走进心竺的门口，看到这样一句话"教不好学生等于抢钱"，心竺的员工每天上下班，每次进出厕所，都会看到这句话，心竺希望所有的员工牢记，教不好学生等于抢钱。 心竺公考——教不好学生等于抢钱 一、心竺都做了什么？ 心竺一直在思考，如何服务好用户，如何创造更多的用户价值，主要做了以下2款产品： 1、29.99元的公务员考试全套资料，这是一套电子资料，包含了考公务员所需要的系统的视频，模拟卷，考前冲刺课，面试理论视频课，共200多节的视频网课，这些都是心竺版权的，而且用户可以在App和电脑上观看，因为在心竺的心里，一直想做款能帮助到更多考公务员学生的产品，人人用得起，人人用的好，是我们追求的。 2、全程陪伴班包含协议班，其特点是突出督学，答疑，服务到考前，协议班有培优补差，课程定位的群体也比较明确，适合平时学习问题比较多，学习需要督学的学生。心竺真实发现了这部分学生的存在，所以用非常耗费人力的方式去服务这部分的学生。  但是，心竺也很清楚，该班型不是适合所有的学生，做的过程中，不是所有的学生都会满意，为了保障学生的权益，推出了3天无理由退款服务，10个工作日内完成退费，对于其他要退款的用户，心竺都根据规则完成退款。心竺绝对不会欠用户一分钱，心竺充分尊重学生的意愿。  二、心竺坚持的是什么？ 心竺的发展之路非常艰辛，就像考公之路一样，不容易，但是，心竺再怎么艰苦，在师资投入上完全不吝啬，因为心竺知道，老师是教育机构的核心，老师好才是真的对学生好。 心竺的面试班，齐校长对教研亲力亲为，地面授课坚持使用高校老师和有机关从业经验的老师，师资成本是比较高的，但心竺一直坚持，一定要给学生更好的老师。 笔试上，齐校长统筹，不断的引进全职老师，比如2014年宁夏省考状元段誉，申论总分160分，他考了147分，政府单位工作了3年后辞职，他本科毕业于南京大学。线上笔试班部分基本上都是心竺的全职老师授课。 此外，心竺不断的向优秀的公司学习，学习他们的商业运营，比如公考行业的三巨头。心竺是一家企业，必须要有收入，有了收入心竺才能够持续的投入到教学中，才能吸引好的老师，做出更好的课程。 心竺要做一家对社会有价值的企业，但必须先活下来，必须要有收入，才能持续的引进人才，真正给用户提供价值。  三、未来，心竺要怎么走？ 懂得感恩 感恩我们的用户，感恩用户的信任，感恩用户反馈的问题，我们去努力解决问题。没有用户的信任，就没有心竺的一切； 感恩支持心竺的行业前辈们，需要掌握更多信息动态的时候来支持我们，在心竺的运营中，帮我们发现问题，改进问题，在心竺遇到困难的时候鼓励我们，支持我们。 坚持正能量 心竺内部一直强调正能量，做个正直、感恩、善良的人。每个心竺人都需要正能量，考公之路不容易，我们的学生不容易，我们一定要鼓励学生，给他们鼓励，温暖。我们服务的学生是未来要进入公职队伍的人，我们希望我们的学生以后进入公职队伍后，能温暖他人，温暖社会。  始终坚持用户第一 心竺牢牢记住用户第一的价值观。心竺现在依旧还有不少问题，企业如人，每个阶段都会有每个阶段的问题，但是，心竺永远不避讳问题，我们渴望听到用户的真实的声音。在心竺内部，我们就不断的把推动用户的问题改进作为很重要的考核方向。而对于外部的用户声音，心竺从来不去过滤，而是看哪些问题是真实存在的，存在的就立即推动去改进。  心竺有梦想，希望服务好自己的每个学生，现在我们做的还不够好，但我们不断的朝着教好每一个学生努力。未来遇到的困难一定会更多，但是心竺一定坚持初心，坚持用户第一，坚持教不好学生等于抢钱的理念，做个有社会价值、️责任感的企业，与更多的学生一起，让我们的社会变得越来越好！
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