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近日，太原市旅游局发布公告，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》相关规定，市旅游局决定注销山西惠尘旅行社有限公司《旅行社业务经营许可证》（许可证号：L-SX-TY015）。今后，该旅行社将不允许从事与旅游相关的业务，其中包括招徕和旅行社之间的合作。请相关旅行社、景区密切注意。 同时，在2016年度太原市旅游星级饭店复核中，发现存在如下问题： 人员流动过于频繁，严重影响了各企业对星级饭店标准的把握和专业化管理水平，导致部分企业出现维护保养意识淡薄、微笑热情服务缺失、质量管理流于形式等； 受旅游星级饭店的经济效益低迷现象的影响，导致企业对软硬件的提档升级换代投入不足，部分企业设施设备陈旧，更新难、维修保养不到位的问题突出，与现代客人要求不相适应，与现代化酒店的要求差距大； 员工培训需加强。个别企业员工流动性大，培训难以保证，或难以开展，特别是对员工创新理念的培训不足，员工的服务技能和企业的服务质量得不到持续有力的提高。一是服务质量有待提高，有的饭店员工在服务时面无表情，语言生硬，对于客人的提问和要求不会回应；二是服务准确性不高，如前台或礼宾服务人员答复客人询问所提供的信息不正确、对客人的指引不明确；三是客房灯具开关和位置难以识别和使用等，使得客人的预期与实际感受产生较大落差； 大多数饭店高度重视安全生产管理工作，但在检查中，仍然发现个别饭店存在安全检查记录不全，演练资料不完善等问题。安全工作仍有一定的差距，安全管理责任制的落实仍需强化； 饭店产品转型升级有待加强，如何寻求饭店差异化、特色化的发展路径，措施办法还不够有力有效；针对当前网络时代，有的饭店还习惯于传统的营销方式，运用高科技手段进行全方位、多渠道的营销还存在很大的空间和漫长的探索之路。 |
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