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2003年来了非典。因为不想让自己的员工感染上非典，这四个月的时间刘强东亲自去人民大学西门超市买了四个金杯车的火腿肠、方便面和矿泉水，回来发给所有的员工，命令任何员工不允许去门店工作。 在那个年代，中关村几乎所有的老板都逼着自己的员工必须上班，不上班就开除，你如果想保住你的工作，不管多危险，就坚持上班，因为上班多多少少还能卖一点东西。但是刘强东反过来把12个门脸全部关掉，要求员工在家里不许出来。 这个时候有六七个员工在自己的办公室还在着急，因为刘强东本人一直住在办公室，所以在办公室聊天的时候，东哥就开始给六七个部门经理做菜，一日三餐做菜，大家都着急啊，怎么办啊？ 公司大概能支撑6个月，如果非典六个月之内不过去，京东就会面临第二次的倒闭。第一次就是三个月之内不能赚到钱，400块钱就没了，因为400块钱只够三个月自己吃饭的钱，好在3个月之内就赚了钱。 所以第一次度过倒闭。第二次就是03年非典，如果非典六个月之内不过去，京东公司就又倒闭了，过去6年赚的所有钱全部赔光。  早期刘强东 编辑有一个经理，迄今为止谁也记不清是谁说的，因为当时中午大家喝了酒，都在那儿郁闷，一个经理说“既然我们不敢跟客户见面，为什么不通过网上去卖东西呢？这样就不用见客户了，就没有非典的问题了。” 刘强东眼前一亮说干就干，赶紧去接了一个ADSL，开始去搜狐、新浪每个新闻底下，天天在那儿打字，留言： 我们是京东多媒体的，卖什么东西，这些东西多少钱，如果想买给你一个邮局汇款地址，汇给我们。 结果发了四天，一个人都没有，没有这么傻的人，怎么可能在新闻底下看到一个评论就说要买东西，给邮局汇款，然后就把钱汇过来？后来有一天东哥去了CD Best发了一个帖子。 结果CD Best老板，也是创始人，也是总版主，就把这个帖子给置顶了，置顶的时候他做了一个回复，他说： “京东多媒体我知道，这是中关村五年以来从来没卖过假货的一家公司。” 结果一星期之内有21个网友给京东汇款，在线上买了东西。 二十多天之后整个非典就过去了，也就结束了，但是刘强东就想这线上挺有意思的，真的有人在网上买东西，那个年代没有交易系统，没有商城，全部在BBS上。 如果你想买请把钱汇到邮局地址，汇完之后你必须要跟帖告诉钱已经汇出，几月几号汇出，从哪个邮局汇出，因为那时候银行没有在线转账功能，都是从邮局汇款。  东哥编辑然后还要告诉自己的家庭地址，就在BBS上回帖子，说我给京东汇了380块钱，家里的地址、电话是什么。然后京东客服就抄下来，去库房把货拿了发给那个人。 过了十几天，邮局收到货之后，再回个帖子，货物收到，没问题。但是东哥觉得很有意思，为什么？因为到2003年年底的时候东哥做了一个分析，判断出电子商务一定是零售的未来。 因为6年线下传统的零售让东哥知道零售很核心的三个关键点，零售最重要的，前端用户体验，后端成本和效率，发现在线上购物不用出家门，就可以买到东西。 到2003年的时候，虽然线上大概只有一两百个人买京东的东西，但是成本比12个连锁店的成本低了50%。 因为东哥自己学过编程，就开始分析BBS的帖子，把所有的帖子全部扒下来，放在一个数据库里面去分析，用有限的编程知识，分析出来客户对什么感兴趣。 这样我可以对京东的库存做销售预测，做到精准库存，这样可以让库存周转天数更低，让整个零售链条的效率更快。  东哥与员工编辑所以那个时候，京东就决定转型要做电商，2004年网上下载了一个小的电商免费程序，没有网管，上线三天之后服务器就被黑客攻掉了，在网页上面写着“京东网管是一个大傻冒”。 没办法，跑到机房，格式化，重新装Windows2003。回公司的路上，同事又给东哥打电话说“老板，不好了。又改了，“京东网管还是个大傻冒”，系统刚刚上线没过一个小时，又被人攻破了。 后来东哥在网上发帖子，问有没有黑客高手，弄个系统安全。后来有人看了，说那时候没有打SP，没有打补丁，2003年的时候Windows已经出了SP3，京东连一个SP1都没打，也就是说漏洞无数。 后来东哥说这不是持久之计，安全最重要，那个年代京东公司第一个工资超过刘强东的就是聘了一个网管，确保用户数据的信息安全。 2004年的时候公司全年的电商业务占了5%销售额，95%是来自于线下，90%的净利润来自于线下12个店，线上只占10%的净利润。  东哥编辑但是那是刘强东创业第一次一个大的抉择。 在年底的时候开了员工的会议，38个兄弟召集起来，大家整整吵了一天，本来东哥想说服大家做线上，因为资源有限，不可能线上线下同时做好，结果大部分同事说要做线下，因为线下很赚钱，还可以不断地发展。 但是到最后，东哥还是坚持要把线下的店全关掉，那也是第一次京东的团队动荡，本来所有的兄弟加入6年没有一个离职，但是在那个时候前前后后有十几个兄弟走了，为什么？他们觉得没有希望，觉得老板疯了。 线下连锁店这么好不做，要做什么线上？人们对未知的东西本能都是充满恐惧，但是坚持做下来，证明整个京东的发展非常好。 |
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