控诉了绩效管理给索尼带来的恶劣影响。为什么在推行绩效管理的过程中有人欢乐有人愁?究其原因,是由于绩效管理的实施具有复杂性和系统性,企业在实施的时候稍有考虑不周,便有可能带来很多次生问题,甚至非但没有心想事成地提高企业的绩效,反而导致企业绩效下滑。其实,绩效管理并没有绝对的“好”或者“坏”的色彩,关键取决于企业如何推行绩效管理。吉姆·柯林斯曾说:“只要训练有素的人在车上,你就不用担心,车一定会到达你想要去的地方。”
成功的绩效管理注重与企业实际情况的紧密结合,是一个系统性工作,强调持续不断的沟通,不仅强调工作结果,而且重视达成目标的过程。绩效管理作为一种工具,如何使用对实施绩效管理的主体尤其关键,成功实施绩效管理要把握如下几个关键点。
1.企业在准备推行绩效管理之前,首先要审思为什么要推行绩效管理
绩效管理的执行具备一定的前提条件,如果企业尚不具备这些条件,便不宜盲目实施绩效管理。比如,成功的绩效管理要求共同价值观的形成,如果企业尚没有形成共同价值观的企业文化,推行绩效管理只会破坏上下级的关系。如果一家公司,员工自身的奋斗目标自觉与公司目标保持一致,公司的总体战略和分阶段目标都能顺利完成,短期内便不宜硬性介入绩效管理,打破原有的平衡。当企业确实觉察到员工的绩效出现了停滞下滑的情况时,可考虑是否在企业内部开展绩效管理。

2.为绩效管理工作提供组织保障,绩效管理工作一定要获得高层管理者的支持
许多企业绩效管理的失败,是由于辛辛苦苦进行的各项绩效措施不能顺利推进,这其中的主要原因之一就是绩效管理没能得到高层管理者的支持。绩效管理具备系统性特点,这必然涉及企业的各个部门,甚至每一名员工,虽然绩效管理追求的是企业与员工的共同发展,但从局部看是利益均衡的打破和重新分配,这自然会引起部门间、员工个体间的冲突与不和。人力资源部作为推行绩效管理工作的主要负责人,应积极获取各部门经理和相关高层管理者的支持,这对绩效管理工作的顺利推进非常有必要。
3.设计完整的绩效管理体系
绩效管理是一个完整的体系系统,在任何一个环节的掉以轻心都可能导致绩效管理的失败,因为这便要求企业在实施绩效管理前,首先,要对绩效管理前、绩效管理中和绩效管理反馈三个环节进行体系分解,制定完整的绩效管理的闭环流程。其次,企业还要明确考核内容与标准,并将这些内容和标准准确无误地传达给被考核者。再次,企业还要根据自身的经营情况和管理现状选择适宜的绩效考核方法。
4.强调企业、部门、员工三者之间的互动
绩效管理工作不是对员工个体或个别部门的管控,是企业、部门、员工三位一体的共同持续改进,这就要求企业在实施绩效管理时,要与员工建立相互信任的关系,组织与员工之间的信任关系可通过如下途径来建立:
(1)不断向各部门和员工宣传绩效管理的目的和意义,尤其强调绩效管理对他们的现实好处,以此来获得全体员工的支持。
(2)在绩效标准和考评内容上要与员工进行充分的沟通,达成绩效管理的协议。
(3)在绩效管理过程中,进行持续地沟通反馈。
(4)绩效结果出来后,做好绩效面谈工作。

5.注重发挥绩效面谈的积极作用
绩效面谈作为绩效管理过程中的重要环节,在达成绩效管理的目的上发挥重要作用。通过面谈,组织与个人可以对绩效评估的结果形成一致的看法。借助面谈这种面对面的形式,还可以营造和谐的气氛,从而了解员工对绩效评估结果的根本看法,而且通过双方的讨论了解员工需要的资源和支持,并制订双方都能接受的改进计划。
在绩效面谈前,面谈人首先要确定最佳的面谈时间和场合,以为被考核者提供帮助为原则准备面谈的相关事宜。在面谈的过程中,尽量运用探索性、开放性提问题法,避免自顾自地大谈特谈,而是把说的机会尽可能留给被考核者,以便全面了解被考核者的内心真实想法。
6.谨慎处理绩效考核的误差
在绩效管理中,绩效考评工作往往是定量与定性相结合的,这样由于评价者个人的偏见、宽大化倾向、晕轮效应、逻辑误差、近期持为偏见等,会对绩效评估结果造成较为严重的影响。如果对其不加以控制,不能保证评估结果的客观公正,更为此而引发组织内的冲突,使绩效管理工作全盘失败。所以,考评误差的防范须在绩效评估的前、中、后都要给予高度重视。在评估前,要对评估者做评估标准、内容、方法和程序的培训工作,端正评估者的态度。在评估中,要使评估者与被评估者有面谈的机会,做好双方的沟通工作。在评估后,要有反馈和申诉程序。

7.绩效管理与奖惩制度适配
首先,企业的薪资结构在满足保证企业组织结构稳定性的需求外,须包含动态内容,并能灵活响应企业与个人绩效的变化。例如,设立绩效工资组成部分,使组织能够用绩效工资作为激励工具来支持绩效管理目标的实现。
其次,企业中的晋升晋级制度与绩效结果相关联,使个人职业发展与绩效的持续改进相适配。开发多渠道宽带晋升途径,使各类绩效改进突出的员工有晋升渠道。
最后,在绩效管理过程中,适时的要树立绩效突出员工的典型,通过建立标杆和榜样,为绩效管理提供一个明确的导向。
8.拓展绩效评估结果的应用范围
绩效考核的结果的充分利用是绩效管理的重要组成部分,通过对评估结果的应用,也对绩效管理的其他部分提供支持。根据绩效评估结果的特性,分别应用于企业人力资源的规划、招聘选择、人力资源开发、报酬方案的设计与调整、员工培训等方面。目前,许多企业进行的绩效管理,往往停留在评估结果的奖惩方面,而利于组织发展的更加重要的规划和提升方面使用甚少,这也阻碍了绩效管理的持续滚动的提升进程。

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